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在宣布提前實現2019年新增100萬就業的目標后，1月6日，餓了么口碑宣布新年新目標：2020年，再擴招15%一線員工。

據悉，擴招主要集中在產品技術、商戶服務、城市業務運營等崗位，以適應業務高速增長的需求，推動本地生活服務行業更快地數字化升級。

《人力資源和社會保障事業發展統計公報》顯示，自2014年至2018年，我國第三產業就業人員占比從40.6%上升至46%，服務業拉動就業明顯增強。在餓了么口碑“新服務”戰略帶動下，配送騎手、外賣規劃師、手藝人主播等新興職業層出不窮。

“以數字化為核心的新服務，正在創造著越來越多的就業崗位，從而推動服務行業的消費升級?！卑⒗锇桶图瘓F合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示。

一線員工擴招15%崗位

此次，餓了么口碑擴招15%的一線員工，主要集中在產品技術、商戶服務等崗位。“只有提升產品技術實力，才能開發更好的數字化工具，幫助商戶提升經營效率。”阿里本地生活服務公司首席人力資源官姜蓮華說，讓每一個本地生活商戶擁有數字化能力，才能真正開啟新服務時代。

外賣騎手、生活商家的服務員等崗位吸納了眾多小鎮青年、去產能產業工人等人群就業。以煤城鶴崗為例，約有10%的餓了么騎手曾做過礦工。傳統行業工人轉型到新服務行業成為一種新趨勢。

隨著本地生活行業數字化升級，一批新興職業不斷涌現。外賣規劃師、手藝人主播、經營分析師等崗位應運而生。這些新興職業不僅擴大了就業規模，也促進了本地生活行業的精細化運營，提升了整個服務行業的質量和數字化程度。

自主工作時代來臨，56%騎手擁有第二職業

本地生活平臺的共享經濟、眾包等業態，催生了彈性的工作模式。56%餓了么蜂鳥即配騎手擁有第二職業。外賣送單相對靈活，在跑單外可以自由規劃工作安排。約有6700名騎手同時是自媒體博主，3%眾包騎手同時是企業白領，在騎手身份外的人生同樣精彩。

在口碑平臺，一些“寶媽”利用休閑時間做起主播，為用戶推薦美食等好物。蛋雕、竹編、皮雕、油紙傘等“非遺”工匠，也從幕后走到臺前，通過直播為自己代言。越來越多人身兼數職，“斜杠青年”不斷涌現。

中科院創新發展研究中心服務創新研究部主任藺雷認為，“外賣規劃師、商戶后臺分析師等技術含量更高的新職業涌現，一方面助力行業升級，一方面將為更多不同職業背景的人群帶來新機遇。本地生活服務行業的就業生態鏈條，正在從低到高，從前臺到后臺不斷升級。”

中國人民大學勞動人事學院院長楊偉國表示，新的商業生態體系給就業方式帶來了變化，數字技術的發展讓工作從崗位落到具體任務層面，這是一種新工作方式。

據人社部測算，服務業每增長1個百分點，能創造約120萬個就業崗位。打造一個自主工作的時代，需要更寬松的就業環境。餓了么口碑推出的新服務戰略，不斷完善新經濟下的就業創業體系，成為穩就業、促消費以及改善民生的新通路。