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中國(guó)移動(dòng)不得人心,中國(guó)聯(lián)通或被進(jìn)一步邊緣化 工信部公布的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，從中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)出的用戶占整體攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的比例最高，轉(zhuǎn)入中國(guó)聯(lián)通的用戶占比最低，這一數(shù)據(jù)顯示出中國(guó)移動(dòng)由于資費(fèi)昂貴導(dǎo)致它已失去人心，中國(guó)聯(lián)通則由于信號(hào)差等原因成為最不受歡迎的運(yùn)營(yíng)商。


據(jù)工信部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截止11月26日中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的轉(zhuǎn)出的用戶數(shù)占全部用戶數(shù)的比例分別是16.3%，57.6%和26.1%，轉(zhuǎn)入的占比分別是49.3%，28.1%和22.6%。 中國(guó)移動(dòng)不得人心 從這些數(shù)據(jù)可以看出，有相當(dāng)多數(shù)量的中國(guó)移動(dòng)用戶已開始出現(xiàn)厭棄情緒，導(dǎo)致許多用戶趁攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策推出之機(jī)選擇逃離中國(guó)移動(dòng)，這提醒著中國(guó)移動(dòng)需要對(duì)現(xiàn)有的資費(fèi)套餐進(jìn)行改革，以免有更多的用戶隨著未來攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)逐漸變得容易后出現(xiàn)大量用戶逃離。 在4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)一直堅(jiān)持著延續(xù)其高定價(jià)的策略，其流量?jī)r(jià)格曾高達(dá)50元/GB。2015年中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通獲得LTE-FDD牌照，2016年這兩家運(yùn)營(yíng)商大幅降低流量費(fèi)用，其中中國(guó)聯(lián)通最為激進(jìn)推出日租卡套餐將4G流量?jī)r(jià)格降低至1元/500M，隨后中國(guó)電信跟進(jìn)，這推動(dòng)了流量?jī)r(jià)格的大幅下降。 2017年中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信猛推不限流量套餐，進(jìn)一步推動(dòng)流量?jī)r(jià)格的下降。中國(guó)移動(dòng)一開始無動(dòng)于衷，但是隨著中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的移動(dòng)用戶凈增數(shù)快速上升，甚至2017年4月份中國(guó)移動(dòng)出現(xiàn)240多萬4G用戶凈流失，其終于感受到壓力，跟進(jìn)推出不限流量套餐，但是這并未能有效扭轉(zhuǎn)趨勢(shì)，2018年中國(guó)電信的移動(dòng)用戶凈增數(shù)超過了中國(guó)移動(dòng)，終于讓中國(guó)移動(dòng)感覺到市場(chǎng)的變化。 2018年底在天津、海南、湖北、云南、江西5個(gè)地區(qū)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)試點(diǎn)城市的數(shù)據(jù)就顯示出不利中國(guó)移動(dòng)的跡象。面對(duì)這種情況，中國(guó)移動(dòng)不是從自身找原因，而是制造各種障礙限制用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，結(jié)果導(dǎo)致用戶吐糟不斷，最終中國(guó)移動(dòng)不得不推出超低價(jià)的套餐以挽留這些用戶。 從4G時(shí)代可以看到，中國(guó)移動(dòng)在營(yíng)銷戰(zhàn)中處處被動(dòng)，似乎再無2G、3G時(shí)代的活力，大象再也無法跳舞了，反而顯得有點(diǎn)老邁，其資費(fèi)昂貴，企業(yè)暮氣沉沉應(yīng)該是導(dǎo)致它逐漸失去人心的原因，這幾年中國(guó)移動(dòng)也出現(xiàn)了人才流失的跡象，似乎凸顯出這家企業(yè)在時(shí)代的變遷中逐漸跟不上趟。 中國(guó)聯(lián)通或被進(jìn)一步邊緣化 今年7月份，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶數(shù)超過中國(guó)聯(lián)通，至此中國(guó)聯(lián)通的三大指標(biāo)均已居于三大運(yùn)營(yíng)商之末。7月份的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶數(shù)分別為9.39億、3.26億、3.24億，4G用戶數(shù)分別為7.41億、2.69億、2.42億，固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)分別為1.78億、1.51億、8368萬，此后中國(guó)電信的移動(dòng)用戶數(shù)對(duì)中國(guó)聯(lián)通的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。 從2G到4G，中國(guó)聯(lián)通一直都是陪跑，它始終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，面對(duì)不利的局面，它一直都將原因歸咎于外部原因，而從不在自身找原因，它也曾對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)寄予厚望，認(rèn)為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推行將有助于它從中國(guó)移動(dòng)分走部分高端客戶，將有助于它改變劣勢(shì)。 然而如今攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)聯(lián)通的用戶離網(wǎng)意愿僅次于中國(guó)移動(dòng)，強(qiáng)于中國(guó)電信；轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶加入中國(guó)聯(lián)通的意愿最弱。凸顯出無論是聯(lián)通現(xiàn)有用戶還是新增用戶，喜歡聯(lián)通的比例都是最低的，如果未來寫好轉(zhuǎn)網(wǎng)全面推行，中國(guó)聯(lián)通的用戶或許會(huì)進(jìn)一步加速流失，導(dǎo)致中國(guó)聯(lián)通的在三大運(yùn)營(yíng)商中的地位進(jìn)一步下降。 導(dǎo)致如此結(jié)果與中國(guó)聯(lián)通始終未能改變信號(hào)差的口碑有關(guān)。其2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋向來差強(qiáng)人意，如今2G網(wǎng)絡(luò)正在退網(wǎng)，3G、4G兩張網(wǎng)絡(luò)的覆蓋都未能完全覆蓋全國(guó)，信號(hào)差的口碑始終伴隨。除此之外，聯(lián)通的服務(wù)也難以讓客戶滿意，用戶打其客服電話接人工客服往往要等待較長(zhǎng)的時(shí)間，這都讓用戶對(duì)它的印象較差。 柏銘科技認(rèn)為，三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)本來就相當(dāng)激烈，如今攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將全面推行，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的爭(zhēng)奪必然進(jìn)一步白熱化，面對(duì)市場(chǎng)的變化中國(guó)移動(dòng)需要重拾當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的激情與時(shí)俱進(jìn)以迅速適應(yīng)市場(chǎng)的變化，否則攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的全面推行可能會(huì)進(jìn)一步加劇其用戶流失；對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來說，其需要完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，至少不能比中國(guó)電信差，否則信號(hào)差的口碑延續(xù)下去，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的推行將導(dǎo)致它本來就已處于劣勢(shì)的移動(dòng)用戶數(shù)將進(jìn)一步減少，在三大運(yùn)營(yíng)商中被進(jìn)一步邊緣化。 ---------------------------- 柏銘科技 BMtech007