年輕人“顏值消費”崛起 分期樂攜屈臣氏發力95后美妝護理市場互聯網+
2019-08-02 09:33
品質分期購物平臺分期樂商城與中國內地最大的個護美妝國際零售連鎖品牌屈臣氏達成深度合作。
近日，品質分期購物平臺分期樂商城與中國內地最大的個護美妝國際零售連鎖品牌屈臣氏達成深度合作。屈臣氏正式進駐分期樂商城，將從其自營平臺在售的過萬款SKU中，擇優精選超過1500種商品在分期樂進行銷售，涵蓋個護美妝、日常應急、洗護用品等多個品類。
對年輕人群的共同追求，是屈臣氏與分期樂合作的契合點。來自艾瑞咨詢發布的《種草一代·95后時尚消費趨勢報告》顯示，95后不論男女都表現出對護膚和美妝的偏愛，特別是男性美妝消費的大幅增長帶動整個行業增長。這個特征在今年“618”大促中體現尤其明顯：京東全球售主站美妝護膚類商品成交額同比增長412%；天貓美妝成交額同比增長也達到70%以上，今年3月1日分期樂分期購物節當天，口紅銷量竟比平日上漲337%。
分期樂商城的核心用戶正是95后年輕人群，并以男性用戶為主，對女性用戶為主的屈臣氏，可形成有力補充。此外，分期樂的金融科技技術結合屈臣氏服務能力，能更好滿足新人群的個性化需求。據分期樂商城負責人介紹，屈臣氏與分期樂雙方平臺系統已進行無縫對接，并打通了訂單推送、物流狀態、庫存數據等線上線下的全流程信息。這不僅為用戶帶來流暢的消費體驗，同時在大數據和AI技術幫助下，還實現了“千人千面”的商品精準推薦。耐曬耐汗的安熱沙防曬乳等防曬產品，就是通過分期樂大數據用戶畫像系統，計算出男性用戶夏季“顏值保養”的消費習慣特征后，再經過與屈臣氏數據進行比對，最終成為分期樂“美妝節”的重點推薦對象。此外，由于分期樂男性用戶熱衷購買口紅類彩妝商品作為禮物送人，因此面膜類適合男生送女生的商品，也被列為重點推薦對象。
分期樂商城負責人表示，在其他個性化服務體驗方面，分期樂還為用戶提供單筆購買，單筆分期或多件商品總價分期等不同購買選項。同時屈臣氏與分期樂成立了專項客服小組，解決顧客訂單售后問題。無論用戶是收到貨品時發現缺貨、貨品破損、或者對分期有疑問，專項客服小組均會在24小時內予以響應處理，確保用戶享受到高品質分期消費的服務體驗。未來，為滿足年輕用戶即時消費的需要，屈臣氏中國區門店還將為分期樂用戶提供“門店自提”、以及1小時內“閃電送”等服務。
針對95后新世代進行布局，構成近年來屈臣氏的重要轉變。長期以來，屈臣氏因其豐富的貨品來源，以及多達120道工序檢測和確認，追求品質零缺陷的品控管理，成就“個人護理專家”的美譽。進入新消費時代后，屈臣氏展現出更年輕化的一面。2017年屈臣氏推出潮流美妝體驗門店“Colorlab”，2018年引入AR虛擬試裝、智能皮膚測試等科技設備提供新服務，今年則與網易嚴選聯名打造首家電商聯營店。
專注開拓年輕人消費場景的分期樂，同樣在新消費時代建立優勢。據悉，當前眾多針對年輕用戶群體的國際大牌和電商平臺，都與分期樂建立了官方合作，如蘋果、OPPO、vivo、飛利浦、周大福、小米有品、網易考拉、寺庫等。分期樂成為眾多品牌銷量僅次于天貓、京東的第三大線上銷售渠道，以及中國年輕人分期消費首選平臺。
中國社科院國家金融與發展實驗室副主任曾剛在接受人民日報采訪時表示，分期消費為代表的消費信貸，對消費的影響不僅體現在數量上，還體現在消費結構變化上。當前，消費金融不僅增加了消費者對耐用消費品的消費，還開始更多向個人成長、自我提升的領域延伸，個人護理與美妝等“悅己型消費”正當時。
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