小米砸壞榮耀的店面 喝酒喝大了不是借口觀點(diǎn)
2017-12-15 08:28
，商業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng)拼的是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，砸店面解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)損壞品牌形象。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，小米和榮耀之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，但這不能成為砸壞榮耀店面的動(dòng)機(jī)。最近兩年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和手機(jī)行業(yè)已經(jīng)被打架、黑公關(guān)和各種隔空撕逼口水大戰(zhàn)充斥……為了利益，沒(méi)有底線的互聯(lián)網(wǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，是時(shí)候剎車(chē)了!
曾有媒體用“貼身肉博”來(lái)形容手機(jī)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，恐怕誰(shuí)都不會(huì)想到2017年歲末，居然真的上演了一場(chǎng)真實(shí)的打斗。經(jīng)過(guò)多方證實(shí)，小米公司長(zhǎng)沙辦事處員工砸壞榮耀店面一事屬實(shí)。
12月11日，一個(gè)湖南長(zhǎng)沙的本地大號(hào)@長(zhǎng)沙頭條資訊榜爆料，在11月23日深夜，小米公司長(zhǎng)沙辦事處員工黃某、龔某及申某三人故意將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手榮耀手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)頭及周?chē)b飾損壞。
這位爆料者還公開(kāi)了榮耀店面被砸壞的照片，以及派出所的行政處罰書(shū)。一位認(rèn)證為“網(wǎng)易科技高級(jí)記者”的人士在微頭條上表示：?jiǎn)柫艘幌码p方，榮耀說(shuō)是事實(shí)，小米說(shuō)是三個(gè)人喝酒喝大了~~
消息傳出后，一場(chǎng)口水戰(zhàn)隨即上演。在爆料者微博下的評(píng)論區(qū)，米粉和花粉互相開(kāi)罵。拋開(kāi)這些口水戰(zhàn)和詆毀不談，小米砸壞榮耀的店面一事，喝酒喝大了這絕對(duì)不是借口。更讓人不解的是，小米和榮耀是手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，互相競(jìng)爭(zhēng)無(wú)可厚非，可惡意砸壞店面這種過(guò)激的做法，確實(shí)引人深思。
伴隨事件的持續(xù)發(fā)酵，12月14日，《證券日?qǐng)?bào)》在C3版刊發(fā)長(zhǎng)篇報(bào)道，進(jìn)一步對(duì)事件背后的細(xì)節(jié)進(jìn)行挖掘：
此次遭打砸的門(mén)店屬于湖南排名第一的手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)湖南飛鴻電子(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：飛鴻)。此事對(duì)公司老板造成了很大困擾。
據(jù)該知情人士透露，有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)囟际潜冶貭?zhēng)之地，炙手可熱，終端品牌都想跟這樣的經(jīng)銷(xiāo)商保持好關(guān)系。“被打砸的門(mén)頭實(shí)際上是榮耀出錢(qián)給飛鴻做的，給的錢(qián)不單單是門(mén)頭的裝修費(fèi)，實(shí)際上還有一個(gè)廣告牌的價(jià)錢(qián)在里面，從某種意義上誰(shuí)給錢(qián)門(mén)頭就歸屬于誰(shuí)。由于門(mén)頭的產(chǎn)權(quán)不屬于飛鴻，是屬于榮耀的，所以榮耀的員工就報(bào)警把小米的員工抓到派出所去了。飛鴻的董事長(zhǎng)本來(lái)12月14日是有活動(dòng)要參加的，但現(xiàn)在也去不了了，因?yàn)橐χ有∶讍T工出來(lái)為他們洗塵，同時(shí)緩和榮耀和小米兩家的關(guān)系。”
第一手界研究院院長(zhǎng)孫燕飚在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“回顧手機(jī)產(chǎn)業(yè)24年的發(fā)展史就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有哪家品牌專(zhuān)賣(mài)店是可以活得很久的，都是像迪信通、湖南飛鴻這樣的綜合賣(mài)場(chǎng)活得久，它們是這個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量，它們的生存方式就是不會(huì)把雞蛋放在一個(gè)籃子里。”
“打架好像是很搞笑的事，但這個(gè)現(xiàn)象的背后，是公司給業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)壓力太大了。”孫燕飚認(rèn)為。
難道商業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng)，一定要上升到砸門(mén)面這種野蠻的方式嗎?看一下小米和榮耀最近的一些競(jìng)爭(zhēng)，我們或許能夠找到這一打砸店面事件的誘因。
在剛剛落幕的雙11促銷(xiāo)大戰(zhàn)中，小米和榮耀都說(shuō)自己的市場(chǎng)份額第一。當(dāng)然了，明白人都能看出，這一說(shuō)法中間有貓膩。準(zhǔn)確地說(shuō)，小米玩了一個(gè)文字游戲。小米所說(shuō)的第一是指的天貓平臺(tái)銷(xiāo)量冠軍，榮耀的第一指的是天貓+京東兩大平臺(tái)總銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額第一，哪個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)需多言。
