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財報顯示，2024年BOSS直聘從向企業端用戶提供的付費服務中獲得大部分收入，這部分收入為72.7億元，同比增長23.4%；其他服務收入為0.86億元，同比增長36.2%。

在企業客戶的線上招聘服務收入中，2024年KA客戶（年貢獻5萬元及以上）收入17.72億元，占比從2023年的21.43%提升至24.37%；中型客戶（年貢獻5000—5萬元）收入25.43億元，占比從36.20%降至34.98%；小型客戶（年貢獻5000元以下）收入29.55億元，占比從42.39%收縮至40.65%。

盡管中小客戶仍是收入主力，但收入占比有所下降。

作者：邸睿芳

編輯：周雪松

制圖：張宇萱

近日，BOSS直聘發布的2024年第四季度及全年財報：全年營收73.56億元，同比增長23.6%；調整后凈收入達27.1億元，同比增幅25.7%，月活躍用戶數突破5300萬，付費企業客戶規模持續擴張。

客戶結構變化揭示平臺運營新動向。財報顯示，2024年KA客戶收入17.72億元，占比同比提升，而作為收入關鍵力量的中小型企業客戶收入貢獻度有所收窄。

PART 1

中小型企業客戶收入占比收窄

財報顯示，2024年BOSS直聘從向企業端用戶提供的付費服務中獲得大部分收入，這部分收入為72.7億元，同比增長23.4%；其他服務收入為0.86億元，同比增長36.2%。

在企業客戶的線上招聘服務收入中，2024年KA客戶（年貢獻5萬元及以上）收入17.72億元，占比從2023年的21.43%提升至24.37%；中型客戶（年貢獻5000—5萬元）收入25.43億元，占比從36.20%降至34.98%；小型客戶（年貢獻5000元以下）收入29.55億元，占比從42.39%收縮至40.65%。

盡管中小客戶仍是收入主力，但收入占比有所下降。對于客戶結構調整的主動性問題，截至發稿，BOSS直聘未對中國經濟時報·中時財經的詢問作出回應。

中國企業資本聯盟副理事長柏文喜向中國經濟時報·中時財經分析認為，當前中小企業面臨市場需求波動、成本上升等壓力，招聘預算受限，對招聘平臺的付費意愿和能力有所下降。而KA企業相對更具抗風險能力，招聘需求和預算相對穩定。

此外，柏文喜指出，就業市場競爭加劇促使大型企業更傾向于通過付費服務提高招聘效率和質量，疊加BOSS直聘推出差異化服務的推動，共同提升了KA客戶的付費意愿。

這種客戶結構變化正帶來雙重影響。一方面，KA客戶的高付費能力為平臺收入增長提供支撐，太平洋證券3月12日首次給予“買入”評級，高盛、摩根士丹利等多家投行也維持積極預期。

但另一方面，過度依賴KA客戶的風險不容忽視。柏文喜表示，一旦大型企業客戶的業務需求發生變化或轉向其他競爭對手，將對平臺收入產生較大沖擊。此外，中小企業是招聘市場的主力軍，其流失可能會影響平臺的市場覆蓋范圍和用戶活躍度。

現實數據印證了潛在風險，截至3月21日，黑貓投訴平臺涉及“boss直聘”的投訴量達6975條，近期多條投訴均指向企業會員服務“宣傳與實際不符”“亂收費”等問題，反映出平臺在服務落地環節仍存在改進空間。

PART 2

藍領市場機遇與挑戰并存

BOSS直聘的藍領業務已成為驅動業績增長的重要引擎。截至去年第三季度，藍領相關業務收入占比已超過總營收的38%，標志著該平臺在藍領市場的戰略布局取得突破。

市場潛力正加速釋放，根據灼識咨詢報告，中國藍領線上招聘市場規模預計2026年將達到1524億元，復合年增長率36.3%，增速超白領市場。

然而，高速增長背后，平臺運營的深層矛盾逐漸顯現。在社交平臺上，多位求職者反映，在BOSS直聘投遞簡歷后遭遇“已讀不回”；黑貓投訴平臺上近期的用戶投訴案例顯示，某求職者應聘人偶兼職遭遇崗位信息不實，實際工作內容與承諾嚴重不符。

“互聯網招聘平臺應采取多維度策略?！?中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇建議，平臺需構建技術、服務、信息三重保障：在技術端應優化智能匹配算法，結合求職者技能、偏好和就業歷史實現精準職位推薦；服務端需加強線下網絡建設，通過實體服務中心提供面對面的職業技能培訓等配套服務；信息端則要完善崗位詳情展示，強化信息審核機制。

3月20日，中信證券發研報指出，過去兩年雖市場招聘需求承壓，但人力資源行業龍頭公司仍展現出較強增長韌性。

盡管前景樂觀，行業仍面臨多重考驗。洪勇提醒，用戶數據安全和隱私保護、算法偏見消除等問題亟待解決。此外，用戶對AI技術的接受度差異、技術迭代帶來的持續投入壓力，也將影響行業進化速度。