百度的“壞口碑”不止導(dǎo)航，李彥宏難破“經(jīng)營魔咒”？觀點
剛過立夏，百度就被架到了輿論的“火爐”上。
剛過立夏，百度就被架到了輿論的“火爐”上。
近日，有用戶在社交媒體上吐槽稱，自己使用百度地圖時，導(dǎo)航界面的車道上竟然出現(xiàn)“累了困了，喝東鵬特飲”的幾個大字，甚至還有虛擬廣告牌的圖像。
▲圖源：網(wǎng)絡(luò)
該條發(fā)文一石激起千層浪，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上炸開鍋。有人驚呼：“原來廣告竟然可以這樣打？”有人戲謔：“他們給的實在是太多了嗎？”亦有專家指出，此類廣告或違反《廣告法》中“不妨礙公共秩序”條款。
更多人則批評，百度將用戶安全置于商業(yè)利益之后。
對百度來說，這樣的“口誅筆伐”，可能已司空見慣。畢竟，“挨罵”，早就成為百度這些年的常態(tài)。
01 百度如何煉就“壞口碑”？
梳理百度的“翻車史”，堪稱跌宕起伏、連綿不絕，其節(jié)奏之密、頻次之高，一度讓人感覺比其AI大模型的迭代速度還要刺激、緊張。
今年3月，#百度副總裁謝廣軍道歉# 登上熱搜榜第一位。
多位網(wǎng)友爆料稱，微博用戶@你的眼眸是世界上最小的湖泊，自2024年以來，數(shù)次在飯圈“開盒掛人”，并參與了對受害者的網(wǎng)暴。
所謂“開盒掛人”，即在網(wǎng)絡(luò)上惡意公開他人真實姓名、家庭住址、身份證、手機號等隱私。
而@你的眼眸是世界上最小的湖泊 被證實，正是百度副總裁謝廣軍的女兒。
雖然事后老父親在微信朋友圈親自道歉，百度官方也在后續(xù)下場回應(yīng)，但廣大網(wǎng)友似乎并不買賬。
▲圖源：網(wǎng)絡(luò)
去年5月，時任百度公關(guān)副總裁的璩靜發(fā)布的抖音內(nèi)容更是掀起驚濤駭浪。
“為什么要考慮員工的家庭，我又不是他的婆婆”
“我主要需要考慮的是他能不能在他的崗位及時的給我交付結(jié)果”
“我們的關(guān)系就是雇傭關(guān)系”
“讓誹謗者在行業(yè)里找不到工作”
……
高高在上的態(tài)度配上一連串“霸總式”的輸出，璩靜的言論瞬間讓打工人“破防”，紛紛指責(zé)其冷血，缺乏人情味、極度功利。
隨著事態(tài)的發(fā)酵，由表及里，公眾開始質(zhì)疑百度的價值觀和管理方式，導(dǎo)致其品牌形象嚴(yán)重蒙塵。
更早前的魏則西事件，深夜推廣賭博網(wǎng)站的行為，高考志愿填報風(fēng)波……接二連三地遭遇負面沖擊，逐漸讓外界累積了對其“壞口碑”認知。
此次百度將廣告直接嵌入導(dǎo)航路面的難看“吃相”，又一次將這家老牌大廠推至風(fēng)口浪尖，也折射出內(nèi)在流量變現(xiàn)的壓力。
許多網(wǎng)友詫異于賽博預(yù)言的成真，認為這與科幻劇《黑鏡》中描繪的、因廣告過度侵入而引發(fā)悲劇的情節(jié)不謀而合，形成了一種既荒誕又真實的現(xiàn)實映射。
截至發(fā)稿，百度尚未就此事做出回應(yīng)。
02 負重前行的“老大哥”
就本文開頭所述被熱議的現(xiàn)象，既暴露出百度廣告投放與用戶權(quán)益之間的平衡難題，也反映出曾經(jīng)BAT“老大哥”愈發(fā)沉重的身軀和步伐。
客觀地講，百度近幾年的業(yè)績確實難言樂觀，外界也常以掉隊、落伍、搖擺、保守等詞冠之。
2024年，百度實現(xiàn)總營收1331億元，同比微降1%；實現(xiàn)歸母凈利潤238億元，同比增長17%。
具體到第四季度，營收為341億元，同比減少2%；歸母凈利潤為52億元，同比猛增100%。
高盛之前預(yù)測，第四季度百度營收可能只有300億出頭，股吧里的投資者一度以為會“更慘一些”。沒想到，成績超出了預(yù)期。
但遺憾的是，資本市場對百度的這份“答卷”很不滿意。
財報（2月18日）發(fā)布前一日，百度港股報收89.85港元/股，下跌6.94%，而后又于正式年報揭曉后的第二和第三個交易日，繼續(xù)下挫2.05%、3.23%。
美股更不留情面，于財報當(dāng)日下跌7.51%，隔天接著一頓“胖揍”，合計跌超10%。
事實上，無論是港股，還是美股，百度的股價均已跌破凈資產(chǎn)。以港股為例，截至5月9日收盤，百度的市凈率在0.84左右，意味著股價僅為凈資產(chǎn)價值的八四折，總市值1882億港元。
對比同業(yè)，老對手騰訊和阿里在港股的市凈率分別為4.34、2.15，總市值分別為4.545萬億港元、2.359萬億港元。
資本市場為什么不看好百度？
從數(shù)據(jù)來看，2024年百度的“壓艙石”——在線營銷收入，連續(xù)三個季度滑坡，分別為Q2同比下降2%，Q3同比下降4%，到了Q4，降幅擴大到7%，全年萎縮3%至730億元。
