央視曝光美團(tuán)酒店“刷單”商家無(wú)視法律無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)
11月11日下午，據(jù)央視新聞?lì)l道《新聞直播間》報(bào)道，美團(tuán)酒店預(yù)訂平臺(tái)上，部分云南麗江的酒店評(píng)論標(biāo)注為“5分”、消費(fèi)人次超過(guò)“5000+”，價(jià)格也便宜，但入住體驗(yàn)卻比較差。
11月11日下午，據(jù)央視新聞?lì)l道《新聞直播間》報(bào)道，美團(tuán)酒店預(yù)訂平臺(tái)上，部分云南麗江的酒店評(píng)論標(biāo)注為“5分”、消費(fèi)人次超過(guò)“5000+”，價(jià)格也便宜，但入住體驗(yàn)卻比較差。
央視同時(shí)報(bào)道稱，另一個(gè)焦點(diǎn)是：美團(tuán)酒店存在涉嫌“刷單”、“刷評(píng)論”的情況。而在新《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)“刷單”、“炒信”這些灰色地帶進(jìn)行規(guī)范的背景下，美團(tuán)的“刷單”行為一旦被坐實(shí)，可能將成為首例面臨工商部門(mén)重罰的企業(yè)。
在線酒店預(yù)訂行業(yè)的“刷單”現(xiàn)象一直被業(yè)內(nèi)詬病。據(jù)央視報(bào)道的畫(huà)面，在麗江市場(chǎng)上，的確存在一些“刷單”現(xiàn)象。
畫(huà)面顯示，一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)央視記者坦言，在美團(tuán)酒店平臺(tái)上，如果“要做到前幾名”，在“抓得不嚴(yán)”的時(shí)候，“很簡(jiǎn)單，也就十二三天、十五天”就能刷上去。
另外，根據(jù)央視截選的畫(huà)面，一些酒店在美團(tuán)平臺(tái)上有5分評(píng)分，并顯示有96%的好評(píng)。按總的數(shù)千條評(píng)論來(lái)計(jì)算，不好的評(píng)論條數(shù)卻顯示只有幾個(gè)。因?yàn)椋袌?chǎng)中還存在“刪差評(píng)”這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
而在入住體驗(yàn)上，盡管存在5分的好評(píng)。但入住體驗(yàn)卻很差，甚至有被商家“調(diào)侃”的現(xiàn)象。
盡管麗江酒店本身可能存在問(wèn)題，但事實(shí)上，美團(tuán)的刷單史也的確由來(lái)已久。去年1月，新浪科技就曾提到，在廈門(mén)的一些客棧，“2015年1月到8月是美團(tuán)刷單最瘋狂的時(shí)期，基本上所有的商戶都在明目張膽地刷單，只是數(shù)量和模式的區(qū)別”。
對(duì)此，央視在節(jié)目中提到了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的新規(guī)。其中，新規(guī)對(duì)刷單、炒信用這類監(jiān)管的灰色地帶進(jìn)行了正式的規(guī)范，此類行為將在新法規(guī)的范疇內(nèi)受到嚴(yán)厲處罰，幫忙的“水軍”也會(huì)被罰。
工商部門(mén)此前也表示，將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行實(shí)施修訂后的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》法規(guī)。針對(duì)虛假信息投訴無(wú)門(mén)的消費(fèi)者，也可以依據(jù)此法規(guī)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)和投訴。
對(duì)此，央視在節(jié)目總結(jié)中稱，希望有關(guān)部門(mén)“嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)刷單現(xiàn)象”，讓消費(fèi)者做到“明明白白消費(fèi)”。
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