新時(shí)代女性需求洞察:賣(mài)貨之外,更需內(nèi)生價(jià)值供給互聯(lián)網(wǎng)+

女性消費(fèi)供給,隨著女性消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,斑馬會(huì)員面對(duì)女性消費(fèi)內(nèi)涵的變化。
隨著經(jīng)濟(jì)水平的上升,更多的女性自身自信不斷提升,開(kāi)始注重投資自己的未來(lái),在達(dá)成“經(jīng)濟(jì)獨(dú)立”之后,進(jìn)一步邁向增強(qiáng)影響力以達(dá)成“自我實(shí)現(xiàn)”。而在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,“她經(jīng)濟(jì)”也已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力之一。
當(dāng)市場(chǎng)由增量時(shí)代跨入存量時(shí)代,“她經(jīng)濟(jì)”成為挖掘市場(chǎng)增量的基本面。有數(shù)據(jù)顯示,目前,我國(guó)大陸女性人口已達(dá)6.8億,過(guò)去五年中,中國(guó)女性總體支出高達(dá)6700億美元,增幅超過(guò)80%。對(duì)此,有經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,女性獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒,將催生細(xì)分市場(chǎng)的新風(fēng)口,未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)遇。
消費(fèi)增長(zhǎng)的新階段,“她經(jīng)濟(jì)”走進(jìn)“主場(chǎng)”
12月19日,優(yōu)億研究院發(fā)布了以天貓、斑馬會(huì)員等電商平臺(tái)為案例的《新時(shí)代語(yǔ)境下女性消費(fèi)與職業(yè)洞察》報(bào)告顯示,在國(guó)內(nèi),女性財(cái)產(chǎn)收入已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)重要組成部分,據(jù)埃森哲預(yù)測(cè),國(guó)內(nèi)女性消費(fèi)者掌握著10萬(wàn)億人民幣的支出,事實(shí)上構(gòu)成了“世界第三大消費(fèi)市場(chǎng)”,消費(fèi)潛力巨大。
該報(bào)告指出,當(dāng)前女性平均年收入已達(dá)9.2萬(wàn)元,而家庭平均年收入則為17.6萬(wàn)元。在消費(fèi)決策上,“大女主”地位凸顯,在家庭消費(fèi)中,女性是家庭消費(fèi)的主要實(shí)施者和決策者,在美容、母嬰、視頻服裝、家居日用以及旅游等方面,大多消費(fèi)決策由女性主導(dǎo)。
值得注意的是,近年來(lái),對(duì)于汽車(chē)等大件商品,女性決策權(quán)占比也大幅上升,進(jìn)一步凸顯“大女主”消費(fèi)決策地位。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,女性財(cái)產(chǎn)收入占家庭收入比重的提高,是“她經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)龐大消費(fèi)體量的重要原因。因而,深入洞察新時(shí)代女性消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理,對(duì)于發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)遇有著重要意義。
在消費(fèi)動(dòng)機(jī)上,“悅己”消費(fèi)成為“她經(jīng)濟(jì)”的重要構(gòu)成,一方面,隨著女性消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,更多的女性開(kāi)始關(guān)注健康和舒適,并注重自身消費(fèi)感受,另一方面,價(jià)格不再是影響消費(fèi)決策的第一因素,越來(lái)越多的女性消費(fèi)者在意消費(fèi)體驗(yàn),并更加注重對(duì)自身的投資。
這樣的消費(fèi)動(dòng)機(jī)變化表現(xiàn)在消費(fèi)行為中,則表現(xiàn)為新時(shí)代女性消費(fèi)訴求的新變化。報(bào)告指出,相較男性,女性在消費(fèi)過(guò)程中更注重產(chǎn)品本身的“顏值”和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),因而品牌與商家需要讀懂女性審美哲學(xué),在個(gè)性化表達(dá)和多元化購(gòu)物體驗(yàn)中,俘獲“大女主”們的芳心。
在消費(fèi)決策上,女性消費(fèi)趨于理性,但也愿意為感性體驗(yàn)買(mǎi)單。報(bào)告顯示,有60%的情人節(jié)鮮花由女性購(gòu)買(mǎi),同時(shí)有超過(guò)70%的女性會(huì)自購(gòu)鮮花。與此同時(shí),報(bào)告指出,女性消費(fèi)情商也在不斷升級(jí),有46.6%的女性消費(fèi)者更加注重消費(fèi)的性?xún)r(jià)比,同時(shí)也有46.3%的女性消費(fèi)者更注重消費(fèi)品質(zhì)。
總體來(lái)看,新時(shí)代女性在經(jīng)濟(jì)上的崛起,使得在消費(fèi)主體中更趨向占主導(dǎo)地位,在消費(fèi)的棘輪效應(yīng)下,“她經(jīng)濟(jì)”處在不斷上升的消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)中,并形成感性消費(fèi)與理性消費(fèi)為一體的“新消費(fèi)主場(chǎng)”。
