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中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。為此，億歐近日推出“一帶一路值得借鑒的海外20個(gè)案例”，研究它們的國(guó)際化，希望能給中國(guó)企業(yè)一些參考。

1962年，山姆·沃爾頓在美國(guó)的阿肯色州羅杰斯城開(kāi)辦第一家沃爾瑪百貨商店時(shí)，并沒(méi)有想象到，沃爾瑪如今能開(kāi)遍全球15個(gè)國(guó)家，擁有超8500多家門(mén)店。

沃爾瑪?shù)某晒Γx不開(kāi)沃爾頓獨(dú)特的商業(yè)視角，如同1992年3月，布什授予沃爾頓“總統(tǒng)自由勛章”上的贊詞所述，“山姆·沃爾頓，一位有獨(dú)創(chuàng)性的美國(guó)人，冒險(xiǎn)精神的具象體現(xiàn)，美國(guó)夢(mèng)的杰出代表”。

直到如今，在沃爾瑪?shù)墓倬W(wǎng)上依然掛著沃爾頓對(duì)商業(yè)的理解。零售成功的秘訣在于滿足顧客之需。事實(shí)上，換位思考，自己所想要的一切包括：各式各樣又物美價(jià)廉的高質(zhì)量商品；友好且具有知識(shí)性的服務(wù)；方便的時(shí)間；免費(fèi)停車(chē)；愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。”

五十多年過(guò)去了，零售的本質(zhì)依然沒(méi)有變，正如上海大學(xué)教授高峻峻在她文中提到的那位商人所說(shuō)，“我就是一個(gè)賣(mài)貨的”。不管是阿里巴巴推崇的新零售、蘇寧一直強(qiáng)調(diào)的智慧零售，還是京東喊出的第四次零售革命，其本質(zhì)都是依托新的技術(shù)去更好地“賣(mài)貨”。

下面，就說(shuō)說(shuō)沃爾瑪是如何一步步從賣(mài)日用雜貨建立自己的零售帝國(guó)，在過(guò)程中又面臨著哪些問(wèn)題。

探索丨從模仿中走出來(lái)的“沃爾瑪”

1945年8月，沃爾頓參加完二戰(zhàn)復(fù)員回家。在阿肯色，有一家本·富蘭克林特許經(jīng)營(yíng)的雜貨店，他或許從這家店看到了些許商機(jī)。當(dāng)時(shí)的沃爾頓和他的伙伴只有五千美元，在向他的岳父羅布森借了兩萬(wàn)美元之后，27歲的沃爾頓，經(jīng)營(yíng)起他生平的第一家店。接下來(lái)的五年，他將商店的銷(xiāo)售額增加到每年25萬(wàn)美元，而他也從中賺取了第一桶金——五萬(wàn)美元。

1950年7月，沃爾頓來(lái)到了本頓維爾鎮(zhèn)，這座城市中心的一家雜貨鋪吸引了他，后來(lái)花55000美元買(mǎi)下并改裝成名為“沃爾頓一元店”的店。在1962年，他決定嘗試更大規(guī)模地經(jīng)營(yíng)本·富蘭克林的商業(yè)模式，便在密蘇里的圣·羅伯特開(kāi)了家面積為13000平方英尺（約3942平方米）的商店——沃爾頓家族中心。到該年底，他一躍成為全國(guó)最大的本·富蘭克林單一特許加盟店和全美最大的獨(dú)立雜貨店經(jīng)營(yíng)者。

然而，沃爾頓通過(guò)閱讀商業(yè)期刊以及與制造商和供應(yīng)商談生意發(fā)現(xiàn)，他現(xiàn)在控制的這些日用百貨正面臨著嚴(yán)重的威脅，這種威脅已經(jīng)在東部具體化。但他確信的一點(diǎn)是，如果他不從事廉價(jià)銷(xiāo)售，他的百貨連鎖店肯定在劫難逃。于是，1962年7月2日，他的第一家占地16000平方英尺（約4876平方米）的廉價(jià)商店開(kāi)業(yè)。

這一次，沃爾頓第一次打出了“沃爾瑪”這一招牌和“天天低價(jià)”的口號(hào)。

加速丨上市后奔跑，嘗試多種零售形態(tài)

1972年，沃爾頓選擇了將“沃爾瑪”在紐約證券交易所上市。在沃爾頓看來(lái)，上市的主要目的是為了盡快地實(shí)現(xiàn)拓展，而因此給他帶來(lái)的還有大約460萬(wàn)美元，緊接著在1973年就已經(jīng)有55家沃爾瑪?shù)隀M跨阿肯色、密蘇里、堪薩斯、俄克拉荷馬和路易斯安娜五個(gè)州。

