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隨著Note8首銷的不斷深化，這款產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現(xiàn)也是有目共睹，堪稱安卓陣營(yíng)中的最強(qiáng)旗艦。而在這個(gè)階段，業(yè)界也不免將其與 IOS 陣營(yíng)中的 iPhone X進(jìn)行對(duì)比，因?yàn)橄啾榷裕瑯幼鳛樘O果旗艦的 iPhone X卻黯然失色。是什么原因造成了這種巨大的反差？這對(duì)業(yè)界又有怎樣的啟示呢？

全面對(duì)比Note8和iPhone X，我們發(fā)現(xiàn)，Note8除在硬件配置方面引領(lǐng)行業(yè)潮流之外，在產(chǎn)業(yè)鏈以及本土化服務(wù)方面也充分迎合中國(guó)市場(chǎng)，并與中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了密切的情感溝通。在這種背景下，Note8顯然比iPhone X更懂中國(guó)市場(chǎng)，更了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，這是Note8力壓iPhone X的根本原因。

硬件配置方面，Note8贏得很漂亮

相信不少媒體和機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)Note8和iPhone X進(jìn)行過對(duì)比，在硬件配置方面，總體上看，Note8贏得很漂亮。尤其是Note8延續(xù)了S8廣受好評(píng)的“全視曲面屏”設(shè)計(jì)，屏幕尺寸達(dá)6.3英寸，分辨率高達(dá)2960*1440，并保持了83%的超高屏占比與極窄邊框設(shè)計(jì)，加上18.5：9的屏幕縱橫比，雖然Note8的屏幕很大，但依然提供了良好的握持感和操控感，而且無(wú)論是看大片還是玩手游，都能提供驚艷的視覺效果。

相比之下，iPhone X采用的是非曲面全面屏，在視覺效果上不及Note8的全視曲面屏，并且異形的“額頭”也不是所有用戶都能接受。就這一點(diǎn)來看，Note8就有不小的優(yōu)勢(shì)，除此之外，雙重光學(xué)防抖、S Pen等配置也大幅提升了Note8的競(jìng)爭(zhēng)力，鑒于篇幅這里不一一贅述。

產(chǎn)業(yè)鏈方面，三星優(yōu)勢(shì)突出

隨著智能手機(jī)發(fā)展進(jìn)程的不斷演進(jìn)，廠商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到綜合的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)。在產(chǎn)業(yè)鏈層面，三星電子發(fā)展至今，已經(jīng)擁有絕對(duì)的產(chǎn)研優(yōu)勢(shì)，在攝像頭、內(nèi)存、閃存、屏幕、電池等核心元器件上都可以實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自銷，供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)完勝蘋果。就拿iPhone X來說，其屏幕還需三星供給，自身供應(yīng)鏈短板嚴(yán)重，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，二者的差距只會(huì)越來越大。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，首先是成本，由于三星在核心元器件上可以實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自銷，因此更容易控制成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，推動(dòng)產(chǎn)品性價(jià)比的提升；其次是創(chuàng)新力，以全視曲面屏為例，這里面涉及的并不僅僅是屏幕的簡(jiǎn)單改變，而是諸如天線、聽筒、指紋識(shí)別、前置攝像頭等一系列主要元器件的大改變，不具備產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將舉步維艱。

專屬管家服務(wù)解除用戶后顧之憂，樹立本地化優(yōu)勢(shì)

對(duì)三星和蘋果這對(duì)外來者而言，想在中國(guó)市場(chǎng)扎根，本地化是不可忽視的重要戰(zhàn)略。三星提供專屬管家等特色化服務(wù)，給予中國(guó)消費(fèi)者硬件和軟件上的特殊待遇。伴隨著Note8的推出，這次三星全面升級(jí)了專屬管家服務(wù)，首先是6個(gè)月優(yōu)惠換屏服務(wù)------對(duì)于手機(jī)因意外跌落、碰撞、擠壓受損所導(dǎo)致的屏幕（包括顯示屏或觸控屏）碎裂，6個(gè)月內(nèi)顧客可以500元的優(yōu)惠價(jià)格更換屏幕一次。不僅如此，如果手機(jī)在12個(gè)月內(nèi)電池出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可免費(fèi)更換，用戶還可以在18個(gè)月內(nèi)享受一次零售價(jià)5折的電池更換服務(wù)。同時(shí)三星還增加了5折購(gòu)買S Pen的服務(wù)。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)專屬管家服務(wù)的使用體驗(yàn)滿意度高達(dá)94%。

相比之下，蘋果在本土化服務(wù)方面乏善可陳，無(wú)論是產(chǎn)品制造，還是市場(chǎng)營(yíng)銷，以及售后服務(wù)，幾乎沒怎么顧及中國(guó)消費(fèi)者的感受。一直以來，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)都是一副“趾高氣揚(yáng)”的態(tài)度，雖然飽受詬病，但無(wú)奈果粉太多，蘋果的銷量也比較不錯(cuò)。但隨著市場(chǎng)不斷成熟，包括三星以及一系列國(guó)產(chǎn)品牌的擠壓，蘋果的人氣明顯大不如從前，iPhone X表現(xiàn)不佳就是一個(gè)信號(hào)。

現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的成熟不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及價(jià)格的對(duì)比更透明、詳實(shí)上，更重要的是售后服務(wù)。三星的專屬管家服務(wù)充分考慮到了中國(guó)用戶的使用習(xí)慣，以及用戶場(chǎng)景的復(fù)雜性，對(duì)于日常使用中可能出現(xiàn)的問題，比如意外跌落、碰撞、擠壓等都提供了充分的保障。同時(shí)，電池出現(xiàn)性能故障可免費(fèi)更換這一服務(wù)無(wú)疑增強(qiáng)了用戶對(duì)三星的信任，延長(zhǎng)了用戶使用三星產(chǎn)品的周期。總的來說，用戶使用起來沒有顧慮，也更貼心，這種獨(dú)特的用戶體驗(yàn)，是iPhone X所不具備的。

實(shí)際上，無(wú)論是產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈布局還是售后服務(wù)，三星都比蘋果做得好，也比很多國(guó)產(chǎn)品牌做得好。在任何一個(gè)層面，我們都可以看出三星銳意進(jìn)取的精神，這種精神將帶動(dòng)Note8創(chuàng)造更多的奇跡，而三星也理所當(dāng)然的成為了眾多廠商學(xué)習(xí)的榜樣。

來源：王易見