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“人們總是低估事物的長(zhǎng)期價(jià)值而高估事物當(dāng)下的價(jià)值。”谷歌技術(shù)總監(jiān)雷·庫(kù)茲韋爾在其所著的《奇點(diǎn)臨近》一書中這樣寫道。

其實(shí)一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)裝修其實(shí)都是一個(gè)被低估的行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)相互融合發(fā)展的當(dāng)下，裝修行業(yè)的潛在價(jià)值也在不斷釋放。

4月8日，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合易觀數(shù)據(jù)發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)洞察2020》，該報(bào)告從消費(fèi)升級(jí)、下沉市場(chǎng)以及價(jià)格指數(shù)等多個(gè)維度深度分析了互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

此前，另一家行業(yè)研究機(jī)構(gòu)極光數(shù)據(jù)曾發(fā)布《2019年Q4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》，其中數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)裝修APP月活份額占比上土巴兔以83.3%位居行業(yè)第一，消費(fèi)者滿意度和下沉市場(chǎng)占比也同樣位居行業(yè)第一。這意味著在行業(yè)集中度較高的互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)中，一家獨(dú)大的趨勢(shì)初步顯現(xiàn)。

數(shù)據(jù)下裝修行業(yè)的冰山一角：寡頭效應(yīng)初顯

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)洞察2020》中的數(shù)據(jù)顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的滲透率僅為16.9%,，同比增長(zhǎng)1.9個(gè)百分點(diǎn)，這意味著互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)仍有較大市場(chǎng)發(fā)展空間，除此之外，報(bào)告中提到，未來(lái)隨著消費(fèi)人群的年輕化以及平臺(tái)向三四線城市的下沉，這一增長(zhǎng)空間有望逐步擴(kuò)大。

具體到城市上，據(jù)報(bào)告中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)裝修消費(fèi)價(jià)格指數(shù)排名，寧波、鄭州、佛山等核心城市在裝修消費(fèi)能力上位居前列，總體來(lái)看，不同互聯(lián)網(wǎng)裝修形態(tài)之間的需求價(jià)格指數(shù)呈穩(wěn)增趨勢(shì)。在實(shí)際消費(fèi)需求方面，公裝、局改以及舊房翻新的潛力較大，在消費(fèi)主體年輕化的趨勢(shì)下越來(lái)越多人愿意為更好的居住和辦公空間品質(zhì)支付溢價(jià)。

實(shí)際上，歸結(jié)起來(lái)就一句話，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)滲透率較低，消費(fèi)者為品質(zhì)空間支付意愿較強(qiáng)，行業(yè)內(nèi)仍存在巨大潛在價(jià)值，值得深耕。那么怎去深耕裝修行業(yè)的潛在價(jià)值？

以去年第四季度月活份額占比第一的互聯(lián)網(wǎng)綜合裝修平臺(tái)土巴兔為例，土巴兔作為C端與B端的鏈接節(jié)點(diǎn)，以平臺(tái)化的視角和定位，切入市場(chǎng)供需的核心并解決其中存在問(wèn)題。

平臺(tái)的供給主要看兩個(gè)方向:供給是不是可以大批量供給，并且接近于無(wú)限供給;是不是平臺(tái)提高了供給端的效率。土巴兔做的其實(shí)就是對(duì)裝修行業(yè)B端有效整合，并且建立起C端的高效鏈接。

舉個(gè)栗子，淘寶為什么能成為國(guó)民級(jí)的電商平臺(tái)，有一個(gè)關(guān)鍵前提是支付寶的存在解決了C端對(duì)于B端的信任問(wèn)題，在支付提供第三方支付擔(dān)保之前，幾乎沒(méi)有人會(huì)相信在網(wǎng)上能夠買到物美價(jià)廉的商品。

裝修行業(yè)也是同樣的道理，土巴兔通過(guò)B端資源整合然后給予平臺(tái)交易中類似于支付寶的擔(dān)保“先裝修后支付”服務(wù)，用戶裝修款由第三方全國(guó)性銀行專項(xiàng)管理,在施工的每一個(gè)階段，即水電、泥工、木工、油漆等工程依次完畢時(shí)，經(jīng)用戶確認(rèn)后再分別將相應(yīng)的部分款項(xiàng)支付給裝修公司。

