穿越周期的進擊，科沃斯“敢”于變革互聯網+
為清潔再裝“新齒輪”，科沃斯“55℃熱水洗”具現未來
文|智能相對論
作者|佘凱文
什么樣的掃地機器人才是一款好的掃地機器人？
回答這個問題我們首先要明白掃地機器人的產品邏輯究竟是什么。簡單來說，就是替代人們完成一定環境內的清潔工作，它能完成的“清潔程度”越深則代表其產品力越強。
所以從誕生之初，掃地機器人只具備基礎的清掃能力，清掃能力逐漸完善后，掃地機器人又隨著技術變遷慢慢出現了拖地、處理垃圾等相關能力，再之后洗拖布、除菌等能力開始匯集，掃地機器人的能力環節從“清潔”進化到了“自清潔”。能力環節越長，則代表著其“自主清潔程度”越高。
當下，這個環節被再一次拉長，科沃斯最新推出的地寶T20系列在“自清潔”環節上加入了55℃熱水洗，成為目前業內“自主清潔程度”的集大成者。
“55℃熱水洗”又將為行業帶去那些新變革？
市場競爭再加，行業大格局初定
掃地機器人行業歷經二十余年發展，產品在優化升級中實現了必選功能的不斷豐富和可選功能的持續創新。
特別是近幾年來，掃地機器人產品就經歷了幾次大規模的創新爆發。比如從2015年左右開始，掃拖一體機器開始展露頭角，顛覆了掃地機器人的固有能力；到2017年以AI技術為核心的視覺算法、交互方式開始進入掃地機器人行業；再到2021年“全能基站”的加入，產品自清潔能力得到進一步增強，除了可以自動集塵，還增加了自動回洗拖布/更換拖布、自動熱風烘干、自動添加清潔液等眾多功能，再次大幅提升掃地機器人的清潔及智能化程度。值得注意的是，行業第一臺全能掃拖機器人是科沃斯地寶X1系列，“OK YIKO”讓科沃斯成為了行業內率先擁有領先智能語音技術的品牌，從產品形態的改變，到產品技術的升級，每次迭代的背后都有著科沃斯的身影。
然而，每當快速迭代后，行業也會進入相應的“瓶頸期”，隨之而來的則是又一輪的“同質化”。以至于當前，如何使自己擺脫這種循環，保持持續領先，成為了行業中每一位玩家都在尋找的答案。
有的品牌正是因為在創新領域的準備不足，使其在國內市場出現了全面敗退；有的品牌為了跟上節奏，每每只聚焦一個領域的創新；更有的品牌因在掃地機器人賽道創新追逐的乏力，毅然選擇進軍了創新不那么頻繁的大家電領域。
其中比較成功的品牌，科沃斯當屬其一，25年來科沃斯基于自有供應鏈的優勢,持續精進技術研發與創新。從傳統吸塵器制造到推出掃地機器人自主品牌;從掃地機器人的單一產品到家用服務機器人產品線的全方位架構；再到通過“多品牌”、“多賽道”戰略,以產品科技在服務機器人和智能生活電器領域跨越更多場景。
從近兩年的市占率來看，科沃斯一直都保持著線上及線下渠道的市場第一，這也說明科沃斯的創新獲得了來自市場的一致認可。前不久，科沃斯發布了全新一代T系列熱水洗掃拖專家科沃斯地寶T20 PRO，從這款產品上我們或許能找到一些科沃斯保持創新領先的方式。
跨越創新周期，科沃斯占領市場的“兩個盤”
對于清潔機器人產品來說，什么最重要？毫無疑問排第一的就是清潔能力，這將直接決定產品未來，第二點或許有人理解為導航、有人理解為智能或價格，但其實總結起來就是“體驗”，而據我們觀察，科沃斯的每次提升也都在圍繞這兩個核心。
1、扎穩清潔能力的基本盤
回顧科沃斯的幾次迭代，清潔能力的提升往往都被放在了第一序列。
