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“除了你的妻子和孩子，其他都要進(jìn)行改變。”三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢借用三星集團(tuán)前會(huì)長(zhǎng)李健熙的話告誡身邊員工，這位上任不久的救火隊(duì)長(zhǎng)近日向騰訊深網(wǎng)聲稱，當(dāng)他接手中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)之后，第一任務(wù)便是加快改革進(jìn)程。

過去幾年中，國(guó)內(nèi)廠商崛起，蠶食了部分原來屬于三星的中國(guó)市場(chǎng)份額。對(duì)于今日三星電子在中國(guó)遇到的挑戰(zhàn)，權(quán)桂賢認(rèn)為根本原因在于沒有緊跟市場(chǎng)變化。“三星進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)做的最好是2013年，當(dāng)時(shí)對(duì)手只有蘋果，是供應(yīng)商為中心的增長(zhǎng)階段，但是時(shí)代變化很快，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多、實(shí)力越來越高，我們的思路不能停留在那個(gè)階段。”

權(quán)桂賢5月11上任后的最重要任務(wù)便是強(qiáng)力推進(jìn)三星中國(guó)的本土化進(jìn)展。7月16日，他做出第一項(xiàng)重要決定：原來三星在中國(guó)有7個(gè)分社，都是韓國(guó)人擔(dān)任社長(zhǎng)，之后變更為22個(gè)分公司，其中77％的分公司負(fù)責(zé)人都是中國(guó)人。

權(quán)桂賢現(xiàn)在堅(jiān)持每周至少走訪兩家分公司，在接受騰訊深網(wǎng)專訪之前，他剛剛?cè)チ烁＝ê驼憬犎‘?dāng)?shù)貑T工意見。權(quán)桂賢希望以此推動(dòng)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)下屬提出建設(shè)意見，同時(shí)加強(qiáng)總部和分公司溝通，解決分公司真實(shí)需求。

從銷售模式來看，他提出“sell out”理念，即站在消費(fèi)者立場(chǎng)，順應(yīng)市場(chǎng)變化。

來中國(guó)之前，權(quán)桂賢曾負(fù)責(zé)亞洲很多地區(qū)市場(chǎng)，在前幾年三星在全球都負(fù)增長(zhǎng)的背景下，他負(fù)責(zé)的地區(qū)卻實(shí)現(xiàn)正向增長(zhǎng)，權(quán)桂賢認(rèn)為原因就在于做好了本地化，這包括：根據(jù)本地消費(fèi)者需求進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品研發(fā)；以及傾聽當(dāng)?shù)貑T工難處，解決問題。

權(quán)桂賢告訴騰訊深網(wǎng)，很多中國(guó)地區(qū)市場(chǎng)份額相比他來的時(shí)候已經(jīng)提升3倍，未來將繼續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化和本土化管理。

Note 8是當(dāng)下權(quán)桂賢提升中國(guó)市場(chǎng)份額倚重的主要產(chǎn)品，創(chuàng)新點(diǎn)包括全視曲面屏、增強(qiáng)版的S Pen、支持雙光學(xué)防抖的后置雙攝等等。“Note8是現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)最優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且我們領(lǐng)先iPhone x發(fā)布和發(fā)售。”

權(quán)桂賢認(rèn)為，4000元以上的價(jià)位的智能手機(jī)高端產(chǎn)品，在這個(gè)段位，匯聚了國(guó)內(nèi)外頂級(jí)廠商的旗艦機(jī)型，各家的產(chǎn)品參數(shù)已經(jīng)公開，消費(fèi)者會(huì)自己選擇。權(quán)桂賢透露，Note8預(yù)售情況4天便超過此前預(yù)期。

“去年Note7曾讓三星電子信譽(yù)遭到損失，三星要通過Note8找回自信，中國(guó)市場(chǎng)依然有很多喜歡Note系列的用戶，三星希望能通過創(chuàng)新、實(shí)用性讓其中流失的用戶重新使用Note手機(jī)，幫助穩(wěn)固三星全球第一的市場(chǎng)份額。”

另外讓權(quán)桂賢感到滿意的是，國(guó)內(nèi)各地方依然有很多三星的忠誠(chéng)渠道商，他表示三星會(huì)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)篩選渠道商，挑選能力最突出的，目前基本選用的三星s8的渠道商。

“三星必須馬上提振中國(guó)市場(chǎng)，沒有再可以后退的地方了。”權(quán)桂賢毫不掩飾現(xiàn)在的緊迫感，他希望以此來督促自己和團(tuán)隊(duì)帶來更具創(chuàng)新、更優(yōu)本地化服務(wù)的旗艦產(chǎn)品。

以下是三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢專訪實(shí)錄：

提問：權(quán)總提到Note8上市了，實(shí)際上中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈、像蘋果、華為、小米等。您對(duì)于Note8在中國(guó)市場(chǎng)有什么有的期待？如何與這些品牌做競(jìng)爭(zhēng)？

