春年10萬包裹免費寄 蘇寧讓返鄉(xiāng)人做“甩手掌柜”互聯(lián)網(wǎng)+
2018-12-27 17:01
侯恩龍表示，蘇寧不僅專注提升用戶服務(wù)體驗，也不忘背后服務(wù)人員的付出，要讓快遞員們能夠帶著關(guān)懷與愛行走在“最后一公里”。
每年春運，車站、碼頭都能見到肩扛蛇皮袋、手提塑料桶的農(nóng)民工，在人潮擁擠的春運大潮中，他們的身影顯得倉促。不過，今年的農(nóng)民工返鄉(xiāng)，也許能稍微輕松一些。12月27日，蘇寧易購總裁侯恩龍在2019蘇寧易購年貨節(jié)媒體發(fā)布會上表示，年貨節(jié)期間，蘇寧物流繼續(xù)“有溫度”的服務(wù)，將在廣州、北京、成都等返鄉(xiāng)群體眾多的城市，發(fā)放10萬張免費郵寄券，讓返鄉(xiāng)人做“甩手掌柜”。
年貨節(jié)期間，只要單個包裹重量在15kg以內(nèi)都能享受免費郵寄服務(wù)。這背后離不開蘇寧物流倉儲布局的不斷下沉，截至今年三季度，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關(guān)配套總面積799萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點25894個，覆蓋全國43179個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋率90%以上，蘇寧物流能將老鄉(xiāng)的包裹送到全國各地的農(nóng)村老家。
據(jù)了解，這樣的暖心服務(wù)，蘇寧物流已經(jīng)堅持多年。往年，蘇寧物流還助力返鄉(xiāng)的摩托大軍，將他們沉甸甸的包裹送回家，讓他們輕裝上陣、避免隱患。
今年過年，蘇寧物流依然“不放假、不漲價”。用戶可以放心網(wǎng)購，過個“放心年”。此外，蘇寧還堅持快遞下鄉(xiāng)，村里人也能和城里人一樣，準時收到包裹。
臨近年底，網(wǎng)購生鮮也成為不少家庭的選擇。從田間地頭到餐桌，新鮮如何保證？目前，蘇寧全國冷鏈倉已達45座，全國179座城市都能享受生鮮速達，未來還將輻射全國300余城。新鮮的生鮮產(chǎn)品不再僅僅是北京、上海、廣州的特權(quán)，平頂山、內(nèi)江等這樣的小城用戶也能最快半日送貨上門，方便又快捷。
在媒體發(fā)布會上，侯恩龍同時宣布，蘇寧服務(wù)春節(jié)不放假、不漲價。而在這優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，離不開無數(shù)蘇寧“火箭哥”背后的辛勤付出。
蘇寧物流“有溫度”的服務(wù)不僅提供給用戶，同時也為自家人提供。年貨節(jié)期間，蘇寧為快遞員們準備了專項關(guān)懷基金。
侯恩龍表示，蘇寧不僅專注提升用戶服務(wù)體驗，也不忘背后服務(wù)人員的付出，要讓快遞員們能夠帶著關(guān)懷與愛行走在“最后一公里”。
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