比如，隨著2015年科沃斯地寶9系誕生開始，使掃地機進化到掃地機器人階段；又比如2016年，科沃斯掃拖一體產品亮相，讓掃地機器人產品得到清潔能力上的質變；再到2019年科沃斯推出第二代掃拖一體技術，創新的縱向震動擦地可達到 480 次/分鐘的高頻震動再次使清潔能力實現飛躍；到如今科沃斯又將掃拖一體技術提升到了第三代，“熱水洗”或將使掃地機器人進入“深度清潔”時代。
具體來看，科沃斯最新發布地寶T20 PRO首次將“熱水洗拖布”的能力代入到掃拖機器人產品，以應對傳統產品無法有效應對油漬地面的痛點。經過55℃熱水洗的拖布除了將有效解決油漬問題，且在熱水“洗滌”后還能有效去除拖布異味。
那為什么一定是55℃？我們也跟科沃斯產品經理進行了深度探討。其實很多人都有用熱水驅除和清洗油污的經驗，但在科沃斯研發的過程中發現，高于55℃會達到某些面粉類物質的“糊點”。為了避免清潔后還可能出現的“糊點”，盡可能保障用戶在廚房場景更友好的體驗，在基于理論和實驗的多次驗證下，科沃斯最終敲定了55℃“黃金溫度”。
另外科沃斯的產品經理也表示，55℃并非一個恒定溫度，當科沃斯地寶T20系列在自清潔時，會分階段進行溫度爬升。機器人通過智能化“讀取”清掃狀態，率先對拖布上的污漬情況進行判斷，再決定是否要使用“最”黃金的溫度打掃。當機器人判斷拖布不再那么臟，可能是第二或第三次清潔時，溫度也會適度降低。
此外，科沃斯地寶T20還帶有“全鏈路抗菌”功能，實現長時間有效抗菌；“拖布自動抬升”功能，在面對地毯時會自動抬升拖布，防止拖布上的水打濕地毯。同時自動增大吸力，強力清除深藏在地毯中的灰塵；“邊角深度清潔”功能，定期會對邊角盲區進行深度清潔，邊角覆蓋率提升60%，再也不用擔心邊邊角角清潔不到位的情況。
顯然，這所展現出的一方面是科沃斯在清潔能力創新上的不竭余力，另一方面也體現出在“清潔能力創新”這件事上，科沃斯有著準確的方向和扎實的技術。
而這些能力則必然來自科沃斯25年非凡創新的積累，也是其他品牌無法比擬的優勢。
2、提升用戶體驗的增長盤
除了錨定清潔能力，科沃斯擁有良好用戶口碑及市場的核心二，則是善于把握用戶體驗的需求。
眾所周知，掃地機器人產品在誕生之初曾受到過不少質疑，此后隨著整體技術的提升，許多問題已經解決，但在達成基本的清潔需求后，用戶對于掃拖機器人產品的體驗需求也在日益放大，這一點被科沃斯率先洞見。
例如在導航體驗上，2013年科沃斯推出首款全局規劃掃地機器人，由此拉開規劃式清掃時代的大門；2017年研發出VSLAM算法的產品線，大幅提升建圖導航效率；2018年，科沃斯又推出了基于人工智能和視覺識別的AIVI技術；2020年，第一次將dToF激光技術和3D結構光技術引入掃地機器人。
再到科沃斯地寶T20系列用戶體驗又有了全面迸發，像八合一全能基站的配備，集清洗、補水、烘干、集塵、殺菌等八大功能為一身，全面釋放用戶雙手；TrueDetect 3D 3.0，讓避障不再是問題；TrueMapping 2.0完成全局規劃、快速建圖；全新升級語音助手“OK YIKO”，讓人機交互更自然、更順暢。
最大的亮點則是“個性化智能化清潔體驗”，使用戶能根據不同清潔內容、方式、時間等維度選擇不同的清潔場景，真正實現“所見即所想，所想即所得”。
