扎克伯格、宿華和張一鳴：4月是你的道歉，還是謊言？通信
道歉不是一件容易的事。
《四月是你的謊言》是一部著名的日本動畫，畫風唯美，很是感人，看的讓人落淚。不過在2018年的四月，全球科技圈里上演了一場既不感人也不會讓人落淚的大劇――《四月是我的道歉》。
從3月30號攜程CEO孫潔就天價機票事件道歉后，整個四月就開始了道歉模式。在中國，快手CEO宿華，今日頭條CEO張一鳴先后發文道歉。在大洋彼岸，Facebook創始人扎克伯格在參眾兩院近百名議員的圍攻下，為的也是這兩個字――道歉。
道歉不是一件容易的事。
有道是“千夫所指，不疾而死”，對于任何一個有體面的人來說，“對不起”這三個字實在不容易說出口。而能讓這幾位大佬親自道歉的，偏偏還都不是小事情，別的不說，單單看看扎克伯格聽證會時來了多少記者，就可想而知他犯的事情有多嚴重：
面對記者們的長槍短炮，扎克伯格收起了過去“創業小子”的青春氣息，莊重的以一位世界頂級科技企業掌舵人的身份，說出了“對不起”。
Facebook涉嫌泄露數千萬用戶的數據，違法地把數據交給了分析公司，甚至有干擾美國大選之嫌。面對如此嚴重的指控，扎克伯格不敢有絲毫怠慢，態度極為端正――徹查隱患，下不為例。除了出席上下兩場總時長超過十個小時的聽證會外，他還買下了歐美幾家大報社的頭版來公開道歉，保證以后對用戶隱私嚴格保密。功夫不負有心人，在扎克伯格猛烈的“道歉攻勢”之下，公眾和投資者放了他們一馬，股價回升，總算是有驚無險的渡過了危機。
但中國企業所遇到的事情，絕非幾句“對不起”就能擺平的。
Facebook之錯，不過是工作疏忽和制度缺陷，而中國的兩家企業：今日頭條和快手之錯，則涉及到了一場關系根本的選擇題――技術與價值觀孰重孰輕？社會利益和商業利益沖突之時，企業該如何選擇？
第一個問題，關乎今日頭條的過去與未來。第二個問題，關乎快手的現實與情懷
先說第二個。
在道歉信中，快手CEO宿華寫到：“我們做快手社區的初衷是希望每一個人都有能力記錄自己的生活，每個人都有機會被世界看到，從而消解每個人的孤獨感，提升每個人的幸福感”。
我認為他說的不是假話，這個清華大學的高材生在創立快手之時，一定是帶著自己獨特的書生情懷的。應該說快手的自我定位一直很清晰，他用毫無美感的界面征服了最多的用戶，很快坐穩了中國短視頻和直播界的一哥位置。號稱擁有七億用戶的快手，占據中國人口的半壁江山。
但許多人都是因為2016年那篇著名的《底層殘酷物語》，才知曉快手這個名字的。快手希望普羅大眾都能夠被記錄，那就要面對普羅大眾的一切。中國普通群眾的層次之低，是出乎清華出身的宿華的想象的?？焓制邇|用戶的背后，是毫無底線的底層審美。在眾多用戶的偏好下，審美變成了審丑，從最早的電鉆啃玉米，粗口喊麥，到后來的畸形網紅，嘩眾取寵等，這些博人眼球的驚世駭俗的內容，雖然上不得臺面，卻為快手征服了最多的用戶，那些三俗的主播們，是快手走向神壇的第一功臣。
雖然這些年來社會的批評之聲不絕于耳，但一路高歌猛進的快手似乎并沒有閑暇來聽取批評。直到中央忍無可忍，央視大篇幅的曝光快手上存在的違法違規現象，未婚先孕的未成年主播，鼓勵吸毒的喊麥歌手都在央視的屏幕上一一被曝光。這個時候，快手才真正從“直播一哥”的位置上被真正打醒了一次，可以好好思考一下自己的處境了。
毫無疑問，那些在直播間噴云吐霧的喊麥主播們（如MC天佑）和未成年小網紅們為快手帶來了巨大的流量，他們個個擁有數千萬粉絲，是“網紅榜”上赫赫有名的人物。可當他們所輸出的內容向社會傳播時，正面意義是否大于負面意義？對社會的形象是好是壞？恐怕與宿華建立快手的初衷是背道而馳的。
回想起自己的初心，看看眼下的現實，自己希望“被記錄的世界”是否就是像快手展示的那樣？在社會價值已經和商業價值嚴重沖突的情況下，宿華和他的快手做出了取舍――封禁掉所有的涉嫌低俗內容的網紅，一時間，快手的網紅榜上幾乎為之一空，無論是“MC天佑”還是“牌牌琦”“楊青檸”等數千萬粉絲的主播們全部遭到永久封禁。快手承認了自己的價值觀出現了嚴重的問題，實現了自我革命。這也是快手在幾年來自己高歌猛進的同時，對自己造成的惡劣社會影響的一次救贖。
認清了自己的錯誤，有了自己的方法，快手還能夠重新上路。
