華帝“退款”成“退卡” 中消協微博喊話：望履行承諾互聯網+
導讀
人民日報評論：要知道，如果沒有后續服務和誠信做支撐，營銷堆出來的熱度峰值，也可能馬上“涼涼”。
昨天，中國消費者協會微博回應“華帝退卡不退款一事”，表示華帝的營銷創意是贊的，但應該履行承諾。
根據了解，在世界杯開始前，華帝策劃了“法國隊奪冠，華帝退全款”的營銷活動，一時間成為人們關注的焦點。根據華帝提供的數據顯示，從6月1日到7月3日，華帝的線下銷售額達到7億元，其中奪冠套餐僅占道7%。即使法國隊最終奪冠，華帝將支付約7900萬的退款。
7月15日法國隊捧得大力神杯，華冠也實現知名度和營業額的雙豐收，華帝開始啟動其退款流程。但消費者拿到退款并不容易，線上電商退款流程中顯示，滿足退款條件的消費者，華帝線上官方授權店鋪將按照顧客發票金額向其返京東、天貓、蘇寧、國美的平臺購物卡，只能在上述品牌各自的自營平臺使用。
對于在線下實體店購買華帝“冠軍套餐”的消費者，外，店鋪還要求消費者提供發票和在活動期間簽署的選擇“奪冠退全款”的優惠活動協議。
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌：這個“全額退款”，按照通常的理解，就是退人民幣，而不是所謂的“購物卡”。
人民日報發表評論，華帝借助世界杯法國隊奪冠，營銷達到了“四兩撥千斤”的效果，實現股票上漲、銷量提升。但一些經銷商，買的時候光有小票沒簽協議就不能退，這已是霸王條款了。要知道，如果沒有后續服務和誠信做支撐，營銷堆出來的熱度峰值，也可能馬上“涼涼”。
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