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近期，京東金融似乎成了輿論的風(fēng)口浪尖。從脫口秀演員楊笠引發(fā)的風(fēng)波，到“京東金融擠兌”傳言的蔓延，再到基金代銷與放貸業(yè)務(wù)的種種爭(zhēng)議，京東金融的一系列事件引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

今年雙十一期間，京東金融邀請(qǐng)脫口秀演員楊笠參加活動(dòng)，沒想到這一舉動(dòng)卻如同一把“火”，迅速點(diǎn)燃了公眾的敏感神經(jīng)。緊接著，“京東金融遭遇監(jiān)管工作組進(jìn)駐，向部分銀行拆借資金”等傳言滿天飛，投資者們的神經(jīng)被刺激得愈發(fā)緊張。盡管京東金融迅速辟謠，聲稱“這些內(nèi)容都是毫無(wú)根據(jù)的謠言，京東金融業(yè)務(wù)在順暢運(yùn)行中”，但謠言引發(fā)的風(fēng)波仍未平息。

京東金融的基金代銷業(yè)務(wù)也頻頻受到質(zhì)疑。據(jù)公開信息顯示，京東肯特瑞基金銷售有限公司為京東科技（京東金融主體公司）旗下基金銷售業(yè)務(wù)展業(yè)主體，旗下涵蓋小金庫(kù)、理財(cái)、基金、高端理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)板塊。盡管基金代銷業(yè)務(wù)給京東金融帶來(lái)了可觀的利益，但其推出的“白拿”“白兌”活動(dòng)卻備受爭(zhēng)議。在這些活動(dòng)中，京東金融以低價(jià)商品為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買高額的債券基金，這種行為不僅引發(fā)用戶不滿，也被指與證監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定相背離。證監(jiān)會(huì)曾明確規(guī)定，基金銷售機(jī)構(gòu)不得采取抽獎(jiǎng)、回扣或者送實(shí)物等方式銷售基金，而京東金融的這種捆綁銷售做法顯然涉嫌“踩紅線”。

在當(dāng)時(shí)的活動(dòng)頁(yè)面上，京東金融推出了“完成理財(cái)任務(wù)，享1分白拿價(jià)”的推薦語(yǔ)。據(jù)平臺(tái)顯示，白拿商品包括貴州茅臺(tái)飛天53度500ml（單瓶）、貴州茅臺(tái)飛天53度50ml*2（禮盒裝）等熱門產(chǎn)品。

不過(guò)，用戶真的可以1分錢拿下價(jià)值幾千元的飛天茅臺(tái)嗎？實(shí)則不然。京東金融以1分錢“白拿”活動(dòng)為噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買高達(dá)244.09萬(wàn)元的債券基金。除了茅臺(tái)，其他一分錢白拿商品也需要購(gòu)買債券基金，不同商品購(gòu)買的債券基金數(shù)目還不同。

此活動(dòng)引發(fā)軒然大波，不少網(wǎng)友調(diào)侃“我都有這么多錢買基金了，還差錢買茅臺(tái)？”事實(shí)上，這樣的活動(dòng)確實(shí)比直接用錢買飛天茅臺(tái)要貴的多。公募基金的A份額若持有時(shí)間較短會(huì)有高昂的贖回費(fèi)，以京東的基金銷售費(fèi)率為例，購(gòu)買244萬(wàn)中信建投穩(wěn)祥A將按照0.03%收取申購(gòu)費(fèi)，7天贖回將按照0.1%收取贖回費(fèi)率，僅交易費(fèi)用便將近3200元，已經(jīng)超過(guò)了同款飛天茅臺(tái)的市場(chǎng)價(jià)。

據(jù)公開信息，“白拿”活動(dòng)下線后，京東金融又推出了換湯不換藥的“白兌”活動(dòng)——投100元體驗(yàn)基金送十幾元全品類立減券，依然直指基金代銷業(yè)務(wù)。

一位京東白條用戶表示，通過(guò)京東金融APP還款時(shí)，頁(yè)面彈出“京東送您還款券100%領(lǐng)取”，可以領(lǐng)取一張價(jià)值16.73元的無(wú)門檻、7天有效的還款券，前提是購(gòu)買金額為200元的基金。還有用戶反映稱自己莫名其妙被開了“小金庫(kù)”，且注銷流程十分復(fù)雜。

京東金融的這種做法，再次被一眾白條用戶吐槽“吃相難看”。查詢黑貓平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，京東金融相關(guān)的千余條投訴中，有多條涉及在京東白條還款時(shí)，莫名捆綁了京東肯特瑞基金銷售有限公司協(xié)議扣款的基金交易。

更為嚴(yán)重的是，京東金融的放貸業(yè)務(wù)也亂象頻出。盡管京東金融多次強(qiáng)調(diào)自己是科技公司，但其放貸、助貸業(yè)務(wù)卻一直是其主要收入來(lái)源。在近年來(lái)大力發(fā)展網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，京東金融的投訴量也直線上升。據(jù)消費(fèi)保相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東金融已成為暴力催收和泄露用戶隱私相關(guān)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。眾多用戶投訴稱，京東金融存在“泄露隱私”“暴力催收騷擾”“放高利貸”“違規(guī)收集個(gè)人信息”等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅損害了用戶的合法權(quán)益，也嚴(yán)重影響了京東金融的企業(yè)形象。

京東金融的風(fēng)波不斷，反映出其在合規(guī)經(jīng)營(yíng)和用戶體驗(yàn)方面的嚴(yán)重問(wèn)題。作為一個(gè)金融服務(wù)平臺(tái)，京東金融應(yīng)該堅(jiān)守金融的本質(zhì)和初心，始終把用戶的權(quán)益放在首位。然而，從基金代銷業(yè)務(wù)的違規(guī)操作到放貸業(yè)務(wù)的亂象頻出，京東金融的一系列行為卻讓用戶對(duì)其失去了信任。

在未來(lái)的發(fā)展中，京東金融需要深刻反思自己的行為，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)保障用戶的合法權(quán)益。同時(shí)，也需要更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，努力提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。