騰訊微保“我家保單”榮膺“全球保險科技案例獎”觀點
2022-01-27 14:08
騰訊微保“我家保單”憑借在用戶保單管理方面的創(chuàng)新服務(wù)脫穎而出，榮獲“全球保險科技案例獎”。
近日，在由金融界、天津港保稅區(qū)聯(lián)合主辦的2021第二屆全球保險科技大會暨“燕梳獎”年度評選活動中，騰訊微保“我家保單”憑借在用戶保單管理方面的創(chuàng)新服務(wù)脫穎而出，榮獲“全球保險科技案例獎”。
即使是風(fēng)險意識較強，已經(jīng)購買了保險的用戶，也會有弄不清楚自己所購買的保單保障范圍的困惑。尤其是當(dāng)家中多名成員購買了不同的保險，管理起來就更加麻煩，忘記保單有效期、忘記繳納保費等狀況時有發(fā)生，嚴重的會影響續(xù)保或理賠。但一直以來，用戶缺少專門管理保單的工具。騰訊微保深知，只有對保單進行有效管理，才能夠讓用戶更清楚自己的保障缺口在哪，從而建立更好的風(fēng)險管理意識。
針對以上的痛點，騰訊微保推出“我家保單”的線上智能工具，幫助用戶管理家庭保單。“我家保單”結(jié)合了保單識別及管理、家庭保障智能分析等功能，幫助用戶一站式管理家庭保單，有效提升了家庭保單管理的便利性、安全性。
在“我家保單”，用戶不僅可以添加家人角色，還可以添加車輛、愛寵等信息，將家人的健康險、愛車的財產(chǎn)險情況和寵物險都聚合在一起，高效安全，對自己家每一個成員的保單情況都十分清楚。
作為用戶管理家庭保單的“神器”，“我家保單”是騰訊微保的關(guān)鍵科技創(chuàng)新成果之一。“我家保單”采用圖像識別技術(shù)，幫助用戶線上管理家庭保單，讓保單“電子化”，并通過智能保單分析幫助用戶解讀家庭保單，成為幫助每個家庭管理保單的快捷工具。
據(jù)統(tǒng)計，“我家保單”日均使用人數(shù)超3.5萬，超過85%的用戶表示會在一年內(nèi)重復(fù)使用。不少用戶表示，該功能可以非常方便管理異地的父母的保單，避免他們忘記繳納保費。同時，也有專業(yè)的保障推薦，可以填補家庭成員的保障缺口，非常實用。
除了“我家保單”，騰訊微保提供險種解讀、風(fēng)險測評、方案定制、常見病投保等服務(wù)工具，為用戶提供便利，助力保險行業(yè)升級服務(wù)價值鏈。在工具的基礎(chǔ)上，騰訊微保早在2019年便推出微保管家產(chǎn)品，為用戶提供從投保到理賠“恰時、按需、有價值”的一站式服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，微保管家已累計為超270萬人提供了1V1在線服務(wù)，服務(wù)滿意度高達98%。
近年來，騰訊微保秉承騰訊“用戶為本，科技向善”的愿景，聚焦用戶保險需求，不斷釋放科技創(chuàng)新動能，持續(xù)加碼產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為用戶打造更便捷、更高效、更智能的線上保險體驗。無論是“我家保單”，還是線上理賠服務(wù)，騰訊微保所提供的保險服務(wù)，都是為了幫助用戶在選擇保險、使用保障的時候更加輕松。
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