“殺豬盤”騙局屢禁不止 在珍愛網上越來越難找到真愛互聯網+
導讀
成立15年的珍愛網正深陷危機。
成立15年的珍愛網正深陷危機。
作者：龔進輝 近年來，百合佳緣、珍愛網等婚戀網站逐漸變味，即不再是純粹的相親交友，大有淪為滋生詐騙等亂象的溫床和不法分子聚集地的趨勢。前有wephone創始人蘇享茂被在世紀佳緣結識的妻子翟欣欣逼得跳樓身亡，后有小莉被珍愛網上的“男友”楊某騙取40.7萬元。有用戶不禁抱怨道，如今在婚戀網站上越來越難找到真愛。 最近，新華社一篇題為《屢陷“殺豬盤”糾紛，珍愛網究竟該不該負責？》的文章引發外界關注，進一步加深了用戶對婚戀網站的擔憂。該文以小莉的凄慘遭遇為切入點，揭露了以珍愛網為代表的婚戀網站屢禁不止的“殺豬盤”騙局，并重點曝光珍愛網存在的種種問題，包括存在注冊門檻低、認證賬號被轉賣、誘導消費、虛假宣傳、交錢不退等。 其中，珍愛網審核不嚴甚至形同虛設飽受詬病，既不對用戶進行強制實名認證，也不升級技術手段來嚴厲打擊假號等不當行為，才會導致一系列亂象頻發，難以讓用戶放心相親交友。在我看來，珍愛網不可能沒意識到自身運營模式的缺陷，之所以不嚴加整頓，不及時補上漏洞，根本原因在于為了賺錢。 從2005年成立至今，珍愛網已走過15年，業務涵蓋為廣大單身男女提供的線上自助服務、O2O直營店“一對一”紅娘服務，以及電話“一對一”紅娘服務。其中O2O直營店是其核心業務，占總營收接近八成。考慮到線下直營業務占據舉足輕重的地位，珍愛網應在積極擴大用戶盤子的同時，重點強化活躍用戶的轉化。 即不僅通過各種權益來吸引用戶成為付費會員，還想方設法引導用戶去線下門店，到店后以“提供優質對象”等利好條件為誘餌說服其簽訂上萬元的合同。為了讓效益最大化，珍愛網只能采取粗放式的運營策略，如果真的動真格層層篩選用戶資料，那勢必過濾一大波所謂的優質單身男女，導致平臺吸引力下降，用戶付費意愿難免會降低，從而拖累珍愛網整體營收。 不得不說，珍愛網吃相真難看，只顧賺錢，卻不嚴格履行審核和風險提示義務，平臺監管松散讓人失望不已。要知道，不同于普通產品和服務，婚戀往往涉及雙方人身和財產安全，平臺有義務對雙方資料進行嚴格審查，否則后果不堪設想，輕則騙財騙色，重則蘇享茂悲劇重演。 事實上，相親交友雙方之間發生人身或財產損失，不能光怪騙子太精、受害者太天真，婚戀網站本身也要承擔一定的責任，盡管“殺豬盤”等類似犯罪行為實施環節并不在珍愛網，但其作為虛假信息詐騙的重要入口，理應承擔因不嚴格推行實名制和未盡到風險提示義務相對應的責任。 當然，在用戶資料審核這一環，珍愛網不可能完全放任不管，最起碼得做做樣子，但往往說的比做的好聽。此前，其曾大肆宣傳，為了打擊各種形式的婚騙、婚托，防止平臺被不法分子利用，珍愛網多年來持續推出“天網”監控攔截系統、不斷完善誠信認證體系、加強24小時專線投訴、各種安全提醒等，保障相親交友安全。 同時，珍愛網還持續推出“反詐秘籍”，分析總結幾種利用感情詐騙錢財的套路，全力打擊“愛情騙子”，幫助用戶在交友過程中提高警惕，擦亮雙眼。其中就包括“殺豬盤”這種新型婚戀詐騙形式，但亂象仍時不時發生。其實，相比所謂的貼心提醒，用戶更希望看到的是珍愛網在會員審核上更加上心，為用戶構筑起相親交友的天然屏障。 我認為，珍愛網清楚知道平臺亂象癥結所在，也深知剔除亂象的鑰匙在哪，能否做出明智選擇就在一念之間。如果把珍愛網比作一座天平，那用戶體驗、營收就是天平的兩端，目前其重心向營收一端傾斜，用戶體驗的優先級弱于營收，存在較多薄弱環節。 如果珍愛網高層足夠睿智且目光長遠的話，應該作出適當妥協，即更加重視用戶體驗，或許會經歷營收增速放緩甚至下滑的短期陣痛，但長遠來看利大于弊。