領跑K12在線教育，掌門1對1的“技術范”觀點
看不見“后端”實力，才是核心競爭力
在百度搜索“1對1”發現這個賽道已經擠滿了玩家，有的是老牌網校，有的是線下培訓機構，也有前幾年做家教O2O、拍照答題轉型的。如果有人開始模仿，所以你紅了；如果有人對你的業績喝倒彩，可能你的強大已讓對手們不適應了；這是對“行業領跑者”另一種認可。
越來越多行業人士和媒體把掌門1對1、VIPKID等作為K12代表在線教育前景的新興獨角獸，不過二者不存在競爭，一個是做基礎教育階段的應試培訓，一個是做少兒英語平臺興趣培養，前者連接全國名校的學霸精英老師，后者連接的是美國外教。與只做單科的項目相比，掌門1對1全科目教輔的難度要更高一些的。
12月26日，掌門1對1宣布獲得1.2億美元D輪融資，投資方為華平投資和元生資本，這是這家初創公司三年以來的第六次融資，也是迄今為止中小學在線1對1輔導賽道上最大的一筆融資。2017年度總營收額度突破10億元，僅僅在雙12當年活動總營收額就突破1億；黃磊老師代言掌門1對1首席家長的海報出現在電視綜藝節目、地鐵、公交、電梯等投放渠道，在很多城市已感受到掌門1對1排山倒海的氣場。
掌門1對1張翼在2018年度戰略發布會稱，他們現已在對全國600個城市的覆蓋，未來將朝1000萬注冊用戶邁進。可以預見，掌門1對1市場拓展實力以及獲客營銷上的攻勢還會持續，此前筆者對掌門1對1的產品、教研、技術等方面優勢未詳細論述，本文進行解讀。
01 看不見“后端”實力，才是核心競爭力
在如今的創業環境中，一旦核心優勢被對手洞穿了之后發現創新很快被“普及”，有的頭部項目甚至故意釋放出一些玄奧的概念，以干擾市場跟隨者的判斷，正所謂“國之利器，不示與人”。
線上的K12用戶的核心需求依然沒有變化，那就是怎么在考試中考高分，最終考上更好的大學，社會競爭如此殘酷，家長們對基礎教育異常重視，目標聚焦，也愿意投入相應的財力。
眾多在線教育項目已經在打起了廣告戰、招生戰、公關戰，這些是關乎市場、品牌層面看得見的競爭；而“老師在哪里招募？”、“如何培訓和管理的師資隊伍？”、“師生之間在線交互界面、系統如何設計？”、“產品教學體系以及教研方案如何做研發？”才是真正決定用戶體驗和教學效果的看不見的“后端”部分，一個公司能否健康發展成為從第一到巨頭，最終起決定作用的是后端。
互聯網公司本質上是以技術、產品驅動運營、市場，后端用戶的感知度越低越好、前端則是盡可能讓更多人知道。張翼認為，做在線教育不能有任何一處有短板，教研、產品、師資、品牌，哪一塊少了都不行，掌門1對1得讓自身的短板比其他競品長板還要長，才能保持絕對領先位置。
02 技術優勢大爆發，“產品”、“教研”、“大班課”全面升級
在線教育項目相對于線下培訓機構除了在商業模式的先天優勢外，讓教學效率更高、學習效果更可控化大有作為。傳統教育實際上是傳遞個體老師教學經驗，一直沒有被“科學化”，如何線上教學互動更友好，已成為“AI+教育”、“人與智能”重要場景。掌門1對1創始人張翼畢業于上海交大電氣工程系，理工科班背景讓他篤定“技術讓教育更智能”，據了解，掌門1對1公司的技術團隊多達數百人，技術人員一直在攀升，每年投入數億元投入研發。
掌門1對1獨創ICPE系統（Intelligent Classroom And Personalized Evalution System，即“智能個性化測評提分系統”）是一個由智能匹配系統、智能課堂系統、智能測評系統三部分組成的讓教學高度智能化的閉環。
（1）“智能匹配系統”是分析現有平臺數百萬注冊學員，分別從學生和老師身上提煉出數百個標簽，從而讓學生匹配到更合適的學霸老師，未來1對1的匹配將以“芯片級”數據運算。
（2）“智能課堂系統”包括“自適應學習引擎”，“虛擬學習同伴自分組”，前者有“視頻模塊切片”、“課中智能老師系統”、“課后智能作業批改系統”等功能，后者引入學習互動PK，消除1對1學習的孤獨感。此外，還引入人臉情緒識別智能攝像頭以輔助老師調節上課氣氛，在教學中配備，學生佩戴可穿戴智能耳機能用戶分析學生的專注力等。
（3）“智能測評系統”為學生個性化推薦作業、出具測評和驗收報告，提分模型能幫助學員自適應學習，從題海之中解放出來。
掌門1對1的師資準入門檻極高，只招聘全國Top20名校大學生為兼職，確保了“好老師”的質量，掌門1對1并沒有教學質量寄托在部分網紅教師身上，而是率先梳理了K12領域第一套完整的“標準化課程體系”。
