蘋果用罕見擾民手段推廣蘋果支付 引發(fā)用戶反感觀點(diǎn)
近些年，蘋果傳統(tǒng)的三大電子產(chǎn)品銷售全部下滑，蘋果開始更加重視蘋果支付在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。不過據(jù)外媒報(bào)道，蘋果在iOS中推廣旗下產(chǎn)品的舉動(dòng)，越來越有“進(jìn)攻性”，損害消費(fèi)者體驗(yàn)，引發(fā)了爭(zhēng)議…
近些年，蘋果傳統(tǒng)的三大電子產(chǎn)品銷售全部下滑，蘋果開始更加重視蘋果支付在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。不過據(jù)外媒報(bào)道，蘋果在iOS中推廣旗下產(chǎn)品的舉動(dòng)，越來越有“進(jìn)攻性”，損害消費(fèi)者體驗(yàn)，引發(fā)了爭(zhēng)議。
據(jù)外媒報(bào)道，在蘋果公司去年最新升級(jí)的iOS 11系統(tǒng)中，在蘋果支付相關(guān)功能中，如果用戶并未選擇輸入自己的信用卡信息，則在設(shè)置圖標(biāo)上，用戶將會(huì)看到一個(gè)小紅點(diǎn)，提示某一個(gè)設(shè)置并未完成。不過，此時(shí)用戶并非未完成設(shè)置，而是不愿意使用蘋果支付。
還有一些用戶稱，經(jīng)常獲得了有關(guān)蘋果支付設(shè)置的提示，只有在注冊(cè)了蘋果支付產(chǎn)品之后，提示才會(huì)消失。
蘋果如此擾民的舉動(dòng)，正在讓一些消費(fèi)者感到不滿。
29歲的紐約居民Jack Frederick并未注冊(cè)蘋果支付服務(wù)，他更喜歡使用信用卡。他表示：“這是蘋果公司（史上）最有侵略性的營(yíng)銷舉動(dòng)。” 他說蘋果支付的這個(gè)提示促使他考慮放棄iPhone，更換成為谷歌的Pixel手機(jī)。
之前，面對(duì)硬件產(chǎn)品下滑，蘋果首席執(zhí)行官庫(kù)克開始重視包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)，其中包括了蘋果音樂、蘋果新聞、蘋果支付等等，其中蘋果音樂依靠iOS操作系統(tǒng)的捆綁，獲得了3800萬(wàn)會(huì)員，已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)第二大在線音樂服務(wù)。
蘋果支付也已經(jīng)進(jìn)入了全球十多個(gè)國(guó)家地區(qū)，正在和谷歌、三星電子、PayPal等公司搶奪市場(chǎng)。
外媒評(píng)論指出，從蘋果支付的相關(guān)舉動(dòng)可以看出，蘋果在內(nèi)的科技公司越來越急迫地用自己的設(shè)備、軟件和數(shù)據(jù)來推廣新業(yè)務(wù)，這些推廣措施將影響到小規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
之前，亞馬遜公司被指將Alexa的語(yǔ)音購(gòu)物用戶吸引到了自家品牌上，另外谷歌也被指控在Chrome瀏覽器中攔截競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)廣告。
美國(guó)科技市場(chǎng)研究公司Endpoint的分析師Roger Kay表示，所有的科技公司都在這樣做，這是一種反競(jìng)爭(zhēng)的壟斷行為。
這位分析師將蘋果支付的擾民提示和微軟公司1990年代捆綁營(yíng)銷IE瀏覽器的舉動(dòng)相提并論。當(dāng)年，微軟因?yàn)槔壨茝V網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、音樂播放器等軟件，遭到了全球范圍內(nèi)的反壟斷訴訟，甚至面臨被分拆的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)報(bào)道，在歷史上，蘋果公司幾乎從來沒有使用過類似的“紅點(diǎn)提示”來推廣能夠帶來新財(cái)源的產(chǎn)品。
美國(guó)尼爾森諾曼集團(tuán)的分析師Bruce Tognazzini表示，在設(shè)置中的小紅點(diǎn)，能夠吸引消費(fèi)者的注意，因此能夠推動(dòng)用戶注冊(cè)某個(gè)產(chǎn)品。
這位分析師表示，蘋果如此做法的問題是沒有差異性，蘋果沒有說明哪一些功能十分重要，需要頻繁提醒沒有注冊(cè)的用戶。一些貌似重要的產(chǎn)品可能對(duì)其他人來說并不重要。
iOS平臺(tái)吸引了全世界大量的軟件開發(fā)者，而在蘋果的開發(fā)指南政策中，蘋果建議開發(fā)者最大限度減少紅點(diǎn)提示的使用，只在提供非常重要的信息或者非常規(guī)內(nèi)容時(shí)使用紅點(diǎn)提示。
蘋果支付上述的舉動(dòng)，可能提高了產(chǎn)品的用戶規(guī)模。根據(jù)Loup風(fēng)投公司的研究，去年九月，蘋果發(fā)布了iOS 11，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月時(shí)間里，蘋果支付每個(gè)星期獲得了200萬(wàn)新用戶，這比過去每個(gè)星期75萬(wàn)用戶的規(guī)模翻了將近三倍。不過隨后，每個(gè)星期的增幅開始下降到了150萬(wàn)人。
根據(jù)市場(chǎng)研究公司“451研究”的統(tǒng)計(jì)，在蘋果手機(jī)的設(shè)置過程中，大約三分之一的用戶會(huì)在蘋果支付中綁定銀行卡，而在過去90天時(shí)間里，只有18%的iPhone用戶曾使用蘋果支付。（綜合/晨曦）
【來源：騰訊科技】
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