快手被應用商店全面下架，聯手清華是救命稻草？觀點
2018-04-09 22:00
快手在產品設計上充分滿足了用戶在內容表達方面的訴求，讓有內容創作能力和有內容需求的B端用戶能夠在快手有所收獲，短視頻內容創作也需要由1.0到2.0升級。
文：劉志剛
4月5日，被國家廣播電視總局和中央電視臺點名批評的短視頻軟件快手安卓版悄然從各大應用商店下架，而在蘋果App Store里快手的該版本“發現”欄目也無法下拉更新。
作為近幾年興起的流量巨頭，快手被應用商店下架的消息引起了人們的廣泛關注。而在此期間，快手還發生了一件大事，在4月3日，快手和清華大學宣布成立未來媒體數據聯合研究院，發力未來媒體研究，借勢這一事件的同時，快手也進一步傳播了自己的創辦理念。不過，拉上清華的背書，真能解決快手現在面臨的問題嗎？
國內第一學府做背書：效果是有，但治標不治本
快手的崛起之路似乎顯得有些與眾不同，在很多人的印象中互聯網產品往往是一二線城市開始然后逐步向三四線城市以及廣大村鎮進行蔓延。而快手不同，它走的是一條自下而上農村包圍城市的道路。
因為相比文字起家的微博、知乎，快手視頻內容的創作和消費門檻顯然比較低，主要用戶群體更偏社會底層，低學歷、低收入、時間多特征極為明顯，這就意味著需要有一些有趣的事物去填充他們的時間，消費升級時代，人們對娛樂屬性高的產品需求量也往往非常大，在這一點上沒有一線城市和農村的分別。
也因此，伴隨著泛娛樂化產業的爆發，快手迅速崛起，成長成為當下最熾手可熱的平臺之一。而正所謂成也內容敗也內容，如今快手被廣電和央視批評，本身源自于其內容質量問題。一個粗糙、滿口臟話、充滿各種出格業余表演往往非常博人眼球，但它所帶來的負面影響也是顯而易見的，在快手走出農村逐步向城市拓展疆土時也因為內容的緣故遭到了很多人質疑。而與快手成長邏輯相似的上一款產品叫做今日頭條。
各式各樣的標題黨，叫人快速成功的心靈雞湯的內容，涵蓋某些暗示的標題詞匯，毫無休止的算法推薦，這一切給今日頭條冠之以“LOW”的稱號，如今的快手也是如此，而今日頭條旗下的火山小視頻也可以稱之為快手的“難弟”，和快手一起被點名批評約談。
廣電責令兩家網站立即采取以下整改措施：全面清查庫存節目，對網站上的低俗、暴力、血腥、色情、有害問題節目要立即下線；停止新增視聽節目上傳賬戶，全面排查現有賬戶，對上傳了違法違規有害節目的，要采取關停上傳功能、永久封號等處理措施；追究播出違法違規有害視聽節目的網站審核人員、主管人員責任；網站節目的上傳總量和上線播出總量應立即調減至與網站審核管理力量相匹配的規模，確保未經審核的節目不得播出。
在這個時候，快手也與清華大學的合作過程中，快手在一邊宣傳造勢借助合作伙伴，宣傳自己創造的價值，一邊傳達出自己的價值觀，產品初衷，并且CEO宿華也發表了道歉信。這也使得不少人對快手的產品理念更進一步的了解，這無疑會給社會大眾對快手的品牌認知上稍有改觀。
但有了國內第一學府做背書，快手的問題就解決了嗎？恐怕這并不盡然，它們聯合成立的未來媒體數據聯合研究院，旨在通過技術與人文的結合，實現人與人之間更精準的連接。但并沒有涉及更多快手現在平臺內容方面的改變，而自身內容方面的問題才是如今快手被批評下架的原罪所在。由此可見，與清華大學的聯手，效果是有，但其實是種治標不治本的品牌包裝，甚至可能是噱頭大于實際，要想真正去LOW化還需要另辟蹊徑。
肅清野蠻生長弊端：“斷臂求生”已成當務之急
移動互聯網時代興起的產品，快手也好，今日頭條也好，目的都是專注于服務普通人信息需求的 “有溫度、有生命力” 產品，而且正在試圖通過文字或者視頻的形式能拉近人與人之間的距離。
讓每個人都有平等記錄的權利是快手的產品初衷，這一產品理念本身是高尚的。曾有人這樣說道：“讓每個人都擁有社會治理中的話語權，這或許是任何開明社會的追求。”滿足每個人享受到新媒介的產品體驗，本身也是值得推崇的。但問題是文化素養本身就是參差不齊，致使內容質量存在差距，該拿什么去彌補這部分差距呢？
文化素質的差異恐怕并不容易彌補，因此，由于內容內容質量問題被約談被下架不能怪罪于用戶，罪魁禍首只能是平臺自身。
