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作為中國在線旅游行業(yè)的一哥，攜程近兩年市值屢創(chuàng)新高，甚至已經(jīng)超過了百度，已經(jīng)成為了一線互聯(lián)網(wǎng)公司。

在攜程的營收業(yè)務(wù)中，除了票務(wù)、酒旅等，金融業(yè)務(wù)近兩年的表現(xiàn)也很出色。

雖然攜程并未公布其詳細(xì)的利潤和營收，但是財(cái)報(bào)中的數(shù)據(jù)一定程度上反饋了攜程金融對(duì)攜程的重要性。

目前攜程將金融類業(yè)務(wù)劃分為其他業(yè)務(wù)（包括攜程的消費(fèi)貸業(yè)務(wù)），2024年?duì)I收超過了40億，超過了攜程旅游度假及商旅管理業(yè)務(wù)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，借貸業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了重要的一環(huán)，尤其是擁有C端產(chǎn)品的公司來說。

但是借貸業(yè)務(wù)也往往會(huì)帶來很多糾紛，譬如隱私、催收等問題，攜程金融在這幾個(gè)點(diǎn)也存在很多爭議。

剛剛過去的4月份，攜程金融APP就被國家網(wǎng)絡(luò)與信息安全信息通報(bào)中心通報(bào)，而且是違反了兩個(gè)法規(guī)。

首先是個(gè)人信息處理者向其他個(gè)人信息處理者提供其處理的個(gè)人信息的，未向個(gè)人告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，并取得個(gè)人的單獨(dú)同意；App客戶端向第三方提供個(gè)人信息，包括通過客戶端嵌入的第三方代碼、插件等方式向第三方提供個(gè)人信息，未做匿名化處理。

其次是處理敏感個(gè)人信息未取得個(gè)人的單獨(dú)同意；個(gè)人信息處理者處理敏感個(gè)人信息的，未向個(gè)人告知處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響。

作為一款借貸類產(chǎn)品，攜程金融上述的幾個(gè)違規(guī)行為，很容易造成用戶信息的泄露，甚至?xí)绊懙接脩舻娜粘Ｉ睿绕涫窃谇房钗催€的狀態(tài)下。

對(duì)于上述的違規(guī)行為，截至發(fā)文前，攜程并未做出任何的回應(yīng)。

在隱私保護(hù)上，值接出行在攜程金融APP上看到，攜程在部分頁面進(jìn)行了重點(diǎn)介紹。

攜程金融表示，對(duì)用戶信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行高度加密，安全存儲(chǔ)，杜絕明文危險(xiǎn)；交易時(shí)，采用多重加密技術(shù)保護(hù)用戶信息和交易數(shù)據(jù)，全程護(hù)航；未經(jīng)你的授權(quán)同意，不會(huì)向第三方泄露用戶任何信息。

那么用戶的體驗(yàn)到底如何？目前在社交媒體上，攜程用戶針對(duì)攜程金融旗下多款產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)還是比較多的，尤其是拿去花。

有網(wǎng)友表示，出去玩在攜程上訂酒店，付款的時(shí)候提示開通攜程拿去花可以省20，合計(jì)開通完再關(guān)唄，結(jié)果開通完就開始收到詐騙電話和短信！攜程的平臺(tái)是不是泄露個(gè)人信息啊？！之前從來沒有收到過詐騙電話和短信！同時(shí)其還建議大家千萬不要開通攜程的拿去花，搜了一下網(wǎng)上很多逾期利息很高的，雖然沒有被坑但是關(guān)閉也很麻煩，還要聯(lián)系客服才能徹底關(guān)閉，會(huì)關(guān)聯(lián)征信！還收到詐騙短信，叫“藍(lán)鯨分期”，這種大家千萬不要點(diǎn)進(jìn)去，不用管它，上網(wǎng)搜了一下很多人被騙了，點(diǎn)了就會(huì)下款，然后7天就要還高額利息，點(diǎn)進(jìn)去還會(huì)退不出來！

同時(shí)還有部分網(wǎng)友表示并不知情拿去花是金融貸產(chǎn)品，提醒網(wǎng)友付款的時(shí)候千萬不要點(diǎn)拿去花，點(diǎn)了直接給你開通拿去花（也屬于金融貸）然后自動(dòng)開通查征信的授權(quán)，都不通知你！

