麻豆国内精品欧美在线-麻豆国内精品久久久久久-麻豆国产在线观看一区二区-麻豆国产在线观看免费-麻豆国产原创-麻豆国产一区二区在线观看

阿里巴巴云棲大會(huì)這2天刷屏了，正是去年這個(gè)會(huì)上，馬云首次拋出“新零售“概念，把零售圈這一年攪動(dòng)得熱鬧非凡，而阿里巴巴自己拋出的“盒馬鮮生”，更是帶來(lái)一股新零售業(yè)態(tài)的旋風(fēng)。

1周年后，在2017年云棲大會(huì)上，阿里巴巴 “新零售”落地情況體現(xiàn)在4天7個(gè)場(chǎng)次的專(zhuān)場(chǎng)分享。在新零售業(yè)務(wù)實(shí)踐專(zhuān)場(chǎng)，屬于阿里巴巴新商場(chǎng)事業(yè)部，同時(shí)，也是銀泰商業(yè)首席架構(gòu)師的熊超(花名曉浪) ，披露了阿里對(duì)銀泰百貨“新零售“重構(gòu)1年間的初步成果。

銀泰：阿里新零售改造第一案

從2014年阿里巴巴對(duì)銀泰的首次投資，到2017年1月，阿里巴巴宣布近200億港幣私有化銀泰商業(yè)交易。「零售氪星球」認(rèn)為，阿里對(duì)銀泰百貨的新零售改造案例是可以和新業(yè)態(tài)“盒馬鮮生”并列的新零售樣本。

正如阿里巴巴CEO張勇所說(shuō)，“銀泰與盒馬不一樣，后者是無(wú)中生有，平地起高樓，才順利完成了人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu)。前者因?yàn)橛刑啻媪浚?lèi)似于舊城改造。”

中國(guó)零售行業(yè)總規(guī)模已達(dá)4.5萬(wàn)億美元，并以每年10.7%的速度增長(zhǎng)。不僅僅對(duì)阿里而言，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)80%以上的傳統(tǒng)零售市場(chǎng)是一個(gè)巨大的潛力市場(chǎng)。

「零售氪星球」認(rèn)為，阿里有兩個(gè)典型傳統(tǒng)零售改造范本：其一是以銀泰為代表的百貨業(yè)態(tài)、百貨商業(yè)、Shopping Mall業(yè)態(tài)的重構(gòu)；另外，則是對(duì)入股的寧波三江購(gòu)物和福建新華都為代表的本地生鮮超市改造，同百貨業(yè)態(tài)一樣，以食品生鮮消費(fèi)也是一個(gè)巨大的線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景。

當(dāng)然，阿里在家居、汽車(chē)、美妝等各行業(yè)都在布局傳統(tǒng)零售改造，但銀泰的體量更大，改造投入最多，在行業(yè)內(nèi)更引人注目。

從2014年3月，阿里以53.7億港元(約合42.96億元人民幣)二股東的身份入股銀泰商業(yè)，到2017年銀泰商業(yè)私有化，阿里巴巴已成為銀泰的控股股東，持股比例增至約74%。

改造傳統(tǒng)零售到新零售：阿里越來(lái)越重？

作為阿里新零售第一塊百貨業(yè)態(tài)試驗(yàn)場(chǎng)，熊超透露，阿里巴巴深入改造銀泰百貨的大方向是，回歸零售業(yè)本質(zhì)，改變傳統(tǒng)百貨的商業(yè)地產(chǎn)模式。

阿里巴巴本身也是以流量販賣(mài)擅長(zhǎng)的線(xiàn)上商業(yè)地產(chǎn)模式，為什么走入線(xiàn)下，卻要銀泰放棄線(xiàn)下商業(yè)地產(chǎn)模式？

其實(shí)，阿里確立新零售的由輕變重的線(xiàn)下零售改造目標(biāo)，也是經(jīng)歷了幾個(gè)階段，走過(guò)彎路，才迭代到目前的形態(tài)。2013、14年左右，阿里嘗試了以“吉祥三寶”（即會(huì)員寶、導(dǎo)購(gòu)寶和營(yíng)銷(xiāo)寶）的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)O2O，試圖實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下引流，很快發(fā)現(xiàn)不可行，包括會(huì)員體系的深度挖掘等方面做得不夠。

