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來(lái)源：金融虎網(wǎng) 文/四斤

近日，新華社發(fā)文，對(duì)大病眾籌平臺(tái)“抽傭”問(wèn)題提出關(guān)切。文章中提到，有求助者募捐1萬(wàn)卻被抽走八千。

這起事件指向了今年了4月“1818黃金眼”的報(bào)道。據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，浙江杭州陳先生的兒子患白血病，“輕松籌”顧問(wèn)李某找到陳先生說(shuō)可以幫忙。籌得1萬(wàn)元后，陳先生卻遭李某索要8千元“手續(xù)費(fèi)”。

這起事件最終也隨著輕松籌的公開(kāi)致歉而平息。如今，官媒點(diǎn)名，再度讓輕松籌等眾籌平臺(tái)受到關(guān)注。

商業(yè)模式的質(zhì)疑

新華社的文章，直指大病眾籌的籌款顧問(wèn)問(wèn)題。

查詢輕松籌的官網(wǎng)可以看到，其標(biāo)榜著0服務(wù)費(fèi)，但據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)大病眾籌平臺(tái)往往會(huì)聘請(qǐng)籌款顧問(wèn)，為籌款人提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。部分顧問(wèn)抓住籌款人急需用錢的心理，通過(guò)販賣流量焦慮，把眾籌鏈接推廣進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，通過(guò)給籌款人提供鏈接轉(zhuǎn)發(fā)推廣服務(wù)牟利，日收入可達(dá)上千元。

實(shí)際上，籌款顧問(wèn)的問(wèn)題已經(jīng)不止一次登上熱搜。去年，“大病眾籌職業(yè)推廣人最多抽成70%”“起底大病籌款灰色鏈條”等詞條引發(fā)關(guān)注。時(shí)至今日，在黑貓等投訴平臺(tái)上，關(guān)于服務(wù)費(fèi)過(guò)高、扣款的投訴依然時(shí)有發(fā)生。

而這一系列亂象的背后，關(guān)于大病眾籌商業(yè)模式的質(zhì)疑始終存在。有行業(yè)公司高管曾公開(kāi)表示，平臺(tái)的核心本質(zhì)是一個(gè)免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人大病求助工具。既然是平臺(tái)，就會(huì)存在推薦位、曝光度、流量等問(wèn)題，這些都會(huì)最終導(dǎo)致灰色地帶。

新華社提到了目前對(duì)于大病眾籌監(jiān)管的困境。我國(guó)適用網(wǎng)絡(luò)公益眾籌的法律以慈善法為主，但眾籌平臺(tái)不是慈善組織，個(gè)人求助也不是慈善募捐，不適用于慈善法相關(guān)規(guī)定。并且，監(jiān)管主體還存在責(zé)權(quán)不清的問(wèn)題，部分環(huán)節(jié)還處于“三不管”地帶。

相關(guān)問(wèn)題的持續(xù)暴露，監(jiān)管也在持續(xù)填補(bǔ)空白地帶。2020年9月，中國(guó)銀保監(jiān)就發(fā)文指出，部分網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)會(huì)員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營(yíng)，涉眾風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，部分前置收費(fèi)模式平臺(tái)形成沉淀資金，存在跑路風(fēng)險(xiǎn)。2022年12月27日，慈善法修訂草案首次提請(qǐng)十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十八次會(huì)議審議。草案在附則中新增了關(guān)于個(gè)人求助和個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的規(guī)定。

在這種情況下，慈善眾籌平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)愈發(fā)敏感。

悄然更名“輕松怡康”

相比于其他平臺(tái)，輕松集團(tuán)始終聚焦到流量的生意上。

2016年4月，輕松互助上線，成為國(guó)內(nèi)最早成立的互助社區(qū)之一。根據(jù)光大證券研報(bào)，輕松互助會(huì)員數(shù)一度突破6000萬(wàn)，成為網(wǎng)絡(luò)互助市場(chǎng)第三名。然而，因?yàn)槎ㄎ荒：⒎欠ㄙY金池等風(fēng)險(xiǎn)，互助模式最終退出歷史舞臺(tái)。輕松互助宣布于2021年3月24日18點(diǎn)正式關(guān)停。

2016年年底，輕松集團(tuán)終于取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，推出“輕松保”業(yè)務(wù)，開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)。根據(jù)官網(wǎng)，輕松保先后與國(guó)內(nèi)多家專業(yè)保險(xiǎn)公司達(dá)成合作，取得了單款保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率高達(dá)13%，單月規(guī)模保費(fèi)突破3億的好成績(jī)。