目前攜程在支付環(huán)節(jié)，加入了分期付款選項(xiàng)，配合優(yōu)惠政策，很多網(wǎng)友會(huì)選擇使用拿去花，但是攜程并沒有在醒目位置告知用戶會(huì)上征信等，這個(gè)設(shè)置的合理性還值得商榷。

可以看到有網(wǎng)友稱，本來圖方便在攜程訂機(jī)票，付款時(shí)默認(rèn)勾選了拿去花。當(dāng)時(shí)沒注意，事后才發(fā)現(xiàn)被莫名其妙開通了。最近手頭緊，還款逾期了幾天，那罰息高得離譜，比借高利貸還夸張。找客服溝通，他們要么裝糊涂，要么瘋狂踢皮球，根本不給解決。

大家以后在攜程消費(fèi)，一定要擦亮眼睛，千萬別掉進(jìn)這個(gè)坑里！消費(fèi)時(shí)誘導(dǎo)使用，等還款時(shí)才發(fā)現(xiàn)利息遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品。一旦逾期，催收電話狂轟濫炸，對(duì)用戶生活造成極大困擾。

值得一提的是目前攜程拿去花的還款方式，僅支持用戶綁定銀行卡還款，并不支持微信和支付寶，這對(duì)于部分消費(fèi)者來說，也增加了還款的不便利性。

對(duì)此有網(wǎng)友表示，拿去花使用及開通的時(shí)候沒有要求綁卡且流程不合規(guī)，我準(zhǔn)備還款時(shí)告訴我支付寶和微信支付下線了，然后強(qiáng)制要求綁卡...言語激進(jìn)態(tài)度牛上天，反過來指責(zé)用戶是不還款?你們將支付寶和微信支付功能下線的時(shí)候咋不提醒用戶呢?并且用各地區(qū)私人號(hào)碼不停轟炸...簡直可怕對(duì)，他們還說自己不怕投訴。

在黑貓投訴平臺(tái)上，值接出行發(fā)現(xiàn)關(guān)于攜程金融的投訴，顯示共有14412條，其中部分涉及到了違規(guī)催收的情況。

有網(wǎng)友反饋，攜程金融里的錢小樂，私人號(hào)碼打電話明里暗里威脅我，讓我問我通訊錄里的人借，不然他就幫我借，威脅恐嚇。

還要網(wǎng)友表示，攜程金融有筆借款因失業(yè)沒有收入導(dǎo)致逾期還不上了，他們第三方催收人員暴力催收，騷擾家人朋友，威脅恐嚇我還錢，還說要上門，這要是嚇到家人怎么辦？

針對(duì)拿去花產(chǎn)品，有網(wǎng)友表示攜程誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)者不需要驗(yàn)證開通網(wǎng)貸，購買機(jī)票出現(xiàn)優(yōu)惠券，點(diǎn)進(jìn)去直接開通拿去花11000錢額度，不提示 不需要驗(yàn)證直接開通，點(diǎn)個(gè)優(yōu)惠券直接開通拿去花。

除了拿去花產(chǎn)品外，攜程金融還要個(gè)人金融、小微金融、產(chǎn)業(yè)金融、海外金融等眾多產(chǎn)品。

作為攜程旗下的金融業(yè)務(wù)，攜程金融應(yīng)該更重視消費(fèi)者隱私的保護(hù)，尤其攜程擁有上億的用戶，通過拿去花產(chǎn)品能給攜程金融帶來大量的用戶。

在拿去花的介紹中，攜程金融稱先消費(fèi)后還款，讓旅行更美好！其實(shí)對(duì)于大部分旅行用戶來說，不貸款的旅行可能會(huì)更美好。

攜程APP也應(yīng)該盡快做出調(diào)整，當(dāng)用戶初次使用拿去花產(chǎn)品的時(shí)候，一定要告訴用戶這會(huì)涉及到征信！

同時(shí)攜程拿去花也應(yīng)該考慮下開通微信或者支付寶還款的可能性，畢竟很多用戶并不想將自己的銀行信息授權(quán)給攜程金融！