在“她經(jīng)濟(jì)”的“新主場(chǎng)”,已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)如斑馬會(huì)員、小紅書(shū)這樣的等新商業(yè)形態(tài)的崛起,以斑馬會(huì)員為例,作為“生活服務(wù)類(lèi)綜合會(huì)員電商”,目前已有7000萬(wàn)用戶(hù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,斑馬的會(huì)員用戶(hù)多為城市中等收入家庭女性,且女性會(huì)員用戶(hù)占比達(dá)80%以上。
不同于小紅書(shū)以?xún)?nèi)容帶貨的商業(yè)模式,同樣以“她經(jīng)濟(jì)”崛起的斑馬會(huì)員面對(duì)新女性消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和特征,以會(huì)員體系為架構(gòu),以權(quán)益供給為導(dǎo)向,為“大女主”們提供集品質(zhì)與性?xún)r(jià)比為一體,感性?xún)r(jià)值與理性?xún)r(jià)值相統(tǒng)一的商品和服務(wù)。
宏觀上來(lái)看,存量時(shí)代,紅利型增長(zhǎng)結(jié)束,“她經(jīng)濟(jì)”成為實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)中新增量的關(guān)鍵,因而,需要根更加深刻的理解女性消費(fèi)群體,挖掘存量時(shí)代的增量空間。斑馬會(huì)員和小紅書(shū)等新商業(yè)形態(tài)的崛起,則是“她經(jīng)濟(jì)”深入發(fā)展成為消費(fèi)市場(chǎng)主要力量的具象化,同時(shí)也是存量時(shí)代發(fā)掘“她經(jīng)濟(jì)”增量的范例。
“她經(jīng)濟(jì)”上行的背后,市場(chǎng)需要“新供給”
存量時(shí)代“她經(jīng)濟(jì)”對(duì)于實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要性不言而喻,而女性消費(fèi)升級(jí)的背后則是女性意識(shí)的自我覺(jué)醒。據(jù)此次優(yōu)億發(fā)布的《報(bào)告》顯示,“進(jìn)取”成為新時(shí)代女性的關(guān)鍵詞,報(bào)告稱(chēng)61%的女性以“自我實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)”作為成功的定義。
在對(duì)職業(yè)的期待上,年輕女性對(duì)目前職業(yè)滿(mǎn)意度相對(duì)更低,并對(duì)未來(lái)職業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出更高的希冀,另一方面,在面臨職業(yè)瓶頸后,更多95后女性選擇自由職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),追求職業(yè)的多元化和靈活性。
由此可見(jiàn),新時(shí)代女性消費(fèi)需求的新變化不僅僅需要“好貨”也同樣需要內(nèi)在價(jià)值的滿(mǎn)足。
1、洞察新時(shí)代女性訴求
美國(guó)著名人口學(xué)家馬蒂.迪特瓦曾基于馬斯洛需求理論提出女性“經(jīng)濟(jì)理論三階段”,該理論認(rèn)為,女性自我意識(shí)覺(jué)醒需要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段“經(jīng)濟(jì)生存、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立以及女性影響力”。
從“經(jīng)濟(jì)力量三階段”的角度來(lái)看,當(dāng)下國(guó)內(nèi)女性正在經(jīng)歷由“經(jīng)濟(jì)獨(dú)立”向追求“女性影響力”的轉(zhuǎn)變。一方面,隨著經(jīng)濟(jì)地位的上升,“女權(quán)意識(shí)”開(kāi)始覺(jué)醒,女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為中不僅僅是處于對(duì)優(yōu)質(zhì)好貨的需求,也開(kāi)始出現(xiàn)更多的“價(jià)值認(rèn)同”消費(fèi)。
由此引起的女性消費(fèi)內(nèi)涵變化,也要求市場(chǎng)上出現(xiàn)新的“女性消費(fèi)供給”。
2、女性消費(fèi)內(nèi)涵變化下的“新供給”
天貓美妝、小紅書(shū)、唯品會(huì)等“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)形態(tài)的誕生,是對(duì)于女性對(duì)于“好貨”的滿(mǎn)足,而斑馬會(huì)員這一新物種的崛起則是“女性經(jīng)濟(jì)階段過(guò)渡期”,商業(yè)端對(duì)需求端微妙變化的敏感捕捉。
如果說(shuō)天貓美妝和唯品會(huì)的崛起是“她經(jīng)濟(jì)”的外在表現(xiàn),那么斑馬會(huì)員為例的會(huì)員制電商,則是在“她經(jīng)濟(jì)”繼續(xù)深入發(fā)展的同時(shí)對(duì)女性權(quán)益的補(bǔ)充。
報(bào)告顯示,在2019年雙11期間,斑馬會(huì)“權(quán)益增值”成交額突破1.3億元,會(huì)員制電商的“權(quán)益服務(wù)”增勢(shì)迅速。
“權(quán)益供給”的深層,是在滿(mǎn)足女性物質(zhì)消費(fèi)需求的同時(shí),對(duì)女性的“內(nèi)在價(jià)值”供給,斑馬會(huì)員面對(duì)女性消費(fèi)內(nèi)涵的變化,以會(huì)員+社交電商的商業(yè)模式為新時(shí)代女性提供“內(nèi)在價(jià)值供給”。
“三階段”法則下,以“她經(jīng)濟(jì)”為主要增量驅(qū)動(dòng)力的市場(chǎng)亟待一場(chǎng)“供給升級(jí)”,即需要從“貨”的供給進(jìn)一步延伸為“內(nèi)在價(jià)值供給”,從而滿(mǎn)足“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)中,有需求主體本身的變化而引發(fā)的消費(fèi)需求變化。
