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美團點評CEO王興時隔20年再度走進清華，面向清華學子分享人生經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)歷程。

作為1997年入學的七字班學長，王興給清華校友分享了三點建議：第一，別太不把自己當回事；第二，也別太把自己當回事；第三，也別太把別人當回事（但要把客戶當頭等事）。

王興在第一點建議中稱，清華學子別太不把自己當回事。“雖然在你們?nèi)雽W之前，一定是全國各地的佼佼者，但是進入清華后，會遭受一連串的打擊，四年下來，會讓你們覺得你只是一個非常普通而且面臨很多挑戰(zhàn)、挫折和困惑的學生。”

王興說，“當你即將離開校園，你不知道迎接你的是不是更加挑戰(zhàn)的社會，更加難以接受的疑惑，所以我想提醒你們：別太不把自己當回事。”

在第二點建議中，王興講到，也別太把自己當回事。雖然你們在清華學了很多東西，但很不幸的是，你們走出校園后，會發(fā)現(xiàn)很多所學不能直接應用。

所以，你畢業(yè)之后，不管加入什么公司，如果你不是積極擁抱一切變化，而是以為我是一個名牌大學的學生，我是優(yōu)秀畢業(yè)生，不愿意從最基礎的事情做起，那么很可能你會錯失很多很多的機會。

第三點建議就是也別太把別人當回事。王興提到，時代變化得如此之快，可能你周邊的很多建議不一定是對的，這是我們時代特有的問題，之前所有的事情不必太當回事。

可能在發(fā)生之前，大家覺得不太可能的事情，之后卻認為是理所當然，這個可能性會發(fā)生在工作的方方面面。

別太把別人當回事，王興強調(diào)還有一個例外：“唯一需要當回事的事情，就是我們在美團點評長期做的事情，應該以客戶為中心。”

以客戶為中心的原則，涉及到任何崗位、層級，甚至“你可以打破規(guī)則，不必把原來的規(guī)則當回事，但只有一條，必須把客戶當回事，要為客戶創(chuàng)造價值，只有這才決定一家企業(yè)的成敗。

為此，王興給出了具體的選擇企業(yè)的建議，當你們面臨選擇做什么事情的時候，應該做什么，我覺得肯定應該做你愿意干的事情，因為你們面前有如此多的機會，所以不要被眼前的一些誘惑所干擾。

“如果進企業(yè)我只有一點建議，清華大學的學生應該有志氣，應該加入一個能做世界冠軍的企業(yè)，這個非常重要。”

以下為王興演講全文：

今晚非常高興有機會回到校園，剛剛站在這個舞臺的時候，我覺得特別特別像以前舊的蒙民偉音樂廳里面的舞臺，也是一個小舞臺。

我就想起十九年前我在藝術團舞蹈隊的時候上臺演出，剛才坐在下面的時候，我覺得的緊張跟19年前不太一樣。

這個緊張是一種更彌漫的、更宏大的。因為我覺得20年過去了，你們依然如此的年輕，而我們已經(jīng)花了20年的時間在清華讀書，在外面進行創(chuàng)業(yè)，所以我非常羨慕你們擁有的青春年華。

今天，我相信很多同學是面臨著即將畢業(yè)，或者可能是幾個月不到一年后，或者一年兩年后畢業(yè)，但是最終你們都要離開清華，離開校園，到社會上去。就像我們16年前做的那樣。

所以我在想有什么建議，我可以給到大家。雖然大家可以不太把建議當回事，因為建議基本上是基于過去有限經(jīng)驗的總經(jīng)，但是既然作為一個過來的學長，在外面摸爬滾打有過很多挫折，依然不斷嘗試的一個學長，當你們面臨畢業(yè)，面臨走出校園的時候，我想跟大家分享三點建議。

第一，我覺得非常重要的是，你們別太不把自己當回事。這一點我覺得對清華的同學是尤其尤其重要的，可能大家之前會面臨很多忐忑，但是別忘了，在你們?nèi)雽W之前，我相信在你們的小學中學，尤其是高中的時候你們一定是全國各地的佼佼者，是學霸，是各方面優(yōu)秀的人。

正因為你們是學霸，你們是如此的優(yōu)秀，所以你們才有機會進到清華這個校園來，這個全國毫無疑問最好的大學，而且即將成為世界一流的大學，那是因為你們過去的優(yōu)秀。但是我相信你們絕大多數(shù)人跟我當年一樣，在進入清華之后遭受很多沖擊，或者是一連串的打擊。