▲數(shù)據(jù)來源：百度財報
作為集團的砥柱中流，廣告營銷業(yè)務(wù)遭遇小紅書、抖音、快手等“后浪”的分流，已行進在“下坡路”上，也導(dǎo)致百度的基本面負重承壓。
拉長時間軸，百度的營收在2018年突破千億大關(guān)后，便流露出“滯漲”跡象：2022年跌0.7%、2023年漲8.8%、2024年跌1.1%。
本期為數(shù)不多的亮點大概就是百度智能云。2024年第四季度，百度智能云營收同比增長26%，拉動該板塊全年營收達到218.60億元，較2023年攀升17%。
其中，AI相關(guān)收入在2024年大增近3倍，成為驅(qū)動業(yè)務(wù)上行的關(guān)鍵力量。
不過，百度智能云營收占比不大，且與早先50%以上的高增速相比，現(xiàn)在已出現(xiàn)明顯降速。
雪上加霜的是，2025年開年，DeepSeek驚艷世界的表現(xiàn)，讓百度智能云以文心一言、千帆大模型平臺等為主的AI實力相形見絀，并影響資本市場對其持續(xù)性成長力的判斷。
03 等待一張AI“船票”？
今年初，因為DeepSeek，百度和字節(jié)高管罕見隔空“扯頭花”。
據(jù)媒體報道，2月12日，百度智能云（ACG）事業(yè)群總裁沈抖在百度云全員會上提到：國內(nèi)去年“惡意”的價格戰(zhàn)，導(dǎo)致行業(yè)整體的創(chuàng)收相較國外差了多個數(shù)量級。
次日，字節(jié)跳動旗下火山引擎總裁譚待在朋友圈回應(yīng)：模型價格降低是依靠技術(shù)創(chuàng)新，大家應(yīng)該像DeepSeek 一樣聚焦基本功，少無端猜測，歸因外部。
▲圖源：網(wǎng)絡(luò)
這場爭論背后，是百度承繼過往，又在AI領(lǐng)域復(fù)現(xiàn)"起個大早，趕個晚集"的尷尬處境，以及用戶體驗不佳，被豆包、Kimi、deepseek等新銳勢力以及老對手通義千問、元寶等擠壓的重重焦慮。
不得不說，從O2O、團購、外賣、視頻、社交、電商、造車、自動駕駛到如今的大模型，百度仿佛陷入了經(jīng)營的魔咒：總是能精準(zhǔn)踩中時代的風(fēng)口，并以高舉高打的姿態(tài)率先沖入賽道，卻又總是無法擺脫“中途失意”的命運劇本，也不斷消解著資本市場對其轉(zhuǎn)型的期待。
值得一提的是，百度原本與蘋果在iPhone 16的AI合作中占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，卻沒成料到，半路殺出個“程咬金”——阿里，搶了iOS系統(tǒng)AI大模型的深度集成機會。
盡管有熟知內(nèi)情的人士透露，蘋果將采取百度+阿里的雙伙伴并行策略，但局勢的變化已然表明，百度在AI領(lǐng)域的領(lǐng)先性已被削弱。
更有甚者，DeepSeek橫空出世，還顯露出百度AI戰(zhàn)略的反復(fù)，亦或者說是失誤。
自2023年初ChatGPT問世以來，百度一直以國內(nèi)百模大戰(zhàn)第一人的站位，高調(diào)發(fā)表與大模型相關(guān)的犀利觀點。
去年4月，李彥宏稱，“開源模型會越來越落后”；2024世界人工智能大會期間，李彥宏更是直接“開炮”：開源模型是智商稅。
然而，在DeepSeek火爆全球后，李彥宏隨即改變了看法，文心一言也由閉源轉(zhuǎn)向開源、免費。
在近期的財報電話會上，李彥宏表示，“從DeepSeek的成功中，我們認識到，將最為優(yōu)秀的模型開源，能夠極大地促進應(yīng)用。” “無論模型開源還是閉源，只有當(dāng)基礎(chǔ)模型能夠大規(guī)模有效解決實際問題時，才真正具有價值”。
問題是，當(dāng)更聰明、更好用的大模型競品上市后，必然成為眾人的心之所向，事實也是如此。被寄予厚望，卻已走入狹路的百度AI，如何大規(guī)模有效解決實際問題，并體現(xiàn)真正價值？又如何為百度爭取到一張通向未來的“船票”？
最新的消息是，4月25日，在Create2025百度AI開發(fā)者大會上，李彥宏宣布發(fā)布文心大模型4.5 Turbo和深度思考模型X1 Turbo，同時還發(fā)布高說服力數(shù)字人、通用超級智能體心響APP、內(nèi)容操作系統(tǒng)滄舟OS等多款A(yù)I應(yīng)用，覆蓋AI數(shù)字人、代碼智能體、多智能體協(xié)作等熱門賽道。但會掀起多大水花，仍有待觀察。
總之，百度當(dāng)下的情況是，主業(yè)不振，新業(yè)難撐，外加聲譽一而再再而三地受損，李彥宏面臨的挑戰(zhàn)史無前例。
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