1982年底，沃爾頓帶著他的兒子去圣地亞哥拜訪倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部的創(chuàng)始人索爾·普萊斯。這家店吸引他的地方在于，他們能夠把商品的利率壓到10%，而后來(lái)他發(fā)現(xiàn)能做到這一點(diǎn)的原因是倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部的會(huì)員制。于是，1983年3月，他上線了屬于自己的山姆批發(fā)俱樂(lè)部，一如既往，還是在追求規(guī)模化，不到3年，就有40多家山姆會(huì)員店。

然而，當(dāng)時(shí)的沃爾瑪商店占地大概在62000英尺（月1.9萬(wàn)平方米），山姆會(huì)員店占地10萬(wàn)英尺（約3萬(wàn)平方米），他想嘗試更大的形態(tài)——超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)，占地22萬(wàn)英尺（6萬(wàn)7平方米）。也因此，在1987年的圣誕節(jié)后三天，一星期就有5萬(wàn)多顧客光顧這個(gè)超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)。

時(shí)間一晃，50多年過(guò)去，根據(jù)沃爾瑪2017年度財(cái)報(bào)顯示，在美國(guó)共有3522家大賣(mài)場(chǎng)，415家折扣店、660家山姆會(huì)員店和735家小型概念店。

擴(kuò)張丨全球戰(zhàn)略下的沃爾瑪

與早期的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Target（塔吉特）采取的戰(zhàn)略不同的是，沃爾瑪選擇用“全球化戰(zhàn)略”來(lái)應(yīng)對(duì)接下來(lái)更大的市場(chǎng)。沃爾瑪先后選擇了墨西哥、加拿大、阿根廷與巴西作為海外發(fā)展的突破口，是因?yàn)榕c歐洲和亞洲相比，這些國(guó)家與美國(guó)相對(duì)較為接近，另外，這些國(guó)家還是美洲最大的四個(gè)經(jīng)濟(jì)體，為零售業(yè)提供了巨大的發(fā)展前景。

1988年，在嘗到超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)給沃爾瑪帶來(lái)的“甜頭”——純利潤(rùn)首次超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而在此后的90年代，進(jìn)入了沃爾瑪?shù)暮Ｍ鈹U(kuò)張時(shí)期。1991年末，沃爾瑪進(jìn)軍墨西哥；1992年進(jìn)入波多黎各市場(chǎng)；1994年初挺進(jìn)加拿大，1995年，分別在阿根廷和巴西小試牛刀；1996年，在印尼和中國(guó)深圳開(kāi)了第一家沃爾瑪?shù)辏?997年底，沃爾瑪進(jìn)軍德國(guó)。至此，沃爾瑪國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售額已達(dá)到每年50億美元。

沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)和品牌，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店等。截至2016年12月31日，沃爾瑪已經(jīng)在全國(guó)189個(gè)城市開(kāi)設(shè)了439家商場(chǎng)、8家干倉(cāng)配送中心和11家鮮食配送中心。

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，目前沃爾瑪中國(guó)已擁有約10萬(wàn)名員工。目前沃爾瑪中國(guó)超過(guò)99.9%的員工來(lái)自中國(guó)本土，商場(chǎng)總經(jīng)理95%以上由中國(guó)本土人才擔(dān)任，女性員工占比超過(guò)60%，管理團(tuán)隊(duì)（職等7級(jí)以上）約42%為女性。2009年公司成立了“沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。2013年初，公司又成立沃爾瑪女性領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，更好地推動(dòng)了女性領(lǐng)導(dǎo)者在公司的成長(zhǎng)與發(fā)展。

2015-2017年，沃爾瑪計(jì)劃加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不同業(yè)務(wù)的投資，預(yù)計(jì)新增115家門(mén)店，包括大賣(mài)場(chǎng)和山姆會(huì)員店，預(yù)計(jì)創(chuàng)造3萬(wàn)多個(gè)就業(yè)崗位。

陣痛丨沃爾瑪電商化之痛

即使如此，在面臨著互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下，作為老牌的實(shí)體店面的沃爾瑪依然免不了受到?jīng)_擊，而在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，2014年以后，在中國(guó)面臨著阿里巴巴和京東的打擊，在美國(guó)又受到亞馬遜的沖擊，這讓沃爾瑪在此后不得不做出改變。

根據(jù)沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，億歐整理發(fā)現(xiàn)，一如既往平穩(wěn)增長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，在2014年后，總市值和凈利潤(rùn)都遭遇了斷崖式下跌，據(jù)S&P CapitaI IQdata數(shù)據(jù)分析公司統(tǒng)計(jì)，這是該公司至少35年以來(lái)首個(gè)年度營(yíng)收下跌，即使市值有所回升，但是凈利潤(rùn)依然呈現(xiàn)下滑狀態(tài)。

