嘀嗒出行第三屆全員安全大會明確2021安全工作重點觀點
2021-04-30 11:24
4月29日，嘀嗒出行“第三屆全員年度安全生產專題會議暨2021年安全生產責任制簽訂會”在北京舉行。
4月29日，嘀嗒出行“第三屆全員年度安全生產專題會議暨2021年安全生產責任制簽訂會”在北京舉行。本屆大會主題為“筑牢信息安全網、夯實安全系統防護力”，不僅對嘀嗒出行2020年安全工作進行了系統總結，還頒布2021版嘀嗒出行《安全責任制》，并從即日起正式實施。同時，嘀嗒出行管理層及全體員工，均于當天簽署本部門、本崗位2021年度安全責任書，公司上下嚴陣以待，全力開創2021年安全工作新局面。
臨近五一假期，嘀嗒出行已提前落實五一期間安全運營值班表，每天都有安委會成員24小時值班，同時，技術研發部、產品與發展部、政府事務部、客服部、風控審核、法務及市場等相關業務部門，均安排專人24小時值班，全方位高效保障用戶出行安全。
2021重點強化網絡信息安全、個人信息保護等工作
嘀嗒出行CEO宋中杰表示：“安全始終是嘀嗒出行的紅線和底線，同時，安全體系建設遠不止產品和技術能力，還包括我們對安全的重視程度、組織結構、流程、應急機制，安全機制等，這也是“安全第一，預防為主，綜合治理”安全生產十二字方針的具體落實。只有每位員工從思想意識上，真正把安全作為第一要務，只有把安全責任真正落實到人，嘀嗒出行安全工作才有可能做好，嘀嗒的事業才有可能做大做強。”
“因此在今年，我們要進一步落實安全責任制，貫徹“管業務必須管安全”、“一崗雙責”、安全生產人人有責，有崗必有責的原則；同時，要重點強化網絡信息安全，個人信息保護等安全工作。”
就在4月28日，嘀嗒出行正式成為中國信息通信研究院（中國工信部電信研究院）“卓信大數據計劃”首批100家成員單位之一，并成為其中唯一一家出行企業。同時，嘀嗒出行還成為《移動互聯網數據安全藍皮報告》的參編單位，嘀嗒出行數據安全及個人信息保護方案，被作為優秀案例入選。
產品及信息安全持續夯實 警企合作成果獲多方點贊
會上，嘀嗒出行副總裁李躍軍從產品升級、疫情防控、警企合作、用戶審核、信息安全、客訴處理和行業環境回顧七個方面，系統總結了2020年安全工作。
2020年，嘀嗒出行的產品安全護航策略持續優化，通過強化對于行程軌跡的跟蹤，行程錄音覆蓋全量順風車行程等手段，更有力地保證了用戶行程中的安全。2020年，嘀嗒出行進一步優化用戶資質審核流程，促成人臉識別記錄審核流程落地，將異常用戶封停在認證環節，有力提升了平臺用戶的安全度。此外，嘀嗒出行的安全客服熱線的回復率和處置率均實現100%。
在警企合作方面，嘀嗒出行不僅加入公安部“國家打擊治理電信網絡新型違法犯罪合作作戰平臺”，還加入了天津市公安交管局警企聯盟，并與黑龍江省公安廳等簽訂戰略合作協議。
同時，今年3月，嘀嗒出行因全力配合公安部門的疫情防控及刑偵工作，有力保證公眾安全健康，獲得了來自中華人民共和國公安部的感謝信。感謝信中提到，“警企合作碩果累累，充分展現了貴公司強大的信息資源優勢以及高度的社會責任感，成為大數據時代警企合作的典范。”
此外，嘀嗒出行還獲得來自天津市公安交通管理局的點贊，感謝信中肯定了嘀嗒出行對警企聯盟的構建與深度發展方面做出的積極探索。
通過持續創新警企合作，嘀嗒出行在協助警方破案，信息安全，打擊黑產等方面發揮積極作用，體現了企業擔當和顯著的社會共治效果，也讓嘀嗒出行進一步夯實了平臺安全體系，更有效保障了公眾安全與健康。
在信息安全方面，2020年，嘀嗒出行成功通過信息安全等級保護三級認證，并建立了定期復查機制。這是嘀嗒出行持續強化個人信息保護流程和機制，積極落實中央網信辦、工信部、公安部和市場監管總局關于App個人信息保護的要求，投入力量進行網絡安全建設和改造的成果。此外，嘀嗒出行在2020年持續強化安全系統建設，包括防火墻、WAF、云安全中心、終端防護等，大幅度完善了安全技術體系。
強化全員安全責任制 將安全責任落實到專員級別
會上，嘀嗒出行《安全責任制》（2021A版）頒布實施。新版安全責任制提出三大要求：
1、CEO為公司安全生產工作的主要負責人。其余各級管理者要貫徹“管業務必須管安全”、“一崗雙責、黨政同責”、有崗必有責的原則，公司各級領導必須在各自工作范圍內，對實現公司安全生產工作全面負責。
2、安全生產人人有責，有崗必有責。公司每個員工都必須在自己崗位上認真履行各自安全生產職責，實現全員安全生產責任制。
3、各部門負責人（業務線負責人）要指定專人做好安全管理過程文件資料檔案保存、交接、歸檔工作。
同時，新版安全責任制不僅對CEO、副總裁和各部門負責人的安全責任進行具體界定，還對于后臺產品經理、順風車產品經理、信息安全工程師、安全合規工程師、風控專員、投訴專員和質檢專員等各崗位的安全責任進行了明確。
同時，嘀嗒出行管理團隊成員現場簽署了《嘀嗒出行2021年度安全生產責任書》。今年安全責任書在去年基礎上進行修訂，新增副總裁、法務部、內控部及普通員工安全責任，完善修訂人力行政部、安全管理部 、政府事務部、財務部安全責任，力爭將安全工作進一步落實到人，落實到位。
安全工作成效獲用戶肯定 五一假期出行提醒用戶做好安全設置
對于嘀嗒出行而言，來自用戶的認可是檢驗企業安全工作成效最有價值的標準。不久前，嘀嗒出行以網絡問卷方式對平臺用戶做了一次大范圍調研。結果顯示，在嘀嗒順風車用戶和嘀嗒出租車用戶心中，嘀嗒出行排名前三的關鍵詞均為“安全”、“守信”和“有效”。
這表明，嘀嗒出行全體員工對于安全的敬畏之心，對于安全工作的高度負責和一絲不茍，已經在用戶的體驗環節中得到充分印證。
經過六年多發展，嘀嗒出行已構建完整的順風車產品安全體系，貫穿嚴格準入、行前預防、行程中保護、行后監管到平臺安全支撐五大領域，涵蓋安全背景篩查、出行高危數據庫、接單前人臉識別、安全護航功能以及行為大數據篩查等30余項創新舉措。
臨近五一假期，嘀嗒出行還提醒廣大用戶，提前關注各地疫情動向及防疫政策，在出行前做好準備，在行程中做好防護，同時，市內及跨城出行時應提升安全意識，在出行前詳細了解嘀嗒出行安全中心各項功能，設置安全聯系人，開啟安全護航，設置自動分享行程，開啟行程錄音保護等；此外，車主乘客均應通過平臺線上約車接單，便于行程可追溯。
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