亞馬遜宣布進軍英國保險市場金融
作為一家數(shù)字零售商，亞馬遜在英國市場的成功無可厚非。很多保險企業(yè)也將亞馬遜當作創(chuàng)新與服務方面的榜樣。
作為一家數(shù)字零售商，亞馬遜在英國市場的成功無可厚非。很多保險企業(yè)也將亞馬遜當作創(chuàng)新與服務方面的榜樣。不過，亞馬遜最近的一些動態(tài)對這些企業(yè)來說可能并不是什么好消息。
據(jù)公開市場信息顯示，亞馬遜正在為倫敦辦公室招募保險業(yè)專業(yè)人士，為后續(xù)進軍英國、德國、法國、意大利和西班牙保險市場做準備。
具體來說，亞馬遜在以下幾個方面具備先發(fā)優(yōu)勢：
始終以用戶需求為服務核心。一直以來，亞馬遜都致力于為用戶提供透明優(yōu)質的服務，覆蓋包裹追蹤、次日快遞、物品退還、產品評價等多個領域，讓用戶清楚了解購買流程的每一個環(huán)節(jié)。這樣的信任與透明度正是保險行業(yè)一直想要獲得但沒有達到的目標。據(jù)GobalData 2017全球保險業(yè)調查顯示，有18%的消費者表示愿意從亞馬遜購買汽車或家居保險，側面證實了這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭撼動保險業(yè)市場的巨大潛力。
成功樹立家居核心供應商地位。通過高級會員制度、次日送達等模式，亞馬遜的訂閱模式已經(jīng)逐步成型。越來越多的人開始放棄原有的包年服務形式，轉而使用亞馬遜主推的包月服務模式。
通過創(chuàng)新與科技投資，發(fā)布Echo和Dot等多款家居聲控設備，為滿足日常家庭人工智能服務需求打下扎實基礎。如今，整個社會正逐步向智能互聯(lián)的模式轉型，而亞馬遜在智能家居方面的布局可以為其搶得一線先機。換句話說，這些設備滿足了目前智能家居與居家保險的基本需求。人們越來越喜歡這種互動緊密的服務關系，而這也是傳統(tǒng)的按照年度結算的保險流程所無法替代的。
盡管英國的保險商們也在逐步加大科技與數(shù)字服務投入，但是相比于亞馬遜，那只能是小巫見大巫。如果傳統(tǒng)保險商們再不注意，他們很有可能永遠失去與用戶進行直接交流溝通的機會，轉而成為只能掩身后端的價格風險承受方，因為亞馬遜并不想承擔這些風險。無論是哪種情況，英國保險市場注定是要迎來一場變革。
【來源：未央網(wǎng)】
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或將追究責任；
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補充。
