子彈短信登頂AppStore，為什么我們覺得微信變了？觀點
2018-08-27 18:36
曾經以極簡主義橫空出世的微信，難道真的會被更極簡的子彈短信逆襲嗎？
8月20日，錘子科技在北京凱迪拉克中心舉行2018夏季新品發布會，堅果 Pro 2S 新機沒能成為主角，無限屏、子彈短信卻成了整場發布會的高潮點。僅從用戶的直觀反映來看，對標微信的子彈短信最為成功。這是繼Smartisan OS推出大受好評之后，被拉下神壇的羅永浩又一次在軟件上扳下一城，然而子彈短信依然難逃錘子旗下產品雷聲大雨點小的怪圈。不過在小部分用戶的口碑里，微信成為了子彈短信顛覆的對象，曾經以極簡主義橫空出世的微信，難道真的會被更極簡的子彈短信逆襲嗎？
子彈短信并非錘子科技親自研發，而是由投資的公司推出，其發布后3天即登上App Store社交榜第一、全榜第四。目前已經有近4000條的網友評分，網友評分3.8分。區區三天時間，能拿下這樣的成績說是創造小奇跡一點不過分。可見子彈短信的人氣之高，能開一個如此的好頭，不得不佩服羅永浩個人魅力帶來的影響。
子彈短信“逆襲”背后真正的原因是什么？
發布會上令用戶感到驚艷，在微博和科技圈內好評如潮的子彈短信到底怎么樣？
天浩下載子彈短信體驗了一下，首先子彈短信需要手機號碼注冊登錄；其次子彈短信APP分為五個主菜單欄，從左至右分別為“對話”“通訊錄”“資訊流”“收藏”“個人中心”；在通訊錄欄里自動顯示個人手機聯系人，注冊過子彈短信的好友會有明顯的標注。一周時間，目前本人700個聯系人里，顯示可加為子彈短信好友的20多個，主要是互聯網圈、公關行業與自媒體的朋友為主。
可見，子彈短信盡管連續多天霸占App Store社交榜第一，但是使用群體仍然比較小眾。就用戶體驗方面來說，子彈短信更多的是針對主流的即時通訊APP的一些改良。
首先，使用子彈短信語音發送，默認的情況下是語音和文字同時發送，也可以在個人中心更改默認方式。這對于辦公或聚會等用戶不方便打開語音接聽的場景下，是個非常贊的功能，有效解決了微信、QQ上接聽語音消息的尷尬；其次，根據官方描述子彈短信語音識別準確率達到了97%左右,但是要知道業內科大訊飛、搜狗、百度等都能達到,從實際體驗上，語音識別上和微信、QQ并沒有太多提升。。最后子彈短信語音聽取，可以自由選擇拉動進度條，微信語音需要完整聽完才能結束，而且也不能暫停，子彈短信的這個功能設計很好地解決了微信語音的痛點。
從這些功能上來看，更多的是改良現有即時通訊APP存在的一些不足或小瑕疵，并沒有從根本上顛覆微信、QQ在社交上的優勢。雖然很多“錘粉”一邊吹捧子彈短信，一邊叫囂讓微信抄過去。平心而論，子彈短信這些優勢尚不足讓用戶從原有社交APP上進行遷移，或是因此首批用戶更多的是接受新事物能力強的互聯網圈人士，而很少下沉到普通人群里。
此外，在子彈短信中用戶可以看到每個好友的歷史頭像，并且你可以在自己的手機上強制改回最熟悉的那個頭像。天浩認為這個類似于頭像備注的功能比較雞肋，微信的實名備注實用性更高，歷史頭像這個改動，更多的是為改而改。畢竟我們在通訊錄找人首先是按人名來找，很少人會偏執到一直要看好友的老頭像，類似雞肋的改動并不少見。
子彈短信的底部菜單欄沒有微信上常見的朋友圈，卻以資訊流頻道進行替代，這種變化也讓人摸不到頭腦，難道羅永浩認為社交動態分享是應該取締的功能？按目前這個菜單欄的設置，天浩認為，資訊流意義非常小，況且資訊流接通的是騰訊新聞和今日頭條，一般用戶手機上都會下載這兩個App，在子彈短信功能里，單獨接入這兩個接口完全是畫蛇添足。
盡管將通訊和新聞的整合能提升用戶的停留時間，但是子彈短信的定位是“超高效率的次時代通訊工具”，既然是通訊工具就要考慮用戶的問題，接入資訊流無論如何也同“效率”扯不上關系，況且現在的資訊APP都是根據用戶喜好以AI推薦算法進行過深度優化，在社交軟件上加入兩個簡版的信息流反而是一種倒退行為。
再講講全局懸浮球功能、列表快速回復功能、稍后處理功能等功能這些小細節，可以看得出設計者的匠人精神，但這并非大眾社交的剛需，如果是定位類似“釘釘”還情有可原，作為一款主打大眾化的即時通訊APP，子彈短信除了UI簡介讓人眼前一亮，功能上并沒有顯露出太多的“超前理念”。
在微博和App Store評分里很多人都比較看好子彈短信，更有人感慨子彈短信要顛覆微信。其實主打熟人社交平臺的微信，用戶忠誠度和粘度非常高，因為這是用戶十幾年積累下的幾乎全部社交關系。以我本人距離，我的微信好友是2000余名，是手機通訊錄700的三倍。
