蘇寧的零售棋盤：雖穩(wěn)卻有點(diǎn)慢互聯(lián)網(wǎng)+
2020-05-12 10:20
對(duì)阿里、京東、蘇寧這些近年來(lái)在零售新業(yè)態(tài)不斷壓下重注的零售巨頭們來(lái)說(shuō)，蘇寧扎實(shí)的全渠道、全品類智慧零售布局已經(jīng)完成，蘇寧這個(gè)零售巨頭。
疫情對(duì)其他行業(yè)是鯊魚，但是對(duì)零售行業(yè)而言，更像鯰魚。
在疫情爆發(fā)之前，2019年生鮮零售線上滲透率僅為6.3%，咸魚味十足。但疫情中，線上生鮮零售迎來(lái)猝不及防的爆火，以至于因?yàn)槿耸侄倘保_(kāi)創(chuàng)性地搞出了“共享員工”這種靈活用工模式。
咸魚翻身很難，在國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)得到控制的當(dāng)下，線上生鮮零售的熱度正在慢慢消退。根據(jù)歐睿數(shù)據(jù)估計(jì)，2020年生鮮零售線上占比仍然不會(huì)超過(guò)10%。
但生鮮零售的爆火，卻成功讓市場(chǎng)對(duì)新零售的未來(lái)發(fā)展，重新燃起了信心。對(duì)阿里、京東、蘇寧這些近年來(lái)在零售新業(yè)態(tài)不斷壓下重注的零售巨頭們來(lái)說(shuō)，眼下情況難免會(huì)讓他們感到慶幸。
可惜慶幸注定不會(huì)持續(xù)多久，對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加劇的焦慮感，很快就會(huì)讓他們緊張起來(lái)，尤其是在拼多多牽手國(guó)美之后。靠線下連鎖店發(fā)家，沒(méi)有吃到太多互聯(lián)網(wǎng)紅利的蘇寧，定然會(huì)更加焦急。
從布局層面，到運(yùn)營(yíng)層面
5月6日下午，蘇寧易購(gòu)舉行2019年度業(yè)績(jī)網(wǎng)上說(shuō)明會(huì)。
會(huì)議中，張近東說(shuō)：“公司已經(jīng)完成智慧零售的轉(zhuǎn)型與變革，從電器市場(chǎng)切換到全品類市場(chǎng)，從單一線下到雙線融合，打開(kāi)了未來(lái)增長(zhǎng)的天花板，2020年公司將立足創(chuàng)效，從布局層面轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)層面，聚焦發(fā)展，精耕細(xì)作，提質(zhì)增效。”
概括起來(lái)就是一句話——蘇寧的智慧零售，已經(jīng)從布局層面轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)層面。
阿里提出的新零售、蘇寧宣傳的智慧零售，同樣都是線上線下一體化模式。但實(shí)質(zhì)上兩者之間也有區(qū)別。
電商巨頭們的新零售，是從線上攻向線下，他們的優(yōu)勢(shì)在流量、技術(shù)和資金方面；蘇寧、國(guó)美這些線下連鎖店巨頭，需要從線下拓展到線上，并對(duì)自身進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化、智能化改造，這就是所謂的智慧零售。
從2015年開(kāi)設(shè)云店算起，蘇寧實(shí)打?qū)嵉闹腔哿闶鄄季郑呀?jīng)長(zhǎng)達(dá)5年之久。到2019年底，蘇寧線上平臺(tái)交易規(guī)模達(dá)到2387.53億元，已經(jīng)同時(shí)身兼線上零售老四和線下零售巨頭的優(yōu)勢(shì)。
至此，蘇寧扎實(shí)的全渠道、全品類智慧零售布局已經(jīng)完成。
布局日久，競(jìng)爭(zhēng)力已不容小覷
之前蘇寧布局智慧零售的思路非常清晰，就是要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊短板。而蘇寧最大的優(yōu)勢(shì)就在于線下實(shí)體。
2009年蘇寧已經(jīng)超過(guò)國(guó)美成為連鎖電器商城一哥，2010年黃光裕進(jìn)去之后，蘇寧青出于藍(lán)，將房地產(chǎn)模式零售商城發(fā)展到極致，至2015年，蘇寧在全國(guó)297個(gè)地級(jí)以上城市，擁有連鎖店面1577家。
自 2017 年四季度起，蘇寧在完成零售云平臺(tái)組織、流程、系統(tǒng)搭建的基礎(chǔ)上，率先在家電、3C品類推進(jìn)蘇寧易購(gòu)零售云加盟店，隨后向全品類商品逐步拓展。
