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近日，江蘇省互聯網金融協會對外發布《江蘇省網絡借貸平臺客戶服務規范指引（征求意見稿）》，指出網貸平臺不得向未進行風險評估的出借客戶提供交易服務，且應當

網貸之家訊 近日，江蘇省互聯網金融協會對外發布《江蘇省網絡借貸平臺客戶服務規范指引（征求意見稿）》（下文簡稱“征求意見稿”），用以規范江蘇省網絡借貸平臺客戶服務。征求意見稿全文共分五章十六條，適用對象為江蘇省注冊從事網絡借貸信息中介業務的公司法人。

根據征求意見稿，網絡借貸平臺不得向未進行風險評估的出借客戶提供交易服務，且應當根據風險評估結果對出借客戶實行分級管理，設置可動態調整的出借限額和出借標的限制。

征求意見稿指出，網貸平臺應當建立信息披露制度，嚴格按照有關行業監管制度、自律準則開展信息披露；鼓勵平臺結合自身實際，更加全面、及時地向社會公眾、平臺客戶進行信息披露。

征求意見稿表示，網貸平臺要選擇符合條件的銀行業金融機構作為客戶的資金直接存管機構，實行自身資金與客戶資金的隔離管理。

客戶信息安全方面，征求意見稿稱，網貸平臺不得刪除、篡改，不得非法買賣、泄露客戶的基本信息和交易信息，未經客戶同意，不得將客戶提供的信息用于所提供服務之外的目的。

網貸之家此前曾報道，江蘇省互聯網金融協會近日發布了全國首個P2P平臺個人信息保護指引，該指引稱，網貸平臺不得采取隱蔽手段或以間接方式收集個人信息，如需將出借人或借款人信息轉移或委托于其他組織和機構，要向出借人或借款人明確告知轉移或委托的目的、轉移或委托個人信息的具體內容和使用范圍、接受委托的個人信息獲得者的名稱、地址、聯系方式等。

附：《江蘇省網絡借貸平臺客戶服務規范指引（征求意見稿）》全文

第一章 總 則

第一條 為規范江蘇省網絡借貸平臺客戶服務，促進全省網絡借貸行業健康發展，根據現行《中華人民共和國網絡安全法》、《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》、《網絡借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法》等相關法律法規及行業規范，制定本指引。

第二條 本指引適用于網絡借貸平臺客戶服務建設，凡在江蘇省注冊的公司法人從事網絡借貸信息中介業務，皆適用本指引，法律法規另有規定的除外。

第二章 客戶交易服務

第三條 網絡借貸平臺需依據法律法規及合同約定，為客戶提供借貸信息的采集整理、甄別篩選、網上發布，以及資信評估、借貸撮合、融資咨詢、在線爭議解決等相關服務；

第四條 網絡借貸平臺應當對借款企業的資格條件、信息的真實性、融資項目的真實性、合法性進行嚴格的審核，避免為不適當的借款企業提供交易服務；

第五條 網絡借貸平臺應當對個人借款客戶的年齡、身份、借款用途、還款能力、資信情況等進行嚴格的審查，避免為不適當的借款客戶提供交易服務；

第六條 網絡借貸平臺應對出借客戶的年齡、財務狀況、投資經驗、風險偏好、風險承受能力等進行評估，不得向未進行風險評估的出借客戶提供交易服務；

第七條 網絡借貸平臺應當根據風險評估結果對出借客戶實行分級管理，設置可動態調整的出借限額和出借標的限制；

第八條 網絡借貸平臺應當建立客戶投訴處理制度，針對客戶的投訴應當依法、及時、耐心地答復和處理。

第三章 客戶風險管理

第九條 網絡借貸平臺需采取措施防范欺詐行為，發現欺詐行為或其他損害客戶利益的情形，應及時公告并終止相關網絡借貸活動；

第十條 網絡借貸平臺應當在其互聯網平臺及相關文件、協議中以醒目方式向客戶提示網絡借貸風險、禁止性行為，明示客戶風險自擔，并應經客戶確認；

第十一條 網絡借貸平臺應當建立信息披露制度，嚴格按照有關行業監管制度、自律準則開展信息披露；鼓勵平臺結合自身實際，更加全面、及時地向社會公眾、平臺客戶進行信息披露；

第十二條 網絡借貸平臺應當實行自身資金與客戶資金的隔離管理，并選擇符合條件的銀行業金融機構作為客戶的資金直接存管機構；

第四章 客戶信息安全

第十三條 網絡借貸平臺應當建立客戶信息安全保護制度，妥善保管客戶的資料和交易信息，不得刪除、篡改，不得非法買賣、泄露客戶的基本信息和交易信息；

第十四條 網絡借貸平臺及其資金存管機構、其他各類外包服務機構等應當為業務開展過程中收集的客戶信息保密，未經客戶同意，不得將客戶提供的信息用于所提供服務之外的目的；

第五章 附 則

第十五條 本指引由江蘇省互聯網金融協會負責；

第十六條 本指引自2017年**月**日起施行，有效期5年。