科沃斯產品經理也談到，新產品新功能的研發離不開科沃斯對目標用戶群體的入微觀察。比如地毯帶來的松弛與溫暖，讓越來越多的家庭設置了“地毯區”，各種長毛、短毛的地毯鋪在家里作為裝飾漸漸成為了一種流行的生活方式，自然用戶對地毯清潔也就有了新需求。為此，在科沃斯的實驗室中準備了上百塊不同材質，不同厚度的地毯。考慮到清潔時拖布的不同狀態，經過反復不斷地實驗，最終科沃斯讓拖布抬升的高度達到了9mm，既能清潔地毯，又不會打濕地毯。
除此之外，科沃斯也注意到一部分用戶對于“孝敬老人”的需求。對上了年紀的父母來說，APP或者語音操作可能有些門檻，因此科沃斯研發了極簡版的小程序。子女在完成設備配網、連接等操作后，可通過微信聊天一鍵分享設備，父母通過分享鏈接可以直接在小程序中完成清潔操作，簡單又快捷。
提升用戶體驗正成為科沃斯強有力的“增長盤”，亦是科沃斯持續創新的思路來源。善于洞察需求，堅持從用戶需求為導向進行研發，早以成為科沃斯為自己灌注的廣闊護城河。
科沃斯締造創新的“未來視角”
從很早以前，家用清潔機器人就具備了明確的目標定位，即幫助用戶實現家務勞動全自動化，完全解放人的雙手。
許多品牌的理念也是由此而生，比如科沃斯在25周年慶上不斷強調的使命“讓機器人 服務每個人”。
當前清潔產品與之當初也有了質的提升，從最開始的家務勞動、到打包清理、再到最終的機器自動清潔，由一個鏈條實現完成全自動清潔，技術創新一直推動著行業前行。另外，通過科沃斯的案例也能看到，“深挖痛點，依舊是競爭力的本質”。
我們進一步挖掘為什么科沃斯具備這種本質時，能發現科沃斯與行業其他最大的差異還是在于“敢想”和“敢做”兩個層面。
“敢想”可以理解為新品類的開拓上。
從2007年推出國內首款掃地機器人產品地寶5系，到2010年發布全球首臺空氣凈化機器人沁寶、再到2011年發布全球首臺擦窗機器人窗寶，科沃斯不斷豐富家用服務機器人矩陣，將產品從地面空間逐漸擴展到了立體空間。
類似的布局在行業內還屬于獨一份，而立體的產品線不僅是自我生態的完善，也是對清潔標簽的加固，使消費市場想到清潔產品自然而然就會想到科沃斯。
“敢做”則可以理解為科沃斯在多賽道大膽創新的行動。
去年開始，科沃斯將產品版圖從室內延伸到室外，發布了針對商業領域打造的GOTA G1割草機、DEEBOT K1、M1商業協同清潔類機器人等產品。成為業內第一批從C端市場進軍B端市場的探路者。
同時相當于進一步突破技術壁壘，實現了機器人在生活、生產、生態上的全場景跨越。
而支撐科沃斯“敢想”和“敢做”的前提，則是依托于科沃斯在相關硬件、傳感器、算法及 AI 等智能技術上近20年的深厚積累，核心環節成本已經提升到了如今的40%以上，研發費用復合增長率超40%，2022年上半年的研發費用高達3.52億元，同比增長74.05%，這是其他同類型企業望塵莫及的。
也正是兩個特質+一個支撐，讓科沃斯仿佛具備了“未來視角”，在滿足用戶需求、體驗的過程中越發強大。
25年時間，從一個小小的代工廠成長到如今的全球制造標桿，成為中國智造出海的一張靚麗名片，科沃斯的品牌價值也在發生裂變，從單純的產品價值、功能價值，變成了集“消費價值、情感價值、社會價值”等諸多要素為一體的全新結合。
可以預見，25年時間對于科沃斯來說還只是一個起點，就像中國智造業一樣，屬于他們的未來才剛剛開始。
*本文圖片均來源于網絡
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