2018年蘇寧通過(guò)各種手段融資，包括拋售阿里股票，破釜沉舟拓寬線上線下渠道。其中新開(kāi)蘇寧小店3972家，常規(guī)店615家，超市門店478家，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店新開(kāi)2032家。截至2018年末，蘇寧擁有自營(yíng)店面8881家，零售云加盟店2071家合計(jì)達(dá)到恐怖的1萬(wàn)多家門店。
2019年，蘇寧持續(xù)推進(jìn)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化商品供應(yīng)鏈。其中最主要的是，線上線下銷售渠道從擴(kuò)張姿態(tài)轉(zhuǎn)向優(yōu)化調(diào)整階段。截至年末，蘇寧的線下自營(yíng)門店下降至3630家，零售云加盟店增長(zhǎng)至4586家。店面減少，但線上線下協(xié)同能力，供應(yīng)鏈效率、物流售后服務(wù)水平都得到了切實(shí)提高。
2020年一季度，受疫情影響，蘇寧易購(gòu)營(yíng)收同比下降7.07%。但蘇寧銷售渠道受疫情影響，加速優(yōu)化調(diào)整。
1月到3月，自營(yíng)店面關(guān)閉751家，新開(kāi)14家；零售云加盟店新開(kāi)466家，關(guān)閉89家。截至一季度末，蘇寧自營(yíng)店面進(jìn)一步降低至2878家，零售云加盟店合計(jì)增長(zhǎng)至4963家。
不斷優(yōu)化調(diào)整自營(yíng)店面，促進(jìn)零售云加盟店覆蓋擴(kuò)張，有利于蘇寧整體提高運(yùn)營(yíng)效率。受益于此，公司整體一季度商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)2.01%，其中大陸地區(qū)同比增長(zhǎng)4.8%。
疫情爆發(fā)期間，蘇寧易購(gòu)線上運(yùn)營(yíng)能力和自營(yíng)物流能力受到考驗(yàn)，水平加速提高。
月度活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)36.87%，一季度線上平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)12.78%。截至2020年3月31日家樂(lè)福超市“1 小時(shí)達(dá)”服務(wù)覆蓋217家門店，“半日達(dá)”服務(wù)覆蓋123家門店。截至目前，盒馬鮮生全國(guó)門店也才堪堪200出頭。
2020年蘇寧?kù)柟虄?yōu)勢(shì)，深化運(yùn)營(yíng)，加快對(duì)外開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)化、智能化轉(zhuǎn)成果初顯，在零售行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力愈發(fā)彰顯。
同阿里有合作也有競(jìng)爭(zhēng)
2020年初疫情爆發(fā)以來(lái)，在零售新業(yè)態(tài)方面嶄露頭角的巨頭不少，其中阿里、京東、蘇寧三家備受矚目。
在這三家中，阿里和蘇寧兩家早已達(dá)成戰(zhàn)略合作。
2015年8月，蘇寧集團(tuán)和淘寶（中國(guó)）軟件有限公司簽署股份認(rèn)購(gòu)協(xié)議，按照協(xié)議約定，淘寶（中國(guó)）以約283 億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧集團(tuán)，投資完成后淘寶（中國(guó)）持有蘇寧集團(tuán)發(fā)行后公司股本總額的19.99%。
同時(shí)，蘇寧集團(tuán)與阿里集團(tuán)簽署投資協(xié)議，蘇寧集團(tuán)以140億元人民幣認(rèn)購(gòu)不超過(guò)2780萬(wàn)股阿里集團(tuán)新發(fā)行的股份。
這一戰(zhàn)略合作關(guān)系至今仍在持續(xù)。但在2017年到2018年兩年間，蘇寧趁阿里股價(jià)高漲，分三次將手中持有的阿里股票全部拋售，連本帶利賺了不少錢，讓其在之后的渠道擴(kuò)張中手頭寬裕。2018年張近東也曾向外界表示：“蘇寧是蘇寧，阿里是阿里，萬(wàn)達(dá)是萬(wàn)達(dá)。我們之間不是結(jié)盟。”