主打提高溝通效率的子彈短信，從很多細節上更傾向于解決工作關系上的溝通，兩者的用戶群體雖有一部分重合。但是想要顛覆微信的統治地位，僅憑這點小聰明是遠遠不夠的。子彈短信上線不過數日，連續登頂，用戶下載量急劇上升，這些都依賴于羅永浩個人魅力和子彈短信本身應用優化的吸引，可一款社交應用，想要做的長久，只是做到這些還遠遠不足。
據羅永浩在微博里透露，騰訊投資部已經在和快如科技接觸了，種種跡象表明子彈短信似乎又要重復錘子系產品的雷聲大雨點小。
微信也是顛覆者，可兩者有本質上的不同
2011年1月21日，微信正式推出測試版，誰也沒想到這個社交軟件會改變我們往后的生活。如今的微信日活也突破了10億，用戶群也從最初的小眾變為大眾，功能在涵蓋生活的方方面面的同時，也越來越臃腫，公眾號、游戲、電商、小程序、城市服務以及騰訊合作方的眾多接口App。
可以說現在的微信已經具備了互聯網的基礎設施意義，人們越來越離不開它了。因此子彈短信的出現，一些人發泄對微信的不滿非常正常，畢竟大眾和精致永遠都是矛盾的兩端。可在批評微信的時候，我們不能忽視這些年微信的克制。在張小龍帶領下，微信一直在克制自己。
第一是朋友圈屏蔽機制。2012年4月19日微信更新時上線朋友圈功能，這個類似于QQ空間動態的功能。經過數次的改版，如今的朋友圈不僅可以設置不看別人的朋友圈，也能設置不讓別人看你的朋友圈，還可以把自己的朋友圈設置為僅半年可見和僅三天可見。比起QQ空間當年豐富多彩的景象，如今的朋友圈更為個性化，而這種讓用戶來決定朋友圈的設置，本身就是微信在防打擾上的一些努力。
第二是微信群的運營機制。微信群和QQ群是迥然不同的產物，最大的差異是，QQ群可以通過模糊搜索匹配，而微信群只能通過掃碼、好友拉群的方式進群。這樣的加群機制，有效的遏制了營銷行為的泛濫，當然也抑制了一定的便利性。
第三是對微商的打擊。微信這些年微信對微商的打擊力度越來越大，從限制登錄、封號、嚴禁使用外掛軟件等方面進行嚴厲打擊。一面誕生了拼多多這樣的巨獸，一面嚴禁三級分銷或多級分銷，這種糾結正是微信在商業化和社交生態的極簡中尋找平衡的反應。
第四是公眾號、服務號、小程序防打擾上的產品設計。從微信公眾號到小程序，可以看得出微信一直在注重用戶體驗，用張小龍的話說希望用戶“用完即走”。無論是訂閱號集成到訂閱號消息里，還是下拉彈出小程序的設置，都是圍繞張小龍“用完即走”這個產品的理念。
其實微信的臃腫并不在產品本身，在于用戶社交關系的復雜，就像一個公司人數一旦超過百人，內部必然會滋生各種職場問題，同樣每個用戶微信好友越多，對于微信的感受也就會“越差”，這是大眾化社交軟件無法避免的難題。但無論如何，微信在產品、功能、UI上下功夫，進行延伸的時候，還保留了克制，沒有任由商業化去改造微信的發展。可是大眾仍然覺得這些年微信變了。
為什么我們覺得微信變了？
首先，微信已成為用戶現實社交的完整映射。人現實生活的所有社交關系幾乎全部囊括進微信里，親戚、同學、同事、鐵哥們、普通朋友、戀人、志同道合者等全部在微信里，相比PC時代的QQ，微信對人社交的下沉更深。加之服務號在聊天界面上也有“一席之地”，我們會發現自己已經離不開微信，一天之內我們可能同不同身份的微信“好友”交流事業、生活、娛樂、興趣等問題，感覺累和APP本身并沒有太大關系。
其次，微信商業化也讓曾經的極簡主義代表變“胖”了。錢包、服務號、公眾號、小程序、購物、游戲等功能越來越齊全，雖然很多功能隱藏的很深，并不妨礙用戶平常社交體驗。可功能的豐富，用戶即使不用也會偶爾的看看，在商業化的影響下，微信功能越來越多，我們的體驗也變得越來越不好。
最后，社交本身就是“煩心事”，極簡主義只是烏托邦。其實社交從來都不是一件省心是，社交軟件用戶越多，與極簡必然變遠。比如說，Facebook曾推出精簡版APP Facebook Lite。雖然在2017年9月Facebook Lite的用戶規模達到2億，但這只占其20億月活的十分之一，況且這2億用戶里大部分是低端安卓機用戶（只能安裝Facebook Lite）。
與其說是我們覺得微信變了，不如說是我們的需求更多了，畢竟微信的每一次升級更新都是在迎合用戶的需求。從這個角度來看，子彈短信的火爆也是用戶態度的一種反應，子彈短信的亮點是優化微信的功能。用戶為了發泄對微信的不滿，轉而在社交媒體上“吹捧”子彈短信，或許會激勵張小龍重新煥發斗志，改進現在微信很多不完善的地方，子彈短信帶來一些鯰魚效應，或將帶動微信新的變化。
讓人驚艷的產品總是令人興奮，在目前社交領域，微信占據絕對霸主地位，在工作領域也有釘釘與子彈短信競爭，天浩迫切的想看到什么產品能顛覆微信甚至取代微信，就目前來看，子彈短信功能只是解決了微信功能里的一些局部痛點，子彈短信想要走得長遠，必須要有更驚艷的功能。
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