試想一下，當用戶體驗有了實質性提升后，平臺對用戶吸引力增強，將有助于拉新、促活，用戶規模、粘性上去了，珍愛網營收自然不用愁，想不大賺特賺都很難。 不知你發現了沒，近年來珍愛網整體存在感并不高，除了這次被新華社曝出屢陷“殺豬盤”糾紛，其上一次被廣泛關注還要追溯至3年前，彼時珍愛網因二度賣身而成為輿論焦點，扎心不？ 2017年2月，主營業務為小家電的A股上市公司德奧通航發布公告稱將以發行股份的方式購買珍愛網100%股權，此次跨界收購，被外界解讀為珍愛網擬曲線達到借殼上市的目的。在重組過程中，德奧通航給珍愛網開出高達27.4億元的整體作價。不過，高估值可不是那么好拿，珍愛網必須完成嚴苛的業績對賭。 即2017年度、2018年度、2019年度實現的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元、3.1億元，或者三年累計承諾凈利潤不低于7.25億元。而財務數據顯示，珍愛網2015年、2016年均處于虧損狀態，直到2017年前5個月才開始盈利，如此高的業績承諾，對于盈利根基并不穩的珍愛網來說，實現難度較大。 當時間來到11月，德奧通航發布公告稱，由于珍愛網股東會及董事會未能批準本次重大資產重組交易，公司決定終止控股珍愛網。至此，珍愛網借殼上市計劃徹底流產。出人意料的是，其在借殼上市未果后不久，便閃電賣身給亞洲投資公司太盟投資集團（以下簡稱“太盟”），后者收購珍愛網絕對控股權，但雙方并未公布具體投資金額。 在我看來，對于身陷內憂外患的珍愛網來說，被太盟接盤既是無奈之舉，也勢在必行，畢竟找個有實力的靠山總比自己單打獨斗要強。 對外，在線婚戀交友市場經過10多年發展，商業模式基本固定，經營過重、盈利模式單一、用戶體驗不佳等弊端一直飽受詬病，近年來更是陷入用戶增速放緩的尷尬境地，似乎已陷入瓶頸期，很難有大作為。行業大環境不佳，加上2015年底排名前二的百合網和世紀佳緣合并后實力大增，無形中給行業老三珍愛網的發展蒙上一層陰影。 對內，早在2016年8月，珍愛網被傳出進行新一輪融資，募集到的資金主要用于拆除VIE。當時，有媒體爆料珍愛網相關融資文件中的數據，包括收入規模、市場份額、利潤增速等存在注水嫌疑，導致其融資受阻。無論是迎戰步步緊逼的百合佳緣還是自身謀求更上一層樓，珍愛網都必須及時補充彈藥，賣身太盟實屬不得已而為之。 尷尬的是，珍愛網找到新的金主爸爸2年半下來，并未迎來預期中的高速發展，不僅仍無力與百合佳緣抗衡，而且遭受疫情重創。今年3月，有用戶爆料稱，受疫情影響，珍愛網將關閉53家直營店中的18家，占線下門店的35%，隨之而來的是大規模裁員，上述18家門店員工都有可能被遣散。對此，珍愛網管理層已召開會議，討論關店事宜。 考慮到線下直營店占總收入的七八成，這意味著，一旦線下門店運營出現問題，珍愛網營收將受到巨大沖擊。按照業界對珍愛網直營門店的運營成本預估，此次閉店將導致其每月至少損失2億元。不得不說，珍愛網在疫情期間實在太難了。當然，疫情終將過去，珍愛網恢復元氣只是時間問題，但并不代表其沒有潛在隱憂。 相比深陷“殺豬盤”爭議有損珍愛網品牌形象，珍愛網管理層真正應該警惕的風險是用戶流失。隨著90、00后逐漸步入適婚年齡，對于婚戀產品的社交屬性要求越來越高，陌陌、探探、Soul等產品層出不窮，QQ、微信等也都形成自家婚戀社區，珍愛網正面臨用戶群體被蠶食的不利處境。 要知道，用戶根基不穩，對珍愛網的影響猶如晴天霹靂，將導致其商業故事很難講下去。可以預見的是，未來珍愛網仍面臨較大的不確定性，注定不會一帆風順，創業不易，且行且珍惜！
