新服務時代首個雙12 商戶會員增長提效300%互聯網+
2019-12-11 17:06
阿里本地生活商業操作系統初見成效，商戶會員增長效率提高300%；2.0版的全新口碑數字化一條街落戶北京國貿CBD核心區域。
新服務帶來新變化：今年“雙12”，阿里經濟體全景式生態融合，口碑餓了么與支付寶密切協同，與聚劃算戰略互通。阿里本地生活商業操作系統初見成效，商戶會員增長效率提高300%；2.0版的全新口碑數字化一條街落戶北京國貿CBD核心區域。
新服務引發新增長：多地商家紛紛熱情參與今年的雙12，家樂福、永輝、麥德龍等眾多品牌單日銷量創歷史新高，區域商超品牌總體增長超過140%。Coco都可2天售罄11天庫存。變化和增長的背后，是“新零售”與“新服務”深度融合，共同推進“新消費”再進一步。
多個品牌刷新紀錄 Coco都可2天售罄11天庫存
作為新服務戰略下的首個雙12，從國際大牌到家門口的中小商戶，紛紛熱情參與。1分錢當20塊花，5折買吃喝玩樂的優惠力度，激發了消費者的需求，也為品牌商家打開了新的增長空間。
數據顯示，Coco都可原本為11天預售期備貨的商品，僅2天就售罄；預售開啟10天，88萬杯Coco都可奶茶被消費者加購。
老娘舅全國250家門店參與，超6萬用戶在口碑APP提前鎖定菜品；胖哥倆全國210家門店參與，近7萬用戶在口碑APP加購招牌蝦煲。
雙12當天，星巴克官方旗艦店，將推出大杯圣誕姜餅風味拿鐵5折優惠，哈根達斯、必勝客、德克士也將推出圣誕季新品超值優惠。國內知名快餐連鎖品牌老鄉雞首次與線上平臺合作，在口碑上推出10萬份招牌雞湯5折購。煌上煌全國3300家門店將全員備戰，在口碑帶來5折購香鹵鴨脖、招牌鴨翅等活動。丹香、蒸小皖、小龍坎、周黑鴨、永和大王等商家都將分別推出5折單品、套餐等優惠活動。
雙12期間，餓了么商超開放平臺再次刷新紀錄：家樂福、永輝、麥德龍等眾多品牌單日銷量創歷史新高，區域商超品牌總體增長超過140%。羅森、wowo等便利店迎來集體爆發，環比增速超150%。湖南湖北等多地區域龍頭商超也紛紛加盟平臺。
通過口碑餓了么在到家、到店場景的賦能，以及支付寶在前端引流和底層支付的基礎支持，商超行業快速步入“新服務”時代。
除了給家里囤積日用，還有不少用戶趁著雙12，把冬天“泡湯”、“變美”、遛娃的問題解決了。12月1日，預售上線僅1小時，消費者就涌入口碑APP購買了超過15000份足浴和洗浴商品。12月12日當天，口碑餓了么上，各地商家紛紛推出洗浴按摩、足浴、美容美發、親子、寵物美容等5折商品。
“數字化中臺”成效凸顯 一家門店每天增100新會員
今年雙12期間，多個商戶初嘗阿里本地生活商業操作系統，搭建屬于自己的“數字化中臺”。
浙江嘉興美儷家族旗下一家智慧門店，在今年雙12前夕首次對接阿里本地生活商業操作系統。此前，這間門店“招徠”100名新會員至少需要一周，而在搭建“小中臺”之后，只需要1天就能達到同樣效果，增長提效300%。雙12當天，他們將在口碑餓了么帶來吐司、松餅等爆款單品5折起優惠，以及組合優惠券等活動。
除此之外，包括樂大嘴、一茶一坐、諾丁牛排等商家也在雙12首次嘗試操作系統。“我們終于可以像電商一樣，用數字化產品運營本地生活行業了。”商戶們興奮地說。
從直播到聚劃算 阿里經濟體全景式閃耀雙12
一份必勝客套餐，雙11的時候可以在口碑、餓了么、支付寶等多個平臺下單，今年“雙12”，又出現了一個全新的選項——聚劃算。
和必勝客套餐一起走上聚劃算平臺的，還有婚嫁攝影、證件拍攝、脊椎護理等多款服務類商品。雙12當天，本地生活美容類商家痘院長、親子類商家莫莉幻想、休閑娛樂類商家脊立健康都將攜超低價爆款產品亮相聚劃算。
這是今年雙12本地生活釋放出的新變化：本地生活與聚劃算兩大核心業務板塊實現了戰略互通與深度融合。
聚劃算“跨界”本地生活，是今年雙12阿里數字經濟體多端聯動的一個縮影。
淘寶直播刮起的“風”，也在深刻影響本地生活行業。12月1日以來，已有近300場本地生活直播在口碑、餓了么、支付寶、淘寶四端開展。近30座城市的本地生活小二輪番帶來美食探店直播，爭做吃喝玩樂界的“李佳琦”。還有不少商戶也開始搭建直播間，嘗鮮數字化運營。
口碑打造的 “國寶的味道”系列，也將于12月12日當天聯手樂樂茶、寶珠酸奶、吉祥餛飩奉上精彩直播，引領全新的本地化生活方式。
口碑餓了么還與支付寶深度聯動，在整合流量、結算支付、精準營銷等方面進行更深層次打通，共同擴展本地生活服務場景。
新服務催生2.0版數字化一條街
12月10日，北京市首條智慧“口碑街”在國貿街區開幕，這是“口碑街”第一次在首都核心區域落地，是“新服務”戰略首度催生的2.0版本數字化一條街。
口碑街上的商戶，將首先被賦予預定、支付、配送、評價等數字化的各項基本能力，隨后，口碑餓了么將為他們安裝獨立的數字化“中臺”，助其提升運營能力，降本增效。
頂級商圈之外，雙12期間，口碑餓了么還首次推出“江湖封神榜”，一改單一平臺“流量式”評價體系，以個人喜好和數據智能為核心維度，為用戶尋找口味地道的市井好店。隨著阿里本地生活“新服務”戰略的提出，商戶個體的價值被越來越重視，“江湖封神榜”既讓它們有了全新增長、嘗鮮數字化的可能，也讓它們首次擁有了定義美食標準的“話語權”。上榜給商家帶來了海量關注，也激發他們積極參與雙12，重慶鹵校長帶來5折美食，支付定金還可立減10元，相當于99元搶品質3人餐。
12月12日的大幕即將開啟，新服務帶來的增長和變化，見證了行業線上與線下深度融合，見證了本地生活商家熱情參與、創新求變。
這是新服務戰第一次吹響“集結號”，也必然是本地生活行業全新的起點。
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