這樣一來(lái)，土巴兔實(shí)際上解決了B端與C端內(nèi)的交易信任問(wèn)題，從而成為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)中B端供給與C端需求的鏈接平臺(tái)，所以，本質(zhì)上土巴兔是一個(gè)供需匹配平臺(tái)。

在鏈接B端供給與C端的過(guò)程中，土巴兔也逐漸建立起自己的商業(yè)壁壘，這種商業(yè)壁壘體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一方面是在整合B端供給中的投入，另一方面在于二八效應(yīng)下平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展的“寡頭趨勢(shì)”。

比如，土巴兔以圖滿意和Saas系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)、算法推薦等新技術(shù)應(yīng)用，實(shí)際上改變了行業(yè)要素的流通方式，在大數(shù)據(jù)以及算法為技術(shù)支撐下，以“圖滿意”AI設(shè)計(jì)平臺(tái)和SaaS系統(tǒng)，土巴兔正在把互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的B端供給的標(biāo)準(zhǔn)化。

以大數(shù)據(jù)、算法等新技術(shù)應(yīng)用下的AI設(shè)計(jì)平臺(tái)，土巴兔未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)類似于今日頭條的算法驅(qū)動(dòng)供給，比如基于前端的SaaS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源，實(shí)現(xiàn)算法推薦下的個(gè)性化設(shè)計(jì)方案供給。

作為B端供給與C端需求的連接點(diǎn)，土巴兔實(shí)際上在做的是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合，從而打通整個(gè)裝修行業(yè)從數(shù)據(jù)到資源，從需求到供給的多維度通道。

另一方面，切入市場(chǎng)供需核心的平臺(tái)型企業(yè)往往能成為行業(yè)的巨頭，比如本地生活領(lǐng)域的美團(tuán)，電商行業(yè)中的淘寶等，其中的關(guān)鍵邏輯在于二八效應(yīng)下已經(jīng)取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)企業(yè)能更高效的獲取B端資源和C端流量。

從而這個(gè)角度來(lái)看，未來(lái)隨著行業(yè)的不斷成熟和發(fā)展，土巴兔可能將成為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的淘寶、美團(tuán)。此前極光數(shù)據(jù)發(fā)布的MAU月活占比就在印證一個(gè)事實(shí)：土巴兔作為行業(yè)引領(lǐng)者正在與其他玩家拉開差距。

注重企業(yè)本身長(zhǎng)期主義價(jià)值，土巴兔未來(lái)可期

“客戶第一”是土巴兔永遠(yuǎn)的精神核心，而創(chuàng)新是當(dāng)前最好的“解藥”。土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬在致全員公開信中這樣寫道。

如果說(shuō)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中如美團(tuán)、淘寶等平臺(tái)型企業(yè)是以商業(yè)模式取得成果的話，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就需要依托平臺(tái)方的資源對(duì)合作伙伴進(jìn)行賦能。例如，以圖滿意云設(shè)計(jì)平臺(tái)+SaaS系統(tǒng)，土巴兔可以從運(yùn)營(yíng)端對(duì)裝企進(jìn)行賦能，以幫助其應(yīng)對(duì)疫情等不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

依托創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式，土巴兔實(shí)際上與整個(gè)行業(yè)形成了一個(gè)緊密的命運(yùn)共同體，這一點(diǎn)也在土巴兔一些列幫扶措施上得以印證。

例如，去年生態(tài)大會(huì)上發(fā)布的“天梯計(jì)劃”以及疫情期間等一系列扶持政策，實(shí)際上也是土巴兔長(zhǎng)期主義的體現(xiàn)。

去年12月份土巴兔宣布了一項(xiàng)裝企扶持戰(zhàn)略“天梯計(jì)劃”，以自身的資源投入來(lái)推動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)快速發(fā)展。

據(jù)悉，“天梯計(jì)劃”中土巴兔將投入價(jià)值20億元的資源來(lái)增強(qiáng)裝修企業(yè)的服務(wù)能力和提升生態(tài)合作伙伴的品牌價(jià)值，從而幫助更多裝修企業(yè)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型。而此次疫情期間，土巴兔以免費(fèi)流量支持、無(wú)接觸量房創(chuàng)新、云技術(shù)支持等8大幫扶措施，幫助更多裝企度過(guò)疫情難關(guān)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，“天梯計(jì)劃”中20億的資源投入將使50%的平臺(tái)裝企受益，對(duì)整個(gè)裝修行業(yè)的發(fā)展都具有促進(jìn)意義。