權(quán)桂賢：我們的戰(zhàn)略很清晰，我們把4000元以上的價(jià)格段看成是高端產(chǎn)品的價(jià)格段，把2000—4000元價(jià)格段看成是中高端產(chǎn)品。其余的是2000元以下入門級(jí)產(chǎn)品價(jià)格段，在這個(gè)價(jià)格段，我們主要通過和運(yùn)營(yíng)商的合作。

通過S8的運(yùn)營(yíng)，保持價(jià)格穩(wěn)定，我們已經(jīng)在一定程度上恢復(fù)了與渠道商的信任。同時(shí)，也恢復(fù)了與消費(fèi)者的信任關(guān)系。雖然現(xiàn)在取得了一些成績(jī)，但是還沒有完全達(dá)到讓我們滿意的水平。

通過Note8，我們要恢復(fù)我們的主導(dǎo)權(quán)以及信任感。去年出現(xiàn)過Note7事件，讓很多消費(fèi)者失望，但是通過Note8的上市，我們要重新讓他們找回對(duì)我們Note系列的信任。

提問：通過Note8奪回主導(dǎo)權(quán)，除了產(chǎn)品，包括渠道、營(yíng)銷各方面都需要有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，除了場(chǎng)景外，在渠道和其他方面，在奪回主導(dǎo)權(quán)方面三星做了哪些工作？

權(quán)桂賢：產(chǎn)品方面，我們認(rèn)為Note8是目前市場(chǎng)上最優(yōu)秀的產(chǎn)品之一。這次通過Note8的新品發(fā)布，讓大家看到了我們?cè)陔姵匕踩陨献龀龅呐Γ瑫r(shí)也讓大家相信我們已經(jīng)解決了問題。在Note8發(fā)布會(huì)的時(shí)候，我們也邀請(qǐng)獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)UL為大家分享了對(duì)Note電池安全性的檢測(cè)信息結(jié)果。同時(shí)，Note8這款產(chǎn)品的性能以及其他方面，我都非常自信的告訴大家，都是全球一流的，。

在Marketing方面，Note8的推廣宣傳，我們想在Digital領(lǐng)域去嘗試更多。現(xiàn)在有部分Note系列的忠實(shí)用戶，在使用其他手機(jī)，我們希望通過“win back”戰(zhàn)略讓他們重新使用note系列的產(chǎn)品。因?yàn)槭褂肗ote系列產(chǎn)品都是非常看好這個(gè)產(chǎn)品可用性、實(shí)用性產(chǎn)品的一群人，我們會(huì)針對(duì)這些點(diǎn)進(jìn)行一些Digital宣傳。

渠道方面，我也通過很多場(chǎng)合都提到過，今年我們對(duì)渠道也進(jìn)行了革新。而且是通過非常嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)選擇出來的渠道商，這些渠道商在他們的本地區(qū)能力也非常突出，我們真誠(chéng)合作。我們不會(huì)每一次有新品上市的時(shí)候都采取不同的渠道戰(zhàn)略，所以在Note8上，我們會(huì)持續(xù)的是用在S8運(yùn)營(yíng)當(dāng)中使用的渠道戰(zhàn)略。

提問：近日正好是iPhone8發(fā)售的日子，蘋果iPhone X還沒有發(fā)售，它和iPhone8一樣是頂級(jí)的旗艦手機(jī)，您怎樣看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

權(quán)桂賢： 首先，我覺得我們更早的進(jìn)行了新品發(fā)布非常好，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品配置參數(shù)都已經(jīng)公開了，如何去評(píng)價(jià)如何去選擇，消費(fèi)者自己會(huì)有自己觀點(diǎn)。開場(chǎng)的時(shí)候，我也提到過，我認(rèn)為我們Note8這款產(chǎn)品是現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)當(dāng)中最優(yōu)秀的一款產(chǎn)品。Note8這款產(chǎn)品比起iPhone X要先去發(fā)布和銷售，我覺得這一點(diǎn)是做得非常好的。

提問：您接手業(yè)務(wù)以后，對(duì)中國(guó)區(qū)來說，滿意的業(yè)務(wù)是哪一塊，不滿意的是哪一塊？有什么具體措施改進(jìn)業(yè)務(wù)的方向嗎？

權(quán)桂賢：我覺得目前三星中國(guó)區(qū)，處在一個(gè)改變的時(shí)刻，我們有很多的東西都需要進(jìn)行改善。我曾經(jīng)跟我我們的員工講過這樣一句話：“除了你的妻子和子女，其他的都要進(jìn)行改變”。這句話也是李健熙會(huì)長(zhǎng)之前對(duì)我們講過的。所以我覺得我們現(xiàn)在，就是要對(duì)所有的東西進(jìn)行改變的時(shí)刻。

其中我最重視的就是銷售方式的改善，我們進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)之后，業(yè)績(jī)做得最好的是2013年。當(dāng)時(shí)我們這個(gè)市場(chǎng)上可以說只有三星和蘋果兩家公司在競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)是一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，是以供應(yīng)商為中心的增長(zhǎng)階段。