所以三年、四年甚至更多年下來，你們在一定程度上在清華受到的磨煉會在鍛煉你們的同時，也消磨了你們一些志氣，會讓你們覺得你只是一個非常普通的，而且在各方面面臨很多挑戰(zhàn)，很多挫折，面臨很多困惑的學生。

當你即將離開校園的時候，你不知道當你走出校園的時候，迎接你的是不是更加挑戰(zhàn)的社會，是不是更加難以接受的一些疑惑。我相信有這個想法很正常。所以我想提醒你們：別太不把自己當回事。

在幾年以前，你們是最優(yōu)秀的學生，在清華經(jīng)過幾年的培養(yǎng)，當然也是經(jīng)歷打擊之后，你們應該相信，雖然你們的自信經(jīng)歷了打擊，但你們在經(jīng)歷過這些之后，你們的抗擊打能力，以及各方面的能力都會更加增強，當你們走出校園的時候，你們會看到自己有很強很強的競爭力，這點我是非常有感觸的。

回想03年的時候，我在美國讀書的時候，當時也很疑惑，不知道自己能干一些什么事情。包括后來因為看到社交網(wǎng)絡的機會，非常沖動的回國創(chuàng)業(yè)，和王慧文他們一起創(chuàng)業(yè)的時候，其實我們真的什么都不會，雖然我們是電子工程系畢業(yè)的，之前學過計算機編程，但是我們并沒有系統(tǒng)性的開發(fā)過網(wǎng)站，所以我們就現(xiàn)買書現(xiàn)學。

所以04年我們創(chuàng)業(yè)的時候就是現(xiàn)學，之前什么也不會，技術不會，管理更加不會，按照我一個長輩的說法，你們不但沒有管過人，還沒有被人管過，校園營銷也不會做，但是我們就一步步的摸爬滾打，有什么不會我們就去學。

包括2010年我們做美團之后，因為是一個O2O的事情，線上線下結合，不光是要編程序光是要做網(wǎng)站，而且要到線上跟全國各地眾多的商戶去談，這個事情我們也沒有做過。

在那之前我做過最大的推廣是校園推廣，最早在清華，98年創(chuàng)業(yè)大賽的時候，滿學校貼海報，你們?nèi)绻k活動會知道滿校貼海報，這也是我們校園推廣的起點。后面到了05年、06年做校內(nèi)網(wǎng)，我們在全國各地校園貼海報，這是當時最早的O2O，所以到10年我們向全國100個、200個城市擴張的時候，雖然我們之前不會，但我們就學。

我記得印象非常深刻，在10年、11年的時候，有一天晚上我們開會開得非常晚，大家討論了很多內(nèi)容，最后需要整理一個會議紀要。我問助理你會用visio工具嗎，他說不會，但是我可以學。“不會，但是我可以學”，這句話有無窮的力量，可以把各種你沒有遇到的問題，不會解決的問題，通過學習來解決。

我相信學習正是清華所有同學最大的優(yōu)點。所以，不要太不把自己當回事。這是我第一個給大家的重要建議。

但第二個建議跟第一個建議貌似有點相反，就是也別太把自己當回事。雖然你們之前學的很好，在清華學了很多東西，但很不幸的是，你們走出校園之后，發(fā)現(xiàn)你們很多所學并不能直接應用。

不管你是學什么東西，學電子工程，學計算機，如果你學經(jīng)管的，你更會發(fā)現(xiàn)，你走出校園，并不會因為讀了經(jīng)管你就可以做管理，肯定不是這么一回事。

你會發(fā)現(xiàn)你很多具體的所學內(nèi)容，要么是已經(jīng)過時，要么是即將過時，或者有些課程因為設置不合理，根本跟現(xiàn)實是不結合的。

所以雖然在座的各位是清華大學，是全國最頂尖的學校，是世界最一流的學校畢業(yè)的，但你依然也有很多不會的。

但更糟糕的是，大家不要認為你在學校做得好，在外面做得不好，這是社會對你的不公平，無論你遇到什么樣的遭遇，最糟糕的是抱怨環(huán)境。

我相信大家在學校就會發(fā)現(xiàn)，清華是一個很好的學校，但清華依然有很多不盡如人意的地方，但如果大家把精力花在抱怨不盡如人意的地方，而不去改進它，或者說暫時沒有改進就去忽略它，而把精力花在你能夠改進的地方的話，那么你在清華的四年就可能沒有最好的利用。