作者：龔進輝 近年來，百合佳緣、珍愛網等婚戀網站逐漸變味，即不再是純粹的相親交友，大有淪為滋生詐騙等亂象的溫床和不法分子聚集地的趨勢。前有wephone創始人蘇享茂被在世紀佳緣結識的妻子翟欣欣逼得跳樓身亡，后有小莉被珍愛網上的“男友”楊某騙取40.7萬元。有用戶不禁抱怨道，如今在婚戀網站上越來越難找到真愛。 最近，新華社一篇題為《屢陷“殺豬盤”糾紛，珍愛網究竟該不該負責？》的文章引發外界關注，進一步加深了用戶對婚戀網站的擔憂。該文以小莉的凄慘遭遇為切入點，揭露了以珍愛網為代表的婚戀網站屢禁不止的“殺豬盤”騙局，并重點曝光珍愛網存在的種種問題，包括存在注冊門檻低、認證賬號被轉賣、誘導消費、虛假宣傳、交錢不退等。 其中，珍愛網審核不嚴甚至形同虛設飽受詬病，既不對用戶進行強制實名認證，也不升級技術手段來嚴厲打擊假號等不當行為，才會導致一系列亂象頻發，難以讓用戶放心相親交友。在我看來，珍愛網不可能沒意識到自身運營模式的缺陷，之所以不嚴加整頓，不及時補上漏洞，根本原因在于為了賺錢。 從2005年成立至今，珍愛網已走過15年，業務涵蓋為廣大單身男女提供的線上自助服務、O2O直營店“一對一”紅娘服務，以及電話“一對一”紅娘服務。其中O2O直營店是其核心業務，占總營收接近八成。考慮到線下直營業務占據舉足輕重的地位，珍愛網應在積極擴大用戶盤子的同時，重點強化活躍用戶的轉化。 即不僅通過各種權益來吸引用戶成為付費會員，還想方設法引導用戶去線下門店，到店后以“提供優質對象”等利好條件為誘餌說服其簽訂上萬元的合同。為了讓效益最大化，珍愛網只能采取粗放式的運營策略，如果真的動真格層層篩選用戶資料，那勢必過濾一大波所謂的優質單身男女，導致平臺吸引力下降，用戶付費意愿難免會降低，從而拖累珍愛網整體營收。 不得不說，珍愛網吃相真難看，只顧賺錢，卻不嚴格履行審核和風險提示義務，平臺監管松散讓人失望不已。要知道，不同于普通產品和服務，婚戀往往涉及雙方人身和財產安全，平臺有義務對雙方資料進行嚴格審查，否則后果不堪設想，輕則騙財騙色，重則蘇享茂悲劇重演。 事實上，相親交友雙方之間發生人身或財產損失，不能光怪騙子太精、受害者太天真，婚戀網站本身也要承擔一定的責任，盡管“殺豬盤”等類似犯罪行為實施環節并不在珍愛網，但其作為虛假信息詐騙的重要入口，理應承擔因不嚴格推行實名制和未盡到風險提示義務相對應的責任。 當然，在用戶資料審核這一環，珍愛網不可能完全放任不管，最起碼得做做樣子，但往往說的比做的好聽。此前，其曾大肆宣傳，為了打擊各種形式的婚騙、婚托，防止平臺被不法分子利用，珍愛網多年來持續推出“天網”監控攔截系統、不斷完善誠信認證體系、加強24小時專線投訴、各種安全提醒等，保障相親交友安全。 同時，珍愛網還持續推出“反詐秘籍”，分析總結幾種利用感情詐騙錢財的套路，全力打擊“愛情騙子”，幫助用戶在交友過程中提高警惕，擦亮雙眼。其中就包括“殺豬盤”這種新型婚戀詐騙形式，但亂象仍時不時發生。其實，相比所謂的貼心提醒，用戶更希望看到的是珍愛網在會員審核上更加上心，為用戶構筑起相親交友的天然屏障。 我認為，珍愛網清楚知道平臺亂象癥結所在，也深知剔除亂象的鑰匙在哪，能否做出明智選擇就在一念之間。如果把珍愛網比作一座天平，那用戶體驗、營收就是天平的兩端，目前其重心向營收一端傾斜，用戶體驗的優先級弱于營收，存在較多薄弱環節。 如果珍愛網高層足夠睿智且目光長遠的話，應該作出適當妥協，即更加重視用戶體驗，或許會經歷營收增速放緩甚至下滑的短期陣痛，但長遠來看利大于弊。試想一下，當用戶體驗有了實質性提升后，平臺對用戶吸引力增強，將有助于拉新、促活，用戶規模、粘性上去了，珍愛網營收自然不用愁，想不大賺特賺都很難。 