據掌門1對1聯合創始人、副總裁余騰表示，截止2017年年底掌門1對1已構建3000個課程模板、近10萬套標準課件，并結合學生的學習階段、動力、內容構建起專屬的“提分路徑”，手把手地引導學生怎樣成為“學霸”。
（掌門1對1標準課堂體系例證）
在2018年，掌門1對1將持續投入2億元，課程模板擴充至2萬。在2018年，掌門1對1將持續投入2億元，課程模板擴充至2萬，標準化課件擴充至百萬份，難度級別細化至9個級別，讓知識顆粒度更精細，更好平臺老師輔導全國10萬所學校學生；并與世紀天鴻集團合作出版《掌門滿分必考50講》系列教材。
掌門1對1要以現有3萬多名教師隊伍去服務急速涌入的全國學員，為避免走線下培訓機構加盟制沖擊教學質量的舊路，大班課勢在必行，但如何把“在線1對1”效果引入大班課中，歷來是以往教培行業的規模瓶頸。
掌門1對1的解決之道是采用“智能走班制”，通過ICPE系統的 “自適應學習引擎”掌握學生的成績排名和學習情況，決定學生所學內容，并通過虛擬同伴在線分班，由匹配度高的老師來輔導同一梯隊學生，學生哈可以隨時獲取切片視頻補習，避免傳統線下大班跟不上的情況。
沒有強有力的技術保障，就沒有辦法保證大班的效果，看似是“1對30”，實際上是“30個1對1”。此外，大班課還將引入VR技術對一些抽象知識難懂的知識點進行沉浸式教學；大班課程的費用相對于1對1教學更加實惠，便于在四線以下城市滲透。這是目前業內保持教育質量與規模化擴張之間的平臺的最合理舉措。
03 “始于學校、成于品牌、終于平臺”，在線1對1的生存路線圖
“領先一步可以叫做領先，領先三步就叫做劣勢了！”幾乎每年都會火一個概念或主題，也有不少創新的商業模式出現，但怎么調整自己奔跑的節奏，非常考驗創業者對在線教育規律的領會。
筆者發現在線少兒英語平臺開始更傾向于稱自己為“學校”，這是對教育本質回歸的體現，以上不難看出，掌門1對1之所以占據K12應試培訓市場70%份額，就是基礎打得好。
如果在缺乏教研深耕前提下，一開始就做供需撮合平臺，要么會出現學生跳單，要么競爭對手來撬走老師，本質上是缺乏壁壘。而掌門1除了自主編寫教案和教材，搭建標準課程體系，精準匹配師生教學外，還負責老師招募、培訓及激勵，讓兼職老師專業化，讓他們在用知識創造價值的同時，獲得職業成就感，掌門3萬教材隊伍之所以能夠長袖善舞，在于摸索了一套行之有效的團隊管理經驗，有很多兼職學霸在畢業之后首選掌門1對1做全職教師。
以往互聯網公司很少注意品牌塑造，但是在教育行業，家長、用戶的信任最為可貴，正如學而思的品控做的好，一線城市很多家長認可好未來，而在線教育市場的心智認知爭奪更為激烈，一般消費者只記得住三個線上培訓品牌，往往只有第一名能盈利的，第二名勉強打平，第三名虧損。
如果單純靠品牌廣告戰拉動，只能吸引新用戶，但是沒有辦法做到用戶留存，教學體驗跟不上的話，用戶獲取成本（CAC）會越來越高，從而獲取用戶終身價值（LTV）也會降低。
目前，掌門1對1的品牌頭部效益已經凸顯，除了強勢市場影響力外，筆者認為最根本原因還是在于“精英陪伴式”教育模式、“學校化”運營、“教研智能化”的厚積薄發。當前，掌門在品牌建設上下了一定功夫，一旦在區域市場打透之后，其用戶獲客邊際成本就會直線下降。
從在線少兒英語賽道的情況來看，市面上其他同行業公司打的廣告，其實是為第一名在造聲量，掌門1對1也有出現類似情況。據了解，掌門1對1老學員續費率高達80%，新用戶增長率更為驚人，其中一些新用戶就是從其他同行吸引過來的。
互聯網公司做成“平臺”才有更大的想象力，正如滴滴、微信、淘寶等，只有強勢的、絕對領先的項目才有機會做“平臺”，在教育行業是一樣，只有技術上領先，才能更高效地服務不同地區、不同用戶的學習需求。“終于平臺”意味著用戶的粘性大，忠誠度高，而要維持更好的用戶體驗，教學服務必須標準化，這又得回歸技術！
04 阿星說：
在線教育看似是品牌之爭、營銷之爭，實質是技術硬實力的較量。掌門1對1在產品、教研層面的長期投入已經構建起了足夠高的壁壘，并且在師資質量、教學效果率先進入正循環，才有市場和營收上的勢如破竹。掌門1對1更大格局讓全國中小學生享受由名校背景的老師帶來的精英培訓式教育，在這場由技術助推的“教育馬拉松”之中，領跑者頂住壓力沖刺，正在譜寫1對1版的“因材施教，有教無類”！
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