隨后，在2015年，阿里推出逛街神器“喵街”，作為一個(gè)同時(shí)服務(wù)于B端與C端的App，B端主要為線(xiàn)下商鋪提供觸達(dá)、引流與管理升級(jí)，C端主要是基于消費(fèi)者當(dāng)前地理位置，提供商場(chǎng)及商戶(hù)吃喝玩購(gòu)信息查詢(xún)、導(dǎo)航找店、停車(chē)找車(chē)?yán)U費(fèi)、餐廳在線(xiàn)排隊(duì)等智慧逛街服務(wù)，同時(shí)提供在線(xiàn)交易及場(chǎng)景社交服務(wù)。

但“喵街”這種還是以流量為中心的輕模式，并不能觸及零售的本質(zhì)。“如果不能對(duì)零售的貨、人和場(chǎng)及流程做組織變革的話(huà)，就沒(méi)有相應(yīng)的抓手，只通過(guò)流量單純引導(dǎo)，只能在大促和活動(dòng)中發(fā)揮作用，而對(duì)用戶(hù)的掌控，用戶(hù)識(shí)別、交易完成以及生命周期管理是沒(méi)法進(jìn)行的。”熊超說(shuō)。

所以，2016年，阿里巴巴放棄在全國(guó)鋪開(kāi)“喵街”模式，專(zhuān)注推進(jìn)銀泰一個(gè)樣本的更深度整合和改造。也是正式確定新零售的基本形式，同年10月的云棲大會(huì)上，馬云首次提出“新零售”概念。

在阿里巴巴的“新零售”階段，不觸及零售本質(zhì)，不能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下的人、貨、場(chǎng)商業(yè)要素的徹底重構(gòu)，被認(rèn)為是沒(méi)有價(jià)值的。

改造銀泰第一步：-1 到 0

熊超透露，阿里巴巴將銀泰過(guò)去1年的改造實(shí)踐定義為：-1 到 0的過(guò)程。這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)零售商業(yè)模式需要升級(jí)改造，基礎(chǔ)設(shè)施在線(xiàn)化需要升級(jí)，然后，才能使過(guò)去的銀泰具備互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)改造和重構(gòu)的能力。

-1 到 0 的新商場(chǎng)，有2個(gè)基本要素：好貨不貴；核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化。

首先，好貨不貴，其實(shí)是推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式的升級(jí)。

傳統(tǒng)商場(chǎng)要放棄商業(yè)地產(chǎn)模式，放棄比裝修，比招商的同質(zhì)化模式。而是，做好貨，提高選品能力，把選品作為商場(chǎng)的第一服務(wù)，從依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)，看排放榜補(bǔ)貨到通過(guò)數(shù)據(jù)和智能去優(yōu)化選品，提高商場(chǎng)的快速?gòu)?fù)制能力。

在今年的一次線(xiàn)下研討會(huì)上，中信證券首席分析師周羽提到，與過(guò)去注重招商不同，銀泰正在改變，努力“碰貨”，強(qiáng)化買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)。

而“好貨不貴”的實(shí)現(xiàn)，就是線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)，將整個(gè)商場(chǎng)或百貨的供給模式，由原來(lái)的代理和租賃，改為深度聯(lián)營(yíng)模式，這是必須的方向。

所謂，商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)影響組織架構(gòu)，組織架構(gòu)依賴(lài)系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)架構(gòu)又影響商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)。

其次，核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，是對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)。

新零售模式離不開(kāi)人、貨、場(chǎng)要素的重構(gòu)，要完全建立在好貨不貴和數(shù)字化在線(xiàn)的基礎(chǔ)能力，才能重構(gòu)商場(chǎng)交互的體驗(yàn)的提升。