同樣的，你畢業(yè)之后，不管加入什么公司，如果你不是很積極的擁抱一切變化，而是以為，我是一個名牌大學的學生，我是清華的學生，我是優(yōu)秀畢業(yè)生，不愿意從最基礎的事情做起，那么很可能你會錯失很多很多的機會。

最近幾年可能有改善，早幾年的話，其實對于清華的學生有很多批評，很典型的是華為這個非常令人尊敬的中國科技的全球領先企業(yè)，他們認為在清華招的學生雖然應該素質(zhì)是好的，但是不太符合華為的吃苦耐勞的企業(yè)文化，所以最后實際在華為里面，清華的學生不見得能夠取得最大的成功。

所以不管你之前是什么學校，當你畢業(yè)之后，當你走向社會，進入企業(yè)之后，你要忘掉之前的一切，過去所有的成績都跟將來沒有關系，企業(yè)不是為你的過去買單。

因為顧客不會為你的過去買單，顧客最后只會為你提供什么服務，你提供什么產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品，他們的性能，他們的體驗來買單，因為企業(yè)以客戶為中心。

所以企業(yè)也關心這個事情，所以你要做的事情就是別太把自己當回事，忘掉過去的一切，去擁抱新的東西，去學習新的東西，而且一切是以客戶為中心出發(fā)。

所以這個可能是我們清華的學弟學妹們尤其要面對的事情，不光智商要高，情商也要高，情商高一個很重要的點就是能夠吃苦耐勞，能夠從底層做起。

不然有可能像之前在華為的清華同學不見得能夠發(fā)揮的最好，在其他很多競爭很激烈的，需要以客戶為中心的，很需要長期艱苦奮斗的地方，可能清華的學生也不見得能夠發(fā)揮的最好，那將會非常遺憾。

所以這是我的第二點建議，也別把太把自己當回事。

第三點建議可能更加有爭議一點，也別太把別人當回事。因為這個時代是變化得如此之快，所以可能你周邊的很多建議，不管是過去的專家，還是你后來面臨的環(huán)境的同事、老同事，甚至是上級，他們的意見，他們的經(jīng)驗不一定是對的，這個是我們時代特有的問題。

早200年前，工業(yè)革命之前，可能人們生活是沒有什么變化的，變化很慢。但是后面完全就是幾何的增長，尤其是最近幾年時間變化是如此之快，一方面是科技的變化，以摩爾定律為底層的持續(xù)五十幾年的變化。

另一方面是跨國企業(yè)、整個全球化的進展，會使得不管在技術方面，在文化方面大家都面臨前所未有的沖擊。去年特朗普能夠上臺大家很明白了，可能在發(fā)生之前，大家都覺得是不太可能的事情，但之后卻認為這幾乎是理所當然的事情。所以這個事情會發(fā)生在工作的方方面面。

一個最極端的事情的講法是，學習分幾種，一種叫往前學，向長輩學習，一種是平行學，你要跟同輩人學習，但有可能我們即將進入一個社會，你要向下學，向跟年輕人的學習，因為你過去的很多經(jīng)驗會迅速過期。

這就是我一開始說，你們比我年輕十幾二十歲，你們前面有非常非常光明的未來，有很多東西我們跟你們一起學習，所以這是我的第三點，別太把別人當回事。

但是有一個例外，唯一需要當回事的事情，就是我們在美團點評長期做的事情，你應該以客戶為中心，你可以把其他所有的規(guī)則都不當一回事，但是只有一條你必須堅守，不管你干什么事情，在什么層級的崗位，要以客戶為中心，最后只有客戶你不能不當回事。

你要從各個角度，不管你做什么崗位，不管在什么層級，你應該所想的事情不管是遵守規(guī)則，還是突破規(guī)則都是要為客戶創(chuàng)造價值。

這個不管是產(chǎn)品經(jīng)理的崗位上，還是工程師的崗位上，還是客服經(jīng)理的崗位上，還是區(qū)域拓展經(jīng)理上了，你可以打破規(guī)則，不必太把原來的規(guī)則當回事，但只有一條，你必須把客戶當回事，因為只有這個是決定了一個企業(yè)的成敗。