不知你發現了沒，近年來珍愛網整體存在感并不高，除了這次被新華社曝出屢陷“殺豬盤”糾紛，其上一次被廣泛關注還要追溯至3年前，彼時珍愛網因二度賣身而成為輿論焦點，扎心不？ 2017年2月，主營業務為小家電的A股上市公司德奧通航發布公告稱將以發行股份的方式購買珍愛網100%股權，此次跨界收購，被外界解讀為珍愛網擬曲線達到借殼上市的目的。在重組過程中，德奧通航給珍愛網開出高達27.4億元的整體作價。不過，高估值可不是那么好拿，珍愛網必須完成嚴苛的業績對賭。 即2017年度、2018年度、2019年度實現的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元、3.1億元，或者三年累計承諾凈利潤不低于7.25億元。而財務數據顯示，珍愛網2015年、2016年均處于虧損狀態，直到2017年前5個月才開始盈利，如此高的業績承諾，對于盈利根基并不穩的珍愛網來說，實現難度較大。 當時間來到11月，德奧通航發布公告稱，由于珍愛網股東會及董事會未能批準本次重大資產重組交易，公司決定終止控股珍愛網。至此，珍愛網借殼上市計劃徹底流產。出人意料的是，其在借殼上市未果后不久，便閃電賣身給亞洲投資公司太盟投資集團（以下簡稱“太盟”），后者收購珍愛網絕對控股權，但雙方并未公布具體投資金額。 在我看來，對于身陷內憂外患的珍愛網來說，被太盟接盤既是無奈之舉，也勢在必行，畢竟找個有實力的靠山總比自己單打獨斗要強。 對外，在線婚戀交友市場經過10多年發展，商業模式基本固定，經營過重、盈利模式單一、用戶體驗不佳等弊端一直飽受詬病，近年來更是陷入用戶增速放緩的尷尬境地，似乎已陷入瓶頸期，很難有大作為。行業大環境不佳，加上2015年底排名前二的百合網和世紀佳緣合并后實力大增，無形中給行業老三珍愛網的發展蒙上一層陰影。 對內，早在2016年8月，珍愛網被傳出進行新一輪融資，募集到的資金主要用于拆除VIE。當時，有媒體爆料珍愛網相關融資文件中的數據，包括收入規模、市場份額、利潤增速等存在注水嫌疑，導致其融資受阻。無論是迎戰步步緊逼的百合佳緣還是自身謀求更上一層樓，珍愛網都必須及時補充彈藥，賣身太盟實屬不得已而為之。 尷尬的是，珍愛網找到新的金主爸爸2年半下來，并未迎來預期中的高速發展，不僅仍無力與百合佳緣抗衡，而且遭受疫情重創。今年3月，有用戶爆料稱，受疫情影響，珍愛網將關閉53家直營店中的18家，占線下門店的35%，隨之而來的是大規模裁員，上述18家門店員工都有可能被遣散。對此，珍愛網管理層已召開會議，討論關店事宜。 考慮到線下直營店占總收入的七八成，這意味著，一旦線下門店運營出現問題，珍愛網營收將受到巨大沖擊。按照業界對珍愛網直營門店的運營成本預估，此次閉店將導致其每月至少損失2億元。不得不說，珍愛網在疫情期間實在太難了。當然，疫情終將過去，珍愛網恢復元氣只是時間問題，但并不代表其沒有潛在隱憂。 相比深陷“殺豬盤”爭議有損珍愛網品牌形象，珍愛網管理層真正應該警惕的風險是用戶流失。隨著90、00后逐漸步入適婚年齡，對于婚戀產品的社交屬性要求越來越高，陌陌、探探、Soul等產品層出不窮，QQ、微信等也都形成自家婚戀社區，珍愛網正面臨用戶群體被蠶食的不利處境。 要知道，用戶根基不穩，對珍愛網的影響猶如晴天霹靂，將導致其商業故事很難講下去。可以預見的是，未來珍愛網仍面臨較大的不確定性，注定不會一帆風順，創業不易，且行且珍惜！
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