對(duì)于銷(xiāo)量剛剛復(fù)蘇的小米來(lái)說(shuō)，急需優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)提升品牌知名度。考慮到此前坊間傳出小米準(zhǔn)備IPO的消息，銷(xiāo)量領(lǐng)先對(duì)即將沖刺IPO的小米非常重要。不過(guò)，真正令小米不安的，或許是榮耀平穩(wěn)攀升的銷(xiāo)量。
早些年，借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，小米成功地打敗了三星、聯(lián)想、華為、酷派、vivo、OPPO、中興等老牌手機(jī)廠商，這一度讓傳統(tǒng)手機(jī)品牌放棄線下渠道。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口過(guò)去后，小米手機(jī)的銷(xiāo)量開(kāi)始下滑，去年跌出市場(chǎng)前5的位置。與此同時(shí)，華為、OPPO和vivo等傳統(tǒng)手機(jī)品牌反超小米，小米所倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)模式失靈。更重要的是，同樣以互聯(lián)網(wǎng)模式起步的榮耀手機(jī)，利用線上+線下兩條腿走路的模式，對(duì)小米發(fā)起強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)并在進(jìn)入2017年之后實(shí)現(xiàn)徹底反超。
為了提升銷(xiāo)量，小米開(kāi)始鋪設(shè)線下渠道。去年，雷軍公開(kāi)透露，“未來(lái)5年，將開(kāi)1000家線下門(mén)店，每家店零售額達(dá)到1億元。”一年過(guò)去了，小米全國(guó)門(mén)店數(shù)量增至258家。相比之下，榮耀用輕資產(chǎn)模式拓展線下渠道。賽諾的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，榮耀已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下銷(xiāo)量五五開(kāi)的格局，而榮耀目前也成為國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)第五大線下品牌。快速崛起的榮耀，無(wú)疑讓小米感受到了很大的壓力，線下店員工的業(yè)績(jī)壓力也會(huì)相應(yīng)加大。但這不能成為砸榮耀門(mén)店的理由。
雖說(shuō)我們無(wú)法得知小米員工砸壞榮耀店面的具體理由，但手機(jī)行業(yè)出現(xiàn)類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)，確實(shí)有損企業(yè)形象。最近幾年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常出現(xiàn)一些暴力事件。今年5月份，優(yōu)酷與騰訊員工在一場(chǎng)高大上的晚宴上打架，并引發(fā)了兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭高管隔空撕逼，兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因此被置于輿論的風(fēng)口浪尖。在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，美團(tuán)員工曾經(jīng)與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)員工發(fā)生過(guò)打架斗毆事件;在外賣(mài)圈子，餓了么外賣(mài)配送人員也與美團(tuán)外賣(mài)配送人員大打出手……
眼下，小米員工砸壞榮耀店面的動(dòng)機(jī)已經(jīng)不重要了，重要的是小米如何反思員工的這一過(guò)激行為。最近兩年，小米員工的一些不當(dāng)行為屢次成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，比如今年9月份小米創(chuàng)新部總監(jiān)秦濤在鄭州招聘宣講會(huì)上回答學(xué)生提問(wèn)時(shí)語(yǔ)言不當(dāng)，被學(xué)生聲討，并引發(fā)了輿論的關(guān)注。最后，小米集團(tuán)人力資源部在全公司通報(bào)批評(píng)秦濤。現(xiàn)在，小米員工又砸壞了榮耀店面。看來(lái)，小米確實(shí)該好好反思一下了，是不是被商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)沖昏了頭腦而忽視了對(duì)員工的管理和對(duì)友商的尊重。
歸根結(jié)底，商業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng)拼的是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，砸店面解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)損壞品牌形象。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，小米和榮耀之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，但這不能成為砸壞榮耀店面的動(dòng)機(jī)。最近兩年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和手機(jī)行業(yè)已經(jīng)被打架、黑公關(guān)和各種隔空撕逼口水大戰(zhàn)充斥……為了利益，沒(méi)有底線的互聯(lián)網(wǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，是時(shí)候剎車(chē)了!
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