而一個正確運營的企業(yè)會把以客戶為中心作為評定所有人的一個標準，所以你可以別太把別人當回事，但是必須必須把你的客戶當回事。

所以在說完了這三點之后，當你們面臨選擇做什么事情的時候，應該做什么，我覺得肯定應該做你愿意干的事情，因為你們面前有如此多的機會，所以不要被眼前的一些誘惑所干擾。我這么說是特別有所指的，因為我們之前內(nèi)部討論，我們覺得說，跨國企業(yè)真的耽誤了中國二十年前非常優(yōu)秀的一代年輕人。

在我們二十年同學前畢業(yè)的時候，他們選擇去跨國企業(yè)，IBM，微軟，思科，還有寶潔，當時是非常光鮮亮麗的企業(yè)，他們當時招了二十年前最優(yōu)秀的一批畢業(yè)生。

但二十年后我們發(fā)現(xiàn)其實能從中脫穎而出的真正最頂級的人才，是少之又少，因為在那些企業(yè)你并不會得到真正往上走機會，你可能得到初級的很好的鍛煉，但是因為你最后不會上到最高層級，包括現(xiàn)在微軟在中國的頭還是老外，所以你沒有機會看到企業(yè)全面運營的經(jīng)驗，所以你也不可能鍛煉出全面運營的能力。

所以二十年、十年前可能加入騰訊、加入華為、加入阿里巴巴的人，素質(zhì)不見得比當年加入寶潔、微軟的人強，但是二十年后跑下來，發(fā)現(xiàn)真正大家達到的高度是不一樣的。

今年依然面臨這樣的問題，可能現(xiàn)在跨國企業(yè)相對不那么熱了，但大家依然面對那么多機會，國企，私營企業(yè)，跨國企業(yè)，或者公務員，大家應該如何選擇？我覺得除非你們有報效國家去做公務員，否則進企業(yè)的話我只有一點建議，清華大學的學生應該有志氣。

你們應該加入一個能做世界冠軍的企業(yè)，這個非常重要。如果純粹從商業(yè)上來講，不一定要做世界冠軍，可能有的地方做一個省冠軍，如果是個資源型的企業(yè)，它就非常非常掙錢，甚至可以成為全國500強，甚至有可能成為世界500強。

有些事情你只要成為全國冠軍就夠了，你不要成為世界冠軍，你想壟斷中國這個市場，不管是靠技術手段還是其他方式，只要是成為中國的全國冠軍，就已經(jīng)能創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。

但今天我們是在清華，是在全國最好的大學，而且是有志于成為世界一流大學，所以我覺得清華的學弟學妹，清華的畢業(yè)生應該有更高的志氣，要去加入一個能做世界冠軍的企業(yè)。這一點其實在中國過去相對少做到。

我們可以看到很多的銀行，像工行可能是宇宙第一大行，但那個不是一個完全市場經(jīng)濟的企業(yè)，可能不能完全拿來比。真正能夠開放的企業(yè)，比如華為，我是非常尊敬它的，雖然有各種各樣的問題。

但他們確實在那個領域從中國走出來，做到世界冠軍，而且是毋庸置疑的，不管他們做到這個中間有多么辛苦，能夠從中國出來做到世界冠軍，我對他們非常尊敬。

還有其他的很多企業(yè)，雖然有些領域做不到，但互聯(lián)網(wǎng)可能算是中國相對有競爭力的科技行業(yè)。

大家知道在半導體，在核高基方面，中國還有很多地方需要追趕，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是相對好的。如果以市值判斷一個公司做的價值的話，那么阿里、騰訊都進了世界的前十，還有其他很多的企業(yè)也是相當不錯。但如果我們仔細看的話，你就會看到，在中國騰訊和阿里都還沒有做到世界冠軍。

騰訊做的非常好，微信無人不用，但是只是所有華人用而已，每個月的活躍用戶接近10億，這看起來是個很大的數(shù)字，但是很不幸的是facebook、whatsapp等加起來大概20億，他們不光能做中國人的生意，他們做全世界的生意，或者從市值上看騰訊依然小于facebook。阿里做的非常好，淘寶大家非常喜歡。

但是你看市值的話，阿里還是略微低于美國同類電商企業(yè)亞馬遜，現(xiàn)在阿里在繼續(xù)往外走，但到目前為止，我們看到主要還是做中國的生意。而亞馬遜雖然沒有瘋狂擴張，但卻把主要的電商市場站住了，包括云計算也一樣，走在最前面。

同樣的例子，中國互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達，但是騰訊的市值小于facebook的市值，阿里的市值小于亞馬遜的市值，我們看到滴滴非常火，但是它的市值也小于優(yōu)步的市值，很多方面是直接學優(yōu)步的做法。