2020年，輕松集團(tuán)入股銀川朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司持股70%。最新的工商信息顯示，輕松集團(tuán)旗下另一家公司北京輕松籌信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更，企業(yè)名稱變更為北京輕松怡康信息技術(shù)有限公司。發(fā)力健康和保險(xiǎn)板塊的趨勢(shì)很明顯。

截至目前，輕松集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建了涵蓋智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能顧問(wèn)、電子病歷四大板塊的輕松大腦(AI Care)，向上可對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、多元行銷、輕松籌業(yè)務(wù)、健康商城、朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、朵爾大藥房、輕松公益、會(huì)員服務(wù)八大前端業(yè)務(wù)群,向下?lián)碛袠I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心、公共數(shù)據(jù)中心、源數(shù)據(jù)中心三大服務(wù)中心。

但穿透模式來(lái)看，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，還是互聯(lián)網(wǎng)億元，輕松集團(tuán)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是中介牌照而非保險(xiǎn)公司牌照，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是基于流量向收費(fèi)項(xiàng)目變現(xiàn)。根據(jù)媒體報(bào)道，輕松籌控股的朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，已成功簽約入駐3000余名醫(yī)生在網(wǎng)上出診及會(huì)診，其中80%為副主任醫(yī)師以上的專家。

輕松集團(tuán)的模式始終是聚集免費(fèi)的流量再通過(guò)付費(fèi)的商業(yè)模式變現(xiàn)。

這種模式下，需要內(nèi)部互相導(dǎo)流，不少用戶由此發(fā)現(xiàn)，在輕松籌參與相關(guān)籌款信息時(shí)，會(huì)收到商業(yè)保險(xiǎn)的信息和廣告。但由于慈善眾籌很大程度具有一定的公益屬性，強(qiáng)調(diào)流量、變現(xiàn)，這也進(jìn)一步加劇了慈善眾籌平臺(tái)的爭(zhēng)議。

6年未融資，上市路漫漫

目前，輕松集團(tuán)的發(fā)展?fàn)顩r正面臨挑戰(zhàn)。

作為國(guó)內(nèi)最早的大病眾籌平臺(tái)，輕松集團(tuán)早期發(fā)展迅速，根據(jù)企查查的數(shù)據(jù)，輕松籌此前已經(jīng)完成了4輪融資，資方包括騰訊、IDG等知名機(jī)構(gòu)。但隨著相關(guān)發(fā)展的爭(zhēng)議不斷，輕松集團(tuán)的融資變得愈發(fā)艱難。2017年C輪融資后，輕松籌再未傳出融資消息，到目前已經(jīng)超過(guò)6年。

輕松集團(tuán)起個(gè)大早，卻沒(méi)有搶到“慈善眾籌第一股”。2020年9月，輕松集團(tuán)的一則招聘要求彰顯了其上市的野心。招聘中的崗位為公關(guān)負(fù)責(zé)人，年薪最高為70萬(wàn)元，該崗位工作內(nèi)容中包括“全面參與上市籌備公關(guān)工作，參與制定整體方案，并負(fù)責(zé)推進(jìn)實(shí)施”。然而最終未能成功上市。

隨著網(wǎng)絡(luò)互助、慈善眾籌等問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議，監(jiān)管越加趨嚴(yán)，輕松籌也漸漸失去對(duì)資本的吸引力，上市之路變得愈發(fā)迷離。

與此同時(shí)，輕松集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題也在陸續(xù)暴露。此前消息顯示，2020年10月，剛剛?cè)温気p松集團(tuán)CEO一年的張科宣布離職。2021年1月，鐘誠(chéng)辭去輕松集團(tuán)聯(lián)席CEO一職。之后，輕松集團(tuán)曝出了“裁員”的負(fù)面消息。據(jù)媒體報(bào)道顯示，輕松籌在沒(méi)有任何征兆的情況下，將人力外包方簽下的數(shù)千名員工優(yōu)化調(diào)整。在缺乏充足的融資通道的情況下，輕松集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)壓力也在持續(xù)增加。

對(duì)于輕松集團(tuán)，或許只要堅(jiān)持流量模式的打法，就始終難以平衡好“公益”與“商業(yè)”的矛盾。