提問：你剛才提到了我們銷售模式的轉(zhuǎn)變，我覺得可以歸結(jié)為一個(gè)大背景，三星電子在中國(guó)本土化進(jìn)程有一定的提升，這可能是所有國(guó)際的大公司和硬件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司所面臨的共同問題，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后怎么做好本土化。2013年，在時(shí)代變化之后還停留在以前，可能是因?yàn)槲覀冊(cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)的自主權(quán)，或者是市場(chǎng)化程度、本土化程度不夠高。你現(xiàn)在看到的是我們現(xiàn)在在做哪些努力，提高三星電子在中國(guó)區(qū)的本土化？

權(quán)桂賢：我在這些市場(chǎng)中最為看重的工作有兩項(xiàng)。一項(xiàng)是要針對(duì)本地消費(fèi)者的需求進(jìn)行Marketing營(yíng)銷工作以及產(chǎn)品的研發(fā)。第二項(xiàng)是去傾聽當(dāng)?shù)貑T工的難處，去幫助他們解決問題。最近中國(guó)三星本地化進(jìn)程有所加快，我相信也是因?yàn)槲襾淼搅酥袊?guó)后，自己本身在強(qiáng)力推進(jìn)本土化的進(jìn)程。過去我們?cè)谥袊?guó)有7個(gè)支社，這7大支社的總負(fù)責(zé)人，支社長(zhǎng)都是韓國(guó)人，我們將7大支社轉(zhuǎn)變成為22個(gè)分公司之后，有77%的分公司主要負(fù)責(zé)人都中國(guó)人。而且目前還形成了健康的良性競(jìng)爭(zhēng)，大家都會(huì)提出非常有建設(shè)性的意見和建議。正是因?yàn)檫@樣的改變，我們?cè)?000+以上價(jià)格段的市場(chǎng)份額，比我剛來的時(shí)候已經(jīng)提升了3倍，所以我們還會(huì)繼續(xù)為推動(dòng)本土化而努力

提問：今年發(fā)布的旗艦手機(jī)價(jià)格越來越高，三星會(huì)不會(huì)考慮把Note系列或者是S系列往更高的價(jià)格去帶？

權(quán)桂賢：提到產(chǎn)品定價(jià)方面的問題，因?yàn)槠炫炂穬r(jià)格很高，如果每個(gè)地區(qū)產(chǎn)品價(jià)格差距非常大，就會(huì)出現(xiàn)串貨的問題擾亂市場(chǎng)。所以我們盡量為了避免這樣的問題，盡量地去尊重全球的產(chǎn)品價(jià)格。

我想消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格也有自己的想法，當(dāng)消費(fèi)者看到某個(gè)產(chǎn)品對(duì)的時(shí)候，首先會(huì)想這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值到底值不值這么多錢。大家可以想一下，我們過去使用2G手機(jī)，現(xiàn)在使用智能手機(jī)，2G手機(jī)那會(huì)兒的價(jià)格大概20—30美元，但是智能手機(jī)比較便宜的也達(dá)到200美金，更貴的能達(dá)到1000美金。價(jià)格增長(zhǎng)了大概10—50倍，但是消費(fèi)者仍然會(huì)去買智能手機(jī)。所以，我覺得我們已經(jīng)進(jìn)入到不光是單純進(jìn)行價(jià)格比較，而是進(jìn)入到產(chǎn)品是否真的有這么多價(jià)值的時(shí)代。

我們現(xiàn)在主要的競(jìng)爭(zhēng)在4000元以上價(jià)格段里，我相信在價(jià)格定價(jià)的問題上和其他友商相比有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

提問：之前您接受采訪的時(shí)候，提到過在中國(guó)市場(chǎng)三星還有發(fā)展空間，但是需要保持危機(jī)意識(shí)，在您看來，近期三星在大中華區(qū)最大的機(jī)遇是什么？最大的危機(jī)又是什么？

權(quán)桂賢：其實(shí)，所謂的最大危機(jī)也正是我們要達(dá)成的目標(biāo)：重新在中國(guó)市場(chǎng)上崛起，提振中國(guó)市場(chǎng)。

我相信，通過S8這款產(chǎn)品，我們已經(jīng)重新的贏得了中國(guó)市場(chǎng)以及中國(guó)消費(fèi)者的信任。我們需要將這樣的成功繼續(xù)延續(xù)下去。

提問：手機(jī)終端未來最終形態(tài)是什么？

權(quán)桂賢：在今后的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、5G時(shí)代，最終能夠勝出的公司，肯定是能夠最先的把所有尖端科技都最快的匯集到手機(jī)上，讓大家能夠方便使用的。

我來到中國(guó)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國(guó)人幾乎都不帶現(xiàn)金出門，都是用微信支付。甚至是像轉(zhuǎn)賬，銀行的這些業(yè)務(wù)也被吸收到手機(jī)里，所以手機(jī)的范圍能夠擴(kuò)大到哪兒，我自己也一直在關(guān)注。我相信物聯(lián)網(wǎng)也超不出手機(jī)的范疇，最大的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中，我們隨時(shí)隨地的都能去控制，最終形態(tài)還應(yīng)該是手機(jī)。

來源：騰訊深網(wǎng)