小狗電器頻遭消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量差，網(wǎng)紅小家電折戟的失敗樣本智能
登錄京東商城，看到消費(fèi)者對(duì)小狗吸塵器的投訴主要集中在噪音大，吸力不佳、續(xù)航能力短等方面。在百度貼吧、知乎、淘寶等，也有很多吐槽小狗電器質(zhì)量問題的聲音。
近日，據(jù)家電消費(fèi)網(wǎng)報(bào)道，“小狗的吸塵器使用沒多久就壞了，質(zhì)量太差，我再也不會(huì)選購(gòu)網(wǎng)紅家電了?！北本┦吧絽^(qū)消費(fèi)者江女士表示。
前幾年提起小狗電器，可能還算個(gè)性價(jià)比還可以的網(wǎng)紅小家電，但2019年雙11，該品牌未躋身京東電商平臺(tái)前十名。
登錄京東商城，看到消費(fèi)者對(duì)小狗吸塵器的投訴主要集中在噪音大，吸力不佳、續(xù)航能力短等方面。在百度貼吧、知乎、淘寶等，也有很多吐槽小狗電器質(zhì)量問題的聲音。
其實(shí)，小狗吸塵器早就登上了相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的黑榜單。早在2017年，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的2017年第4批吸塵器(掃地機(jī)器人)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果中，小狗電器的一款智能吸塵器就躋身質(zhì)量黑榜。2018年，小狗吸塵器又被國(guó)家質(zhì)檢總局點(diǎn)名進(jìn)入黑名單。
對(duì)此，有產(chǎn)業(yè)觀察家指出，很多靠明星代言的“網(wǎng)紅”小家電，往往質(zhì)量不過(guò)關(guān)。頻頻登上質(zhì)檢“黑榜”，不合格不達(dá)標(biāo)，成吸塵器、電飯鍋等小家電的“關(guān)鍵詞”，快速“躥紅”的小狗吸塵器也面臨同樣的問題。
數(shù)據(jù)顯示，小狗吸塵器的研發(fā)投入占應(yīng)收比例不斷降低，從2014年至2016年，到2017年上半年研發(fā)支出608.91萬(wàn)元，只占營(yíng)收的1.9%。一方面是忽視技術(shù)研發(fā)投入，另一方面則是在宣傳營(yíng)銷方面的瘋狂投入。2017年上半年，小狗電器在廣告宣傳推廣費(fèi)用上支出6091萬(wàn)元，占營(yíng)收超19%;與研發(fā)的1.9%形成鮮明對(duì)比。不僅如此，小狗電器的銷售費(fèi)用也一直居高不下，一直維持在30%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)10%左右的平均值。
請(qǐng)明星代言舍得花錢，卻不把力氣花在質(zhì)量和研發(fā)上。當(dāng)然不止是小狗吸塵器，很多“網(wǎng)紅”小家電都是如此套路。對(duì)此，獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為，隨著戴森、小米等品牌強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入吸塵器領(lǐng)域，質(zhì)量賽不過(guò)戴森、小米的小狗電器逐漸被消費(fèi)者遺忘。市場(chǎng)份額日漸萎縮、失去了人氣的小狗電器，在去年7月選擇了終止IPO。
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