而在快手危機的同時，今日頭條的張一鳴，也陷入了一次痛苦的自我懷疑之中。
2016年，快播CEO王欣因涉嫌傳播淫穢色情信息而出庭受審。
“造福全國”的王欣幾乎受到了網民的一致同情與擁護，網民幾乎一邊倒的支持王欣。而堅稱“技術無罪”的王欣本人也頗為不服，堅持認為自己是遭到了有針對的迫害，稱是樂視舉報了自己，隨后，憤怒的網民攻陷了樂事薯片的官方微博，成為了當年最大的一個烏龍……
王欣的審判結果充分證明的一句中國老話：打死犟嘴的。
王欣本人被判刑三年零六個月，快播被封停，從此退出中國市場。
幾年過去，回顧此事時，其實可以發現，王欣的審判是一件相當有教育意義的事情。教育意義與那起著名的烏龍無關，也與王欣本人巧舌如簧的精彩庭審無關，最有教育意義的是王欣那句話――技術是無罪的。
這句話看起來是沒什么問題的，很多人也支持這句話，畢竟技術是死的東西，沒有思想沒有心機，技術當然是無罪的。
如果當時王欣說這句話時可以鼓掌的話，張一鳴一定是鼓掌最響的那一個。
程序員張一鳴，對科技擁有宗教般的信仰。技術是張一鳴眼中的百病良藥，是可以解決一切問題的終極答案。他的一切思維都有些理工男特有的冷靜與理智，他甚至對待自己都像對待一個可以用技術解決的問題一樣，他像調試算法一樣更改著自己的時間表。用X軸和Y軸來畫出自己人生的坐標系，將財富、顏值、健康等等都變成一個個可以數字表達的量。說張一鳴是技術的原教旨主義者毫不為過。
所以，張一鳴對于今日頭條的定位，一直是一家“科技公司”而非“信息平臺”，更不是媒體。張一鳴對今日頭條的定位頗為自豪，他曾多次對媒體說：“我們只是科技公司，我們不是媒體。媒體有態度而算法沒有”，幾年以來，張一鳴一直在強調：技術中立。
頭條系產品的算法一直是張一鳴所津津樂道的，是他個人最喜歡的模式，也一定程度上開創了先河――個性化的推薦，你想看什么就給你看什么。所以今日頭條號稱是“沒有一個編輯的信息平臺”，無論是今日頭條，還是好看圖片、內涵段子、今晚必看視頻等等，一個個擁有直白名字的app并沒有寄托張一鳴太多的情懷，他們只是張對自己“算法神教”有效性的一次次嘗試。
2016年，張一鳴對待技術依然虔誠，他依然洋洋自得的宣稱“算法沒有價值觀”，以做“沒有價值觀的公司”為傲。對待外界對于今日頭條個性化推薦所產生的低俗問題，張一鳴認為這是不可避免的，認為指責頭條低俗的人是為了自證高雅，是嘩眾取寵。
“算法沒有價值觀”被張一鳴反復提起，這句話的意思與王欣口中的“技術無罪”如出一轍。不知道張一鳴是否會想起，提出這句話的王欣，是進了監獄的。
2017年，面對著網信辦前后四次的約談，面對著鋪天蓋地的傳播“低俗色情”信息的指責，尤其是面對有關部門停止更新立即整改的處罰決定，張一鳴終于收起了自己“算法神教”信徒的面孔，開始琢磨價值觀的問題。字節跳動六周年年會上，張一鳴公布了遲來的價值觀：正直向善，科技創新，創造價值、擔當責任和合作共贏。
可是船小才好掉頭，發展過熱如日中天的今日頭條，不會只因為張一鳴的幾句話而瞬間漂移。產品是從誕生的第一刻開始就注入了創始人的價值觀的。今日頭條的亡羊補牢式的行為明顯沒能挽留自己，所以換來了“內涵段子”的永久封停。
“內涵段子”發展多年，其內部居然已經形成了自己的獨立的一套價值觀念與全國性的組織。尤其其內部價值觀與交流內容，思想偏激而充滿惡趣味：
而這樣的價值觀，居然是一個全國性組織所共有的。
今日頭條看著手下的產品發展成這樣的怪胎居然毫無反應，也就難免落得永久停運的下場了。
之前的快手危機，頭條系產品“火山小視頻”也在被點名之列。張一鳴甚至沒有對比表示任何態度，官方的回應也偏重于優化算法。這次封停內涵段子，才真正讓張一鳴真正認識到自己長久以來的算法至上究竟造成了多么嚴重的后果。冷冰冰的算法沒有態度，卻也沒有人類一切良知的約束，當監管這只“看的見的手”將張一鳴從自己的算法帝國中拉出來時，張才痛苦的承認自己過去“走錯了路”。
可是算法偏偏是今日頭條起家的根本，其之所以能在眾多的信息平臺中脫穎而出，個性化算法起到了決定性作用。未來的日子里，拋棄了自己算法信仰的張一鳴能否帶領頭條走出寒冬，還有打上一個大大的問號。
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