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10月30日晚，蘇寧易購發布2020年第三季度報告，第三季度蘇寧易購實現歸母凈利潤7.14億元。報告期內，蘇寧易購緊抓市場機會，依托開放平臺的快速發展，商品銷售規模保持穩定增長。1-9月，公司實現線上商品交易規模2025.52億元，同比增長18.15%，開放平臺商品交易規模同比增長56.83%，1-9月蘇寧易購零售云實現銷售規模同比增長77.5%。

2020年以來，蘇寧易購一方面積極應對疫情等復雜外部環境，推動整體經營穩健向好，核心零售能力進一步增強；另一方面主動承擔服務中小零售商、實體制造業的重任，全面戰略升級為“零售服務商”，助力行業轉型升級。

經營質量提升，零售服務商效能凸顯

報告顯示，1-9月蘇寧易購商品銷售規模為2937.41億元，線上銷售規模占比近69%。

今年以來，蘇寧易購堅定“聚焦從N到1，開放從1到N”戰略，圍繞用戶服務持續打造符合自身戰略定位和長遠發展目標的零售生態平臺。7月，蘇寧易購正式宣布戰略升級為“零售服務商”，將“服務”用戶從大眾消費者延展到數以萬計的中小微經濟體。

受益于開放能力不斷增強，生態圈伙伴持續豐富，蘇寧易購開放平臺保持快速增長勢頭。報告期內，蘇寧易購線上開放平臺商品交易規模同比增長56.83%，平臺中非電器品類商戶占比提升至89.46%，商戶數量及活躍度持續提升。

線下，經過數字化改造，蘇寧易購零售云形成“供應鏈+門店+社交+直播”的經營模式，并引入家裝家居、美妝、母嬰、日百等品類商品，進一步拓展增長空間。報告顯示，1-9月蘇寧易購零售云新開門店2432家，銷售規模同比增長77.5%。

值得一提的是，蘇寧易購通過開放全場景服務和營銷能力，與合作伙伴共同孵化和培育新品牌。蘇寧易購旗下小biu、蘇寧極物、蘇鮮生等品牌實現快速成長；零售云與美的、海爾、海信等20家頭部品牌建立頭等艙合作模式，打造渠道定制化產品；蘇寧拼購以拼購村、產業基地、拼拼農莊等組成的“直賣矩陣”，為本地化品牌賦能助產助銷。

零售場景不斷豐富，服務能力持續優化

三季度以來，蘇寧易購聚焦全場景智慧零售生態圈的打造與互通，構筑線上線下融合的數字化服務網絡，有效觸達各場景用戶。

7-9月，蘇寧易購圍繞“大店”布局，積極調整門店形態，核心商圈以蘇寧易購廣場和蘇寧易購云店進行覆蓋，打造沉浸式“云逛街”體驗，大店聚攏客流效應凸顯；社區商圈以家樂福作為發展重點，以大賣場+精選店+社區生鮮店為主的業態布局，完成居民消費的多場景覆蓋。

得益于門店互聯網化運營深化，蘇寧易購線上線下平臺商品豐富度及用戶活躍度有所提升，截至9月30日，蘇寧易購零售注冊會員數量6.23億，8月活躍用戶數同比增長22.49%。通過發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，1-9月來自門店推客訂單同比增長174.45%。同時家樂福超市到家業務持續推進，三季度業務訂單量環比增長10%。

零售基礎設施建設方面，蘇寧物流持續推進開放，為快消、3C、家電、家居等多領域合作伙伴提供倉配全鏈路服務。其中，家居物流發展迅速，目前服務覆蓋331個城市，其中四六線市場占比30%，為用戶提供不同時效的產品服務。

整體來看，蘇寧易購聚焦全場景全品類的精細運營，持續推進提質增效工作，深入優化商品供應鏈、精細運營和用戶服務等核心能力。蘇寧易購表示，將深耕行業發展，持續推進賦能開放與場景融合，聚焦供應鏈整合、用戶體驗提升、數字化驅動，加大智慧零售基礎設施建設，推動產業升級。