對于快手來說，其發展邏輯其實更像是今日頭條和淘寶的雙重加持。
在行業發展初期，以農村包圍城市的做法，實現市場規模的快速占領，用戶規模的大范圍獲取，從而創造更大的經濟價值。這一階段有一個明顯的特征是“劣幣驅逐良幣”。
淘寶在發展初期，它需要吸引商家入住，拓展商品種類，致使平臺良莠不齊，可能有稅務問題，也有假貨問題，這在后期逐漸爆發，在一定程度上，一些假貨使得市場出現劣幣驅逐良幣現象。但無可否認的是它在特定時期內的作用，那就是真正帶動了國內電子商務的發展。但在野蠻生長過后，面對之前留下的“隱患”也成了淘寶面對的主要問題，品質的重要性越來越強，于是乎就出現了天貓。
今日頭條自誕生伊始就被BAT圍追堵截，更是被許多精英人士冠之以“LOW”的標簽。可事實上，乘著移動互聯網的東風，很“LOW”的今日頭條不僅沒有被BAT“殺死”，整個內容分發平臺也同樣是在劣幣驅逐良幣，因為投其所好，因為貼近用戶，這受到了很多用戶的歡迎，使得今日頭條的競爭對手們也開始爭相模仿和學習它。
但毫無疑問的是，簡單娛樂的需求得到滿足后，人們往往會追求更高層次的享受。當前，很多用戶已經清楚地意識到，信息大爆炸的時代，但優質內容的獲取卻也越來越難獲得。因此，對內容質量的提高也成為各大內容分發平臺當前的“主旋律”。
對于快手來說同樣亦是如此，已經享受到了早期發展的紅利，但關鍵時候也要有斷臂求生的覺悟。
在行業發展初期，爆發的UGC創作，各種吸引眼球的視頻幫助快手實現用戶量的快速增長，如今也是時候該解決野蠻生長的“后遺癥”了。平臺內容審核方面要加強，對于很多只是一味博人眼球的短視頻一定要進行肅清，這不僅僅是廣電的要求，更是整個短視頻行業發展的需要，因為在原先的內容環境下，天花板很明顯，用戶的指責聲也越來越大就是產業觸及天花板最明顯的證明，短視頻內容創作也需要由1.0到2.0升級，那么對于快手來說，在內容創作方面又有哪些好的選擇呢？
PGC+UGC聯動：主動出擊，拓展優質內容獲取寬度
內容是短視頻平臺的命門，內容表達無疑是短視頻作為新興媒介非常關鍵的一個環節，主要涵蓋的是基礎內容制作和簡單的內容發布。快手在產品設計上充分滿足了用戶在內容表達方面的訴求。對于快手來說，禁止原來一些博人眼球甚至可以稱之為腦殘的內容創作，這就決定是必要通過其它辦法“開源”，在筆者看來可以從以下幾個方面入手：
一是發揮“粉絲經濟學”，在這一角度由兩種做法，一種是類似于現在很多游戲直播平臺自己培養主播，短視頻平臺也可以利用自身平臺資源，培養屬于平臺自己的“網紅”。
另一種是吸引大V或者成熟的短視頻創作團隊入駐。未來，完善的內容創作一定是包括個人、企業、機構在內的全渠道創作。搭建從內容源拍攝到完成專業制作的全流程服務、交易系統，讓有內容創作能力和有內容需求的B端用戶能夠在快手有所收獲，實現價值，進而提高PGC創作的積極性。
二是對平臺錄制設施進行一些完善，使得很多UGC創作者可以有PGC般的主題、濾鏡、貼紙、字幕、轉場、字體等，強化自身視頻編輯功能，用戶可以完全脫離電腦端即可完成視頻從拍攝到發布的全過程。
而這本與快手所強調的價值觀是一致的，盡最大可能的去幫助用戶去做“記錄”這件事。
三是平臺熱搜頻道進行更細一層次的劃分，這一舉措對于平臺和用戶都有極大的好處。對于用戶來說，可以快速發掘自己感興趣的話題，道標簽設置明確，內容分類專業，既覆蓋視頻內容的全領域，又極大的滿足了用戶的個人喜好。大量優質的原創內容經過頻道分揀這也是從細節入手提升用戶體驗。
對于平臺來說，可以定位和洞察更加垂直的行業用戶，進一步豐富用戶大數據信息，而且還能滿足“視頻+行業”時代到來的視頻剛需，有利于延伸短視頻的產業鏈，更容易實現商業化。真正實現以短視頻為基準打通上下游，這也是行業發展的必然要求。
當然了，萬里長征第一步，對于如今的快手來說，響應廣電號召，肅清平臺內容創作環境才是快手接下來的當務之急。但這其實并不是太難的事情，對于快手來說，未來的想象力還是非常大的。
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