我們看到在旅游方面也是，全球最大的旅游企業(yè)Priceline一千億美元市值，中國的旅游企業(yè)攜程是兩百億到三百億美元。

那么這是中國過去互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，總體很好，創(chuàng)造了巨大的價值，但是成為世界冠軍的很少，可能有些還在這個路上。

在這個路上的還有另一個公司，就是我們的美團點評。我們可以很驕傲的說，在一個很重要的領域，因為中國有如此好的環(huán)境，我們在這個領域已經(jīng)走到了在世界前列，美國沒有我們單一對標的企業(yè)，不像騰訊可以對標facebook，阿里可以對標亞馬遜，美國沒有哪一個現(xiàn)成的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以單一對標美團點評。

因為我們是綜合的幫大家提供吃喝玩樂的互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)，可能美國要對標我們的話需要結合好幾家企業(yè)，對標大眾點評的第三方評價平臺Yelp，加上OpenTable，一個餐廳的訂餐，加上GrubHub，餐飲的外賣，加上Fandango，賣電影票的，加上tripadvisor，旅游的第三方評價，加上booking.com，酒店的評價，可能還要加上Craiglist非吃喝玩樂的長尾品類等。

所以美國沒有單一企業(yè)在業(yè)務上或者規(guī)模上對標我們。僅以我們最大的單一業(yè)務外賣為例，我們每天到1500萬單，這幾乎比美國同類企業(yè)大10倍，這個當然不是因為我們英明神武，而是因為我們在中國這么大的市場。移動互聯(lián)網(wǎng)出來之后，整個互聯(lián)網(wǎng)越往后發(fā)展，越跟國情結合。

如果你拿各國的前一萬個互聯(lián)網(wǎng)用戶相比，沒有多大的區(qū)別，最早都是科研機構，大學來用，但越往后的話，越往下滲透，跟國情結合越緊密，誕生的各個產(chǎn)業(yè)以及發(fā)展的節(jié)奏就跟國情相關。

那么我們很幸運的生活在中國，有世界上最大人口，不光最大人口，還有最大的城鎮(zhèn)人口的地方，人口密度非常高，還有其他很多的要素，造就我們能夠在這個領域，在服務的互聯(lián)網(wǎng)化方面走在全世界前列。

我們可以很自豪的說，美團點評不但是中國最大的服務業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，而且也是全世界最大的服務業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

當然這個比賽剛剛開始，因為服務業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的比重是越來越大，任何一個經(jīng)濟體越發(fā)達，第三產(chǎn)業(yè)比重越大，整個服務業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還非常低，雖然我們現(xiàn)在在前列。

但是這個比賽剛剛開始，我們非常的努力工作，不光確保我們在國內(nèi)是領先的，而且確保我們在世界上是領先的。

因為我們是要成為一個能做世界冠軍的企業(yè)，將來我們不但把國內(nèi)的事情做好，還要把國內(nèi)的經(jīng)驗能夠輸出到別的國家去。有可能是往歐美日韓這些GDP更高的國家輸出，也有可能往“一帶一路”GDP更低的國家輸出，但是在這些領域，我們的發(fā)展經(jīng)驗可能比美國的發(fā)展經(jīng)驗，離他們更近，更有借鑒意義。

美團點評是一個很有機會成為世界冠軍的企業(yè)，在我們所屬的領域里。所以我給自己的公司打了一堆廣告。

但是我希望大家不管是否選擇加入我們，你們作為清華學生應該有足夠的志氣，應該去加入一個能成為世界冠軍的企業(yè)，這樣你們才不會辜負你們幾十年的學習，辜負在清華這個最好的大學四年或者六年或者更長時間的教育，而且不辜負這個時代。

說到這里，我想起20年前，1997年8月29日還是30號，我們?nèi)雽W第一天的開學儀式上，清華的領導做開學演講，其中有一段我記得非常清楚。

因為那個清華領導也是一個清華校友，他回想他們當年入學的時候，就像今天我回想我們20年前入學的時候，有這么幾句話：眼前是一望無際的田野，背后是一排排的廠房，我們的生活就是這樣，永遠戰(zhàn)斗著奔向前方。

現(xiàn)在時代不一樣，我們眼前沒有田野，我們生活也不需要廠房，因為第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)比第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)更加重要，但是我們生活依然要如此，要既往不戀，縱情向前。

來源：雷帝觸網(wǎng)