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馬蜂窩繩志成:AI技術為旅行社打開新流量入口快訊

TechWeb.com.cn 2025-02-28 20:01
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導讀

馬蜂窩交易中心總經理繩志成在主題演講中系統性闡述了AI技術對自由行市場的顛覆性影響,傳統旅行社若僅靠,讓每條小眾路線、每個個性化體驗都能找到它的適配者。

【TechWeb】2月28日消息,在“2025旅業發展高峰論壇”上,馬蜂窩交易中心總經理繩志成在主題演講中系統性闡述了AI技術對自由行市場的顛覆性影響。

繩志成介紹,傳統“大而全”的跟團游產品吸引力持續走低,用戶更愿意為“小眾秘境”、“在地文化體驗”買單,這一趨勢在近年來的旅游市場上愈發明顯。Citywalk、特種兵、動漫巡禮……這些詞背后是用戶需求的個性化和碎片化,新一代旅行者要的不再是“必游景點清單”,而是“為我量身定制的旅行劇本”。

繩志成直言,傳統旅行社若僅靠“酒店+門票+車”的打包模式,將難以生存。旅行社必須轉型為新型旅行服務商,從“銷售資源”到“設計體驗”的轉變,將成為它們在新自由行市場破局的關鍵。而想要讓旅行社業務回歸服務這一本質,將主要精力放在產品和體驗的創新與打磨,以及提供更加個性化的服務上,首先要做的就是利用科技手段武裝自己。

AI時代,游客從傳統的被動接收信息轉變為主動獲取信息,借助智能體實現高質量信息精準匹配與個性化定制服務,旅游產業“資源-服務-客源”的鏈條得以重塑。

繩志成預測,“AI不會取代旅行社,但會用AI的旅行社必將淘汰不用AI的。而馬蜂窩的目標,則是讓每個目的地都能通過AI‘自我表達’,讓每條小眾路線、每個個性化體驗都能找到它的適配者。當技術成為撬動需求的杠桿,旅行社的黃金時代或許才剛剛開始。”

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