疫情期間土巴兔的8大舉措也實(shí)實(shí)在在的有效幫助行業(yè)應(yīng)對(duì)疫情期間的風(fēng)險(xiǎn)，充分體現(xiàn)出行業(yè)引導(dǎo)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

以疫情期間土巴兔推出的無(wú)接觸量房為例，通過(guò)破舊立新，土巴兔建立一套疫情期間裝企履行業(yè)務(wù)的“無(wú)接觸”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，為整個(gè)裝修行業(yè)打造了一個(gè)可以參考的范本。

以技術(shù)為支撐通過(guò)創(chuàng)新模式和服務(wù)，土巴兔實(shí)際上為疫情期間裝修行業(yè)摸索出一條“防疫、復(fù)工”兩手抓的可行方案，真正解決了疫情期間裝修企業(yè)生產(chǎn)、生存所面臨的的現(xiàn)實(shí)困境，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都有促進(jìn)意義。

“天梯計(jì)劃”、無(wú)接觸量房等措施，實(shí)際上也是一種土巴兔式的長(zhǎng)期主義哲學(xué)。即，以行業(yè)創(chuàng)新的方式，對(duì)合作伙伴進(jìn)行賦能，從而增強(qiáng)裝修企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及線上業(yè)務(wù)能力。

這樣的長(zhǎng)期主義也體現(xiàn)在疫情期間，土巴兔對(duì)于行業(yè)開放直播能力這件事情上。

疫情期間，賦閑經(jīng)濟(jì)催生直播的火熱，在線教育、在線辦公、在線賣車賣房等“騷操作”層出不窮。直播的火熱映襯著疫情的另一面：在家期間人們有足夠的空閑時(shí)間，同時(shí)也意味著這是企業(yè)獲取用戶心智不可多得機(jī)遇。

今年2月9日，部分裝企借助土巴兔的直播能力賦能開啟直播試點(diǎn)，當(dāng)天，三家試點(diǎn)直播的裝企中，單場(chǎng)最高訪問(wèn)次數(shù)突破1萬(wàn)人次，人均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)8-20分鐘，三場(chǎng)直播的用戶轉(zhuǎn)化率在10%-15%。

2月24日，近400家裝企通過(guò)土巴兔開放的直播能力開通直播專區(qū)，直播期間商家累計(jì)成交額突破10億元。據(jù)悉，當(dāng)土巴兔開放直播試點(diǎn)之后，有超過(guò)2000家裝企提交了直播申請(qǐng)。

直播讓裝企意識(shí)到了線上能力的重要性，在正式復(fù)工后，大部分裝企會(huì)加大觸網(wǎng)力度，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的滲透率有望在土巴兔的帶動(dòng)下取得新的突破。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的本質(zhì)是做渠道，互聯(lián)網(wǎng)拆分為最本質(zhì)的供需三方：生產(chǎn)者、消費(fèi)者與渠道，互聯(lián)網(wǎng)的角色就是渠道，本質(zhì)是服務(wù)和增值。平臺(tái)方作為鏈接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的第三方，其本身的效率決定了其所能提供消費(fèi)者剩余。

所謂消費(fèi)者剩余是指，消費(fèi)者愿意為某商品/服務(wù)支付的最高價(jià)格與實(shí)際付出之間的差額。消費(fèi)者剩余的總和就是平臺(tái)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

從這個(gè)角度來(lái)看，土巴兔推出“天梯計(jì)劃”+直播賦能+疫情期間8大舉措，也是在做多互聯(lián)網(wǎng)裝修的消費(fèi)者剩余：一方面為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)供給，另一方面使得裝企商業(yè)成本降低，以達(dá)到更高的商業(yè)效率。

未來(lái)，作為一家平臺(tái)型企業(yè)，土巴兔也將繼續(xù)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)中生產(chǎn)者、消費(fèi)者的鏈接效率，與整個(gè)行業(yè)共同進(jìn)步和發(fā)展，隨著行業(yè)成熟度的不斷提升，土巴兔的未來(lái)也將無(wú)遠(yuǎn)弗屆。