拖累沃爾瑪業(yè)績(jī)的因素有很多，其在電子商務(wù)域受到亞馬遜的挑戰(zhàn)，一季度銷(xiāo)售增速收窄至8%，為連續(xù)5個(gè)季度放緩。沃爾瑪將其歸結(jié)于英國(guó)、中國(guó)和巴西市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，旗下英國(guó)Asda連鎖超市發(fā)生虧損，并在拉丁美洲關(guān)閉115家門(mén)店。相比之下，亞馬遜季度銷(xiāo)售則增長(zhǎng)了26%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，沃爾瑪也逐漸加緊在電子商務(wù)領(lǐng)域的布局，而沃爾瑪選擇了與自身零售屬性相對(duì)切合的京東達(dá)成一系列戰(zhàn)略合作。

然而，在阿里的阻擊下，京東的表現(xiàn)并不是很理想。阿里的總市值在超過(guò)亞馬遜的時(shí)候，到目前為止，京東依然徘徊在600億美元，業(yè)內(nèi)人士表示，京東作為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，格局已定，左右互搏已經(jīng)到了天花板，想要再往上增長(zhǎng)恐怕就很難了，而沃爾瑪作為外資企業(yè)依然會(huì)存在固有的一些限制，沃爾瑪和京東曾經(jīng)一度輝煌，而如今更像是難兄難弟。

但是，沃爾瑪布局中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)并不是對(duì)中國(guó)零售業(yè)沒(méi)有借鑒意義的。

借鑒丨沃爾瑪對(duì)中國(guó)零售業(yè)的啟示

1、樹(shù)立“以人為本，以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念

沃爾瑪經(jīng)營(yíng)成功之處在于其的低價(jià)格、高品質(zhì)，他們從顧客的角度來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略制定和發(fā)展，注重以人為本，為顧客爭(zhēng)取最低廉的價(jià)格，最高的品質(zhì)。我國(guó)零售業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)沃爾瑪這種以人為本，注重消費(fèi)者角度的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化聆聽(tīng)消費(fèi)者的心聲;與消費(fèi)者和區(qū)域社會(huì)建立相互信賴的關(guān)系。

2、注重規(guī)模經(jīng)營(yíng)，形成合理的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)

沃爾瑪從一開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)就陸陸續(xù)續(xù)的形成了其在中國(guó)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)有利于資本聚集，從而通過(guò)資本占有、放大和激活資源的作用。因此，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),是改變目前國(guó)內(nèi)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的一項(xiàng)重要措施。

3、盡快建立規(guī)范化的配送中心

沃爾瑪?shù)牟少?gòu)系統(tǒng)，有其獨(dú)特的物流配送方式，這也很大程度上幫助了沃爾瑪業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大。并且，借助現(xiàn)代物流技術(shù)，提高物流配送率配送比例已成為制約我國(guó)連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的“瓶頸”，中國(guó)零售企業(yè)可以通過(guò)集中配送可減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，從而提高商品的社會(huì)化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售利潤(rùn)。

4、充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源、政策促進(jìn)發(fā)展，采取本土化戰(zhàn)略

沃爾瑪?shù)牟少?gòu)戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)當(dāng)?shù)厣唐焚Y源的充分利用，并且借助當(dāng)?shù)貙?duì)外資的優(yōu)惠政策促進(jìn)其發(fā)展，采取本土化戰(zhàn)略。

5、走向國(guó)際，全球化經(jīng)營(yíng)

隨著對(duì)外開(kāi)放程度的提高，我國(guó)對(duì)外資進(jìn)入零售業(yè)的限制已逐漸放松。我國(guó)零售企業(yè)不僅需要學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，苦練內(nèi)功，在國(guó)內(nèi)與外資零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且應(yīng)開(kāi)闊視野，放眼世界，發(fā)展零售企的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，與國(guó)外零售企業(yè)爭(zhēng)奪國(guó)外市場(chǎng)。

潮起潮落，落日現(xiàn)余暉，黎明何時(shí)來(lái)？

如今在中國(guó)，政策上已經(jīng)開(kāi)始表示對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)注與扶持，將有大批的實(shí)體企業(yè)“起死回生”，對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息，同時(shí)也是個(gè)壞消息。好消息是，相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定政策扶持和企業(yè)關(guān)注，壞消息是面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，零售未來(lái)是一個(gè)“聯(lián)盟”時(shí)代，中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境留給沃爾瑪?shù)乃伎歼€有很多余地。

【來(lái)源：郭之富】