雙11“囤酒店”可累計會員積分，酒店品牌在飛豬加碼會員權益觀點
2021-10-29 18:17
雙11旅游購物車必囤的是什么？酒店套餐是答案之一。
雙11旅游購物車必囤的是什么？酒店套餐是答案之一。
預售第一周，飛豬平臺上，萬豪、雅高、凱悅、希爾頓、萬達、香格里拉、開元森泊、君瀾等高星酒店套餐銷量創下新高，商家信心持續看漲。目前，已有多個熱門酒店套餐補貨上新。
對消費者來說，雙11不僅能買到實惠好貨，還是獲得更多會員權益的好時機。因此，萬豪、雅高、希爾頓、洲際等酒店品牌集中加碼會員權益，在飛豬上消費房券套餐可累計會員積分。瀏覽飛豬平臺可發現，萬豪推出的多款房券套餐均能累計會員積分，消費者在下單成功后還可額外獲得飛豬里程。希爾頓則推出一住升“金”活動，即購買希爾頓集團13家康萊德/嘉悅里2晚通兌套餐并入住，一次就能升級希爾頓會員金卡。
這也意味著，除了商品銷售之外，雙11還是旅行品牌實現促進用戶互動、強化用戶忠誠度等目標的契機。
“雙11是全年最重要售賣期”
開元森泊是主打“一站式親自然度假目的地”的酒店品牌。開元森泊副總經理陳佳表示，預售第一周，開元森泊的成交額就已達到了其今年雙11目標成交額的85%。
“雙11是我們全年最重要的售賣期，所以我們會把最好的商品和最好的價格留給雙11。”陳佳說，開元森泊一方面想通過一年當中的最佳旅游囤貨季來獲取訂單增長，另一方面也將雙11看作是新品發布、品牌曝光和心智推廣的機會。
在雙11推出和打造新品已成為開元森泊的慣例。2019年和2020年，開元森泊在飛豬發售的新品分別是杭州開元森泊的樹屋和莫干山開元森泊的小熊樹屋。今年雙11期間，開元森泊的又一個重要新品——木屋別墅“隱竹里”套餐也在飛豬首發。
“對年輕一代消費者的關注與理解，是我們一開始就與飛豬合作的最大基礎。”陳佳說。2019年初開業后，開元森泊入駐飛豬平臺，成立開元森泊旗艦店。通過飛豬的產品能力和營銷體系，開元森泊收獲了訂單增長和品牌曝光，其旗艦店頁面展示的公開數據顯示，開元森泊已沉淀了近30萬私域粉絲。
“希望在年輕消費者中沉淀品牌心智”
雙11同樣是新開業酒店和酒店新品首發的引力場。大理巍山頤和耘熹酒店、杭州建德樂活島君瀾酒店、景德鎮陶溪川凱悅甄選&凱悅嘉軒、南京珺懋傲途格、長沙W酒店、紹興新昌安嵐、麗江Club Med等多個新開業酒店帶著首發新品登上飛豬。
大理頤和耘熹酒店位于云南大理白族自治州巍山彝族回族自治縣南詔鎮，基于已有128年歷史的清末進士舊宅修繕而來，今年6月底開始試營業，主打傳統文化與民俗體驗。頤和耘熹落成試營業后，第一時間在飛豬上架商品。
大理頤和耘熹酒店董事白艷萍表示，飛豬平臺的年輕消費者多，這也是頤和耘熹最想要觸達的主力消費群體，“我們看好飛豬平臺和雙11這樣的引力場，除訂單增長外，希望能在年輕消費者心中沉淀其品牌心智”。
通過“第二官網”探索酒店直銷新模式
除了獲取訂單之外，酒店正在尋求通過與飛豬這樣的在線旅游平臺合作以建立長期價值。
新昌安嵐酒店坐落于浙江紹興新昌穿巖十九峰風景名勝區旁，今年8月1日正式開業。該酒店市場銷售總監萬云飛認為，旅游不是高頻的消費品，因此受疫情影響較大，與數字旅游平臺合作，通過像雙11這樣“囤套餐”的預售方式，可以鎖定未來的銷售，為接下來的營收打個底，從而在此基礎上探索更靈活、毛利更高的產品和服務。
萬云飛介紹，飛豬平臺是新昌安嵐開設的首個也是唯一一個在線旅行平臺的店鋪，是酒店的“第二官網”，除了作為對外展示和銷售的渠道，也是酒店聚合品牌粉絲、運營用戶心智的地方。在供貨銷售的基礎上，飛豬的營銷玩法和商家工具擴大了酒店的運營空間，讓酒店得以更好地保持品牌調性，直接積累和運營自己的品牌資產。
專注于酒店咨詢行業的華美顧問集團首席知識官、高級經濟師趙煥焱表示，酒店選擇與數字旅游平臺共建直銷新模式，通過平臺多端多場景的生態優勢，可以更高效地增收降本，對于沉淀用戶、提升復購很有幫助。
截至目前，業內超九成酒店集團已在飛豬開設官方旗艦店，擴展自己的數字化運營陣地。
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