現(xiàn)在阿里和蘇寧之間，有合作更有競(jìng)爭(zhēng)。畢竟在零售行業(yè)線下線上相融合的大趨勢(shì)下，兩者之間的邊界越來(lái)越模糊，摩擦難免就會(huì)越來(lái)越多。
蘇寧已經(jīng)將手中的阿里股份盡數(shù)拋售，加速擺脫對(duì)阿里線上流量的依賴，不斷加深與騰訊、京東合作的同時(shí)，線上渠道的布局已經(jīng)卓有成效。截至2019年底，蘇寧易購(gòu)移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例達(dá)到94.27%。
蘇寧的線上短板已經(jīng)慢慢補(bǔ)齊，在零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的當(dāng)前，它已經(jīng)不需要再依附于誰(shuí)，蘇寧現(xiàn)在做好運(yùn)營(yíng)，就足以和其他巨頭在零售新業(yè)態(tài)中同臺(tái)競(jìng)技。
蘇寧最大的挑戰(zhàn)在于適應(yīng)新變化：穩(wěn)卻有點(diǎn)慢
其實(shí)回顧過(guò)往不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧這個(gè)零售巨頭，從來(lái)不怵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。無(wú)論是前輩國(guó)美、老對(duì)手京東，或者是當(dāng)前看起來(lái)不可戰(zhàn)勝的阿里，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，蘇寧從來(lái)不缺亮劍精神。
對(duì)蘇寧而言，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，才是最具挑戰(zhàn)性的難題。
2009年之前互聯(lián)網(wǎng)普及率不夠高，電商沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，蘇寧戰(zhàn)勝國(guó)美，在數(shù)碼零售領(lǐng)域就是當(dāng)之無(wú)愧的霸主。2009年之后，智能手機(jī)崛起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及，蘇寧、當(dāng)當(dāng)、京東開(kāi)始角逐數(shù)碼電商一哥的寶座。最終京東另辟蹊徑拓展快消品類，成功變身為中國(guó)電商老二，然后發(fā)動(dòng)降維打擊，讓蘇寧和當(dāng)當(dāng)?shù)穆纷舆h(yuǎn)走越窄。
所以2009年到2015這六年，被蘇寧稱為自己互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)的探索期。在這六年中，蘇寧在京東的教訓(xùn)下，學(xué)到了一些互聯(lián)網(wǎng)思維。
2015到2019年這五年，自然就是蘇寧智慧零售的布局階段。但這個(gè)布局動(dòng)作，相較于電商巨頭們來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太慢了。不是貓、狗和獅子的差別，而是獵豹、豺狼和考拉的差別。阿里2016年提出新零售的構(gòu)想，下半年開(kāi)始試點(diǎn)，2017年就開(kāi)始了全國(guó)運(yùn)營(yíng)布局。
2020年，巨變接踵而至，讓人應(yīng)接不暇，很可能會(huì)成為零售新時(shí)代的起點(diǎn)。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，零售行業(yè)加速變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，都不難預(yù)見(jiàn)。
對(duì)于這樣顯而易見(jiàn)的變化趨勢(shì)，蘇寧已經(jīng)做足了前期布局，高管集體增持股份，也彰顯出了破釜沉舟的決心。
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來(lái)源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來(lái)源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；
3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
