滴滴回應出租車司機安嘀嗒App被封號：被封司機作弊刷積分觀點
1月25日，針對近日嘀嗒拼車關于該平臺出租車司機因安裝嘀嗒軟件而被滴滴方面封禁滴滴App軟件一事，、滴滴今日回應稱，司機被封禁的原因是涉嫌安裝作弊軟件刷“滴米”（司機APP積分）。
1月25日，針對近日嘀嗒拼車關于該平臺出租車司機因安裝嘀嗒軟件而被滴滴方面封禁滴滴App軟件一事，、滴滴今日回應稱，司機被封禁的原因是涉嫌安裝作弊軟件刷“滴米”（司機APP積分）。
嘀嗒曾稱，本周一，深圳某出租車公司車牌號為粵BDXXXXX的出租車司機師傅向嘀嗒出行深圳的工作人員反映：其滴滴賬號被封，滴滴的人工客服在和他溝通時這樣說道：“系統檢測到您的手機有跟滴滴軟件起沖突的軟件……建議您進行卸載或者恢復出廠設置。”在師傅卸載了嘀嗒出租車APP之后，滴滴客服人員答應安排專人給這位出租車師傅處理封號事宜。
以下是滴滴官方回應：
我們已關注到某公司關于“出租車司機賬號被封”的文章，通過文中提到的客服聊天記錄，我們查找到了這名出租車司機的賬戶信息，并對其反映的情況進行了核實。
我們發現，該司機的賬號確實自1月22日起被平臺封禁7天，封禁的原因為：存在利用作弊軟件刷“滴米”的行為。其作弊行為破壞了司機師傅之間的公平競爭秩序，是滴滴嚴厲打擊的行為。
我們同時發現，在與司機師傅解釋時，平臺客服未明確指出封禁原因是“安裝作弊軟件和刷滴米的行為”，而以“違規行為和安裝沖突軟件”代替，因此造成了誤解。滴滴在此重申，絕無強制卸載其他出行類軟件的行為，無論是司機還是乘客，都可以自由安裝和使用任何一個出行類軟件。滴滴歡迎更多同行進入移動出行領域，共同把市場做大做好，為用戶提供可持續的優質出行服務。
目前我們已著手進一步優化客服體驗、提高溝通水準，避免司機師傅誤解，同時也防止被別有用心的人斷章取義、混淆視聽。感謝大家一直以來對滴滴的關注和理解，我們會繼續努力。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