消費(fèi)本身不是一成不變的,而是不斷進(jìn)化的。以斑馬會(huì)員為代表的商業(yè)形態(tài)的內(nèi)涵,則是由“她經(jīng)濟(jì)”到“她權(quán)益”的供給側(cè)變革,究其本質(zhì)則是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下,從“貨”供給到“內(nèi)在價(jià)值”供給的延伸和轉(zhuǎn)變。
新供需,新商業(yè):供需內(nèi)生變化下商業(yè)形態(tài)的適應(yīng)性進(jìn)化
實(shí)現(xiàn)由貨的供給到內(nèi)在價(jià)值供給需要新的商業(yè)形態(tài)作為支撐。斑馬會(huì)員的會(huì)員+社交在重新發(fā)現(xiàn)“她經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)供需內(nèi)生變化后,做出商業(yè)生態(tài)的適應(yīng)性進(jìn)化。
貨的供給到“權(quán)益供給”外衣下的內(nèi)在價(jià)值供給,事實(shí)上也是對(duì)用戶(hù)權(quán)益邊際的拓展。而用戶(hù)的權(quán)益邊際,也是平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)邊界,用戶(hù)權(quán)益邊界夠大,平臺(tái)商業(yè)生態(tài)的邊界也就夠廣。因而,斑馬的生意實(shí)際上也是雙邊經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)級(jí)生意。
從C端來(lái)看,“她經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)的供需新變化下,需要一種新的商業(yè)形態(tài)去適應(yīng)消費(fèi)端的變化,為“她經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)主體提供更多價(jià)值認(rèn)同和服務(wù)。而斑馬會(huì)員有著提供這樣價(jià)值認(rèn)同和服務(wù)的基礎(chǔ):從消費(fèi)主體的分布上來(lái)看,斑馬會(huì)員用戶(hù)集中在25-40歲,多為一二線城市中產(chǎn)家庭女性,消費(fèi)潛力極大。
從B端來(lái)看,以?xún)?yōu)質(zhì)C端流量為基礎(chǔ),斑馬會(huì)員得以不斷拓展B端生態(tài)邊際,一方面,以流量聚合優(yōu)勢(shì)打通各個(gè)場(chǎng)景下的商業(yè)生態(tài)鏈,另一方面,在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下形成自身護(hù)城河,通過(guò)會(huì)員+社交的雙生態(tài)化反完成商業(yè)閉環(huán)。
以Amazon Prime會(huì)員為例,會(huì)員經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在于基于典型商業(yè)周期和人的關(guān)系中心確定價(jià)格模型。而亞馬遜成功的點(diǎn)在于對(duì)用戶(hù)場(chǎng)景的多維度覆蓋,形成的商業(yè)與服務(wù)閉環(huán)。如今亞馬遜會(huì)員用戶(hù)超過(guò)1億,每年會(huì)員費(fèi)收入就高達(dá)99億美元。
面對(duì)“她經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)生性供需變化,斑馬會(huì)員在以會(huì)員制為核心的基礎(chǔ)上,通過(guò)權(quán)益+商品+服務(wù)的多維供給,在為新時(shí)代女性消費(fèi)群體提供“貨值”的同時(shí),不斷拓展商業(yè)邊界,進(jìn)而為用戶(hù)提供權(quán)益供給,以商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新適應(yīng)供需關(guān)系的內(nèi)生變化。
同時(shí),在雙邊經(jīng)濟(jì)原則下,以會(huì)員+社交的商業(yè)模式解決了由商品供給到價(jià)值供給的雙邊市場(chǎng)平衡問(wèn)題,形成了C端用戶(hù)與B端供應(yīng)的動(dòng)態(tài)均衡。
總的來(lái)看,斑馬生態(tài)鏈的本質(zhì)就是平臺(tái)通過(guò)承擔(dān)生態(tài)鏈各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景公司前期的渠道、供應(yīng)鏈、流量以及生態(tài)成本,聚集C端流量與B端供給,通過(guò)規(guī)?;?yīng)形成自身“護(hù)城河”,在消費(fèi)場(chǎng)景多樣化、價(jià)值供給多元化的內(nèi)核下,實(shí)現(xiàn)新供需之下的新商業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)變。
結(jié)語(yǔ):
作為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車(chē)之一,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用在未來(lái)會(huì)變的更加重要,而女性經(jīng)濟(jì)的崛起,則是以消費(fèi)拉動(dòng)增長(zhǎng)的重要機(jī)遇。
因此,面對(duì)新時(shí)代女性消費(fèi)的內(nèi)在變化,新的商業(yè)形態(tài)必然需要作出適應(yīng)性的改變,未來(lái),隨著更多女性消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒,這樣的改變也將成為把握市場(chǎng)先機(jī)的關(guān)鍵。
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