當(dāng)然，銀泰也有過(guò)去的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，但不是基于互聯(lián)網(wǎng)化架構(gòu)設(shè)計(jì)，缺乏系統(tǒng)整合。

比如，會(huì)員系統(tǒng)沒(méi)有云端化，在大促時(shí)，在突發(fā)大業(yè)務(wù)量上沒(méi)有伸縮性，導(dǎo)致宕機(jī)。或者，修修補(bǔ)補(bǔ)式的改造，體驗(yàn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)極致。比如，有時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)離開(kāi)商場(chǎng)，才收到數(shù)字化銷(xiāo)售小票。

所以，這次從—1到零的改造上。阿里巴巴把整個(gè)銀泰的舊有信息技術(shù)架構(gòu)，進(jìn)行重新梳理和再架構(gòu)和升級(jí)。從而使其具備互聯(lián)網(wǎng)能力，有更大的伸展空間。

主要包括：利用阿里云的可伸縮能力和安全能力，把現(xiàn)有系統(tǒng)平滑升級(jí)能力；銀泰中臺(tái)與阿里中臺(tái)能力互通。物流、支付、電商能力，把核心系統(tǒng)進(jìn)行了改造；把核心系統(tǒng)逐步上云。同時(shí)，保證穩(wěn)定性，與原來(lái)銀泰的線(xiàn)下系統(tǒng)兼容備份等。

核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，已經(jīng)幫助銀泰實(shí)現(xiàn)一些體驗(yàn)和流程的優(yōu)化。比如，人們?cè)阢y泰買(mǎi)東西，不需要開(kāi)小票，所有銷(xiāo)售行為都數(shù)字化了；退換貨也可移動(dòng)化完成，一鍵上門(mén)退換貨。

此外，銀泰在西湖邊一個(gè)測(cè)試的商場(chǎng)里，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全部展示商品數(shù)字化。表面看，與其他商場(chǎng)沒(méi)什么不一樣，但實(shí)際上，所有供應(yīng)鏈不再使用傳統(tǒng)紙質(zhì)補(bǔ)貨單。當(dāng)天銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化，精確到品類(lèi)SKU,從而幫助買(mǎi)手輔助決策補(bǔ)貨。從在線(xiàn)化，到數(shù)據(jù)化，未來(lái)的目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)機(jī)器智能補(bǔ)貨。

在阿里與銀泰深度融合下，過(guò)去幾年還涌現(xiàn)出集貨、西選、西有、喵客等新形態(tài)的零售和互聯(lián)網(wǎng)化的零售業(yè)態(tài)———線(xiàn)上線(xiàn)下的融合的互聯(lián)網(wǎng)商場(chǎng)。

在好貨不貴，核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化的基礎(chǔ)上，阿里巴巴和銀泰嘗試做更多重構(gòu)和創(chuàng)新。

阿里巴巴的大野心

1年來(lái)，通過(guò)核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，銀泰新零售的業(yè)務(wù)加快演進(jìn)。比如，從在線(xiàn)化到數(shù)據(jù)化。未來(lái)，數(shù)據(jù)從輔助決策走向驅(qū)動(dòng)商業(yè)，會(huì)進(jìn)化出一個(gè)全新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新業(yè)態(tài)，讓傳統(tǒng)零售從比裝修，比招商，有更大的升級(jí)想象力空間。熊超舉了一個(gè)例子，數(shù)據(jù)和智能驅(qū)動(dòng)的零售新業(yè)態(tài)，人工更少，效率卻會(huì)更高。

現(xiàn)在看來(lái)，銀泰是阿里巴巴改造傳統(tǒng)零售的一個(gè)典型樣本，還是一個(gè)摸索，但已透露其更大的野心：通過(guò)改造升級(jí)，重構(gòu)銀泰，沉淀基礎(chǔ)能力，從而成為一個(gè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商。

銀泰的新零售經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新，比如在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域，阿里希望復(fù)制到百聯(lián)以及其他更多百貨公司。

這對(duì)其它的傳統(tǒng)零售商們，意味著什么？

來(lái)源：零售氪星球（ID：LS-KXQ）