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       零售行業(yè)的數(shù)字化改造進(jìn)入場景升級新階段，線上線下業(yè)務(wù)融合已成為零售行業(yè)破局的共識。9月4日，永輝與騰訊首次向外界展示了其共同布局的到家業(yè)務(wù)新模式——永輝生活衛(wèi)星倉，繼與騰訊合作落地的永輝超市、超級物種智慧零售標(biāo)桿店、智慧零售工具全面助力之后，永輝與騰訊推出又一標(biāo)桿項目。

     此次在福州亮相的永輝生活衛(wèi)星倉是永輝攜手騰訊著力打造的更好滿足用戶到家服務(wù)需求的新模式。自騰訊戰(zhàn)略入股永輝以來，雙方在智慧零售合作中日益深入：永輝全面接入了騰訊智慧零售七大工具箱的各項賦能工具，包括永輝生活小程序、掃碼購、微信支付、騰訊社交廣告、泛娛樂IP等。同時，騰訊與永輝共同落地永輝超市、超級物種、永輝生活等不同業(yè)態(tài)的智慧零售標(biāo)桿店，在福州打造永輝智慧零售標(biāo)桿城市、標(biāo)桿業(yè)態(tài)、標(biāo)桿門店。雙方智慧零售的團隊也進(jìn)行了高度融合，以永輝到家業(yè)務(wù)為試點，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部包括產(chǎn)品、技術(shù)、運營等在內(nèi)的多人團隊，長期駐扎在福州、上海，與永輝團隊一起工作、共同落地智慧零售。

永輝布局衛(wèi)星倉 持續(xù)發(fā)力線上到家業(yè)務(wù)

     永輝生活衛(wèi)星倉是永輝為更好滿足用戶線上到家消費需求，探索的新業(yè)務(wù)模式，目前率先在福州落地進(jìn)行探索和運營。用戶通過永輝生活A(yù)PP、小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉履單，為周邊3公里用戶提供品質(zhì)生鮮、全球好貨，最快30分鐘配送到家，以滿足用戶新鮮、便捷的生活購物需求。

    永輝生活衛(wèi)星倉為全溫度帶智能倉，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過50%。憑借永輝優(yōu)勢供應(yīng)鏈體系，能夠為用戶提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)、高性價比的生鮮食百商品。衛(wèi)星倉實行一日兩配的物流補貨，以保障商品的新鮮度及充足供應(yīng)。

     2018年5月，永輝生活到家首倉落地福州后，到家業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，6月份單日峰值訂單突破6000單，訂單量呈持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢。目前已在福州開設(shè)6家衛(wèi)星倉，預(yù)計今年將在福州重點布局。

     作為一家以傳統(tǒng)商超起家的零售企業(yè)，永輝一直對用戶消費趨勢保持關(guān)注，積極探索創(chuàng)新以線上線下融合的形式，滿足用戶多場景的消費需求。因此，永輝早在2015年就推出永輝生活A(yù)PP，并在國內(nèi)零售行業(yè)中率先推廣應(yīng)用微信掃碼購、小程序等騰訊智慧零售工具，截至2018年6月，永輝生活A(yù)PP注冊用戶同比增長188%，線上會員復(fù)購率40%；截至8月底，永輝生活小程序已落地約800家門店，數(shù)字化會員超過850萬。永輝線上線下一體化服務(wù)能力不斷加強，也得到了用戶的充分認(rèn)可。而此次與騰訊共同探索落地的前置倉，就是永輝以更加創(chuàng)新、更高效率和更好品質(zhì)服務(wù)用戶到家消費需求的嘗試。

與騰訊合作步入深水區(qū) 永輝線上服務(wù)能力全面加強

    永輝生活到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也是永輝與騰訊深入合作的結(jié)果。在永輝生活到家業(yè)務(wù)上，騰訊智慧零售相關(guān)團隊從項目策略、產(chǎn)品體驗優(yōu)化以及業(yè)務(wù)運營等方面均給予了深度支持。騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部與永輝在福州成立了聯(lián)合工作團隊，騰訊方面由項目經(jīng)理、產(chǎn)品、技術(shù)、運營等崗位構(gòu)成的專屬項目團隊長時間駐扎福州，與永輝線上線下團隊共同工作，打通研發(fā)、產(chǎn)品、運營，同時鏈接騰訊內(nèi)部微信開放平臺、微信支付、騰訊社交廣告、騰訊云等業(yè)務(wù)部門，共同幫助永輝探索智慧零售。

     雙方在線上線下用戶導(dǎo)流、小程序產(chǎn)品能力搭建提升、微信社群運營、公眾號運營、社交廣告投放等方面，共同推進(jìn)永輝生活到家業(yè)務(wù)快速發(fā)展。其中，在線上線下流量導(dǎo)入方面，騰訊與永輝聯(lián)合團隊共同推進(jìn)到家業(yè)務(wù)，通過騰訊社交廣告精準(zhǔn)推送永輝線下會員及周邊商圈人群；線下以騰訊大數(shù)據(jù)指導(dǎo)提升衛(wèi)星倉地推效果，在永輝各業(yè)態(tài)門店內(nèi)，共同布設(shè)微信小程序、掃碼購標(biāo)識等，實現(xiàn)線上線下流量互通，拉動永輝生活到家業(yè)務(wù)的線上單量。在產(chǎn)品上，騰訊針對永輝生活小程序用戶體驗、服務(wù)能力提升提供了專業(yè)支持；在運營部分，從用戶社群運營策略、公眾號運營及粉絲轉(zhuǎn)化，到社交廣告的投放效果優(yōu)化，永輝團隊聯(lián)合騰訊多團隊資源及人力，全鏈條推進(jìn)到家業(yè)務(wù)展開。

     永輝生活到家業(yè)務(wù)，得到了騰訊智慧零售工具箱各項能力以及團隊的整體助力，雙方的融合正不斷深入。以衛(wèi)星倉到家模式為載體的各項產(chǎn)品、技術(shù)、流量，正助力永輝快速提升線上產(chǎn)品及服務(wù)能力。未來，這些寶貴經(jīng)驗的復(fù)制和推廣將幫助永輝線上加速發(fā)展，以到店、到網(wǎng)、到家一體化服務(wù)線上線下用戶。