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文/孟永輝

當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行壓力開始逐漸增大的時候，去庫存成為當(dāng)下諸多行業(yè)的必然選擇。然而，在互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂?shù)慕裉?，再去用傳統(tǒng)的電商模式進(jìn)行去庫存勢必?zé)o法真正奏效。在這個時候，找到傳統(tǒng)電商模式之外的全新去庫存方式成為人們的首要選擇。新零售的風(fēng)靡開始將人們的關(guān)注點(diǎn)引向了這一領(lǐng)域，并且開始有人試圖用新零售的方式來進(jìn)行去庫存的嘗試。

然而，新零售的一個最大的特點(diǎn)就是新產(chǎn)品，而對于庫存的產(chǎn)品來講似乎又與新零售存在著某些差距。所以，用新零售的方式來進(jìn)行去庫存的操作勢必會出現(xiàn)產(chǎn)品與需求不對路的情況出現(xiàn)。在這個時候，找到對庫存商品真正有需求的那些人，并且將這些商品以最快的方式銷售出去成為越來越多玩家的新選擇。

拼多多的強(qiáng)勢崛起讓人們看到了用社交電商的方式來進(jìn)行去庫存操作的可能性，在資本和巨頭的加持之下，社交電商更是成為互聯(lián)網(wǎng)時代落幕的大背景下最為可圈可點(diǎn)的新領(lǐng)域。于是，越來越多的玩家開始加入到了社交電商的大戰(zhàn)之中，在拼多多、淘寶、蘇寧、京東等巨頭的引領(lǐng)之下開始了在社交電商海洋里的暢游之旅?？嘤谡也恢鴥?yōu)質(zhì)項(xiàng)目的投資機(jī)構(gòu)同樣將目光投向了社交電商領(lǐng)域當(dāng)中，社交電商成為電商落幕的大背景下最值得關(guān)注的領(lǐng)域。

值得注意的是，如果社交電商僅僅只是借助社交的方式來繼續(xù)透支流量，忽略了對于新技術(shù)、新模式等新元素的加持，所謂的社交電商其實(shí)依然僅僅只是一個匆匆過客。一旦流量不再，資本退潮，社交電商或許將會和之前的微商一樣成為一個人人喊打的物種。因此，當(dāng)社交電商依然火爆的時候，我們更加應(yīng)該看到的是在火爆背后的隱憂，通過規(guī)避這些隱憂來找到社交電商可以持續(xù)發(fā)展的全新動能。

喧鬧的臺前，冷清的幕后，社交電商難掩疲態(tài)

無論是資本市場的持續(xù)火熱，還是我們每天無時無刻不在感受到的社交電商的火熱氛圍，用“喧鬧”這個詞來形容當(dāng)下的社交電商市場一點(diǎn)都不為過。雖然從表面上來看，社交電商市場上一片欣欣向榮的景象，但是，在這些喧鬧的情形背后其實(shí)更多地透露出來的是冷清與疲態(tài)。

忽略了對消費(fèi)升級的關(guān)注，一味地以低價吸引用戶的模式注定難以長久。無可否認(rèn)的是，社交電商的確讓用戶的消費(fèi)需求得到了一定程度的滿足，但是，達(dá)成這種滿足的直接方式是通過低價、情感維系等方式來實(shí)現(xiàn)的，忽略了用戶本身業(yè)已改變的消費(fèi)需求。當(dāng)這種以低價、情感維系的方式無法在激發(fā)用戶的購買欲望的時候，社交電商必然會陷入到困境之中。

我們現(xiàn)在看到的社交電商的火爆其實(shí)用戶尚存的那些對低價依然有興趣的購買需求而已，一旦這些購買需求被透支干凈的時候，所謂的社交電商陷入沉寂將會成為一種必然。另外，現(xiàn)在很多社交電商的玩家依然在延續(xù)電商的運(yùn)營思路，通過補(bǔ)貼的方式來促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化，雖然這種方式可以在很短的時間內(nèi)獲得海量的流量，但是，一旦資本輸血無法供應(yīng)的方式無法持續(xù)的時候，社交電商同樣將會陷入困境。

低價絕不應(yīng)當(dāng)成為社交電商的唯一標(biāo)簽，我們只有重拾對用戶消費(fèi)升級的關(guān)注，從產(chǎn)品的角度來吸引用戶，輔以社交般的情感維系來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，才能讓社交電商的發(fā)展模式不至于陷入到老套和傳統(tǒng)的固定模式里，最終讓社交電商成為一個真正具有創(chuàng)新性的全新存在。從這個角度來看，這種以低價來作為主打的社交電商模式帶來的只能是表面的繁榮，背后卻是產(chǎn)品與需求不對等的尷尬。

對平臺模式的迷戀，最終讓社交電商玩家始終都沒有跳出電商怪圈。從表面來看，社交電商通過渠道下沉的方式進(jìn)一步縮短了產(chǎn)品和用戶之間的距離，甚至通過社交關(guān)系鏈讓產(chǎn)品盡可能多地與用戶接近。但是，很多社交電商的玩家依然在用平臺模式來進(jìn)行社交電商的實(shí)踐，最終讓社交電商的發(fā)展又陷入到了電商的怪圈當(dāng)中。

在我看來，社交電商其實(shí)更像是一個去中心化的存在，通過person to person的方式來達(dá)成產(chǎn)品和用戶的無縫對接。然而，現(xiàn)在很多的社交電商平臺并未真正搭建起一個完整的供應(yīng)鏈，最終讓用戶與產(chǎn)品之間依然需要借助平臺產(chǎn)生聯(lián)系。盡管通過將渠道下沉到單個的個體上，改變了傳統(tǒng)意義上的以平臺為中心的產(chǎn)品推廣模式，但是，如果無法做到真正意義上的去中心化，所謂的社交電商必然有再度陷入困境的尷尬。

當(dāng)社交電商無法擺脫對于平臺模式的迷戀的時候，其實(shí)它的商業(yè)模式依然是在傳統(tǒng)電商的陷阱里徘徊。一旦社交電商作為一種全新的概念無法給玩家?guī)韺?shí)實(shí)在在的好處的時候，逃離將會是這個行業(yè)的唯一主題。因此，盡管現(xiàn)在的社交電商非?；鸨?，一旦它無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的去中心化之后，勢必會再度陷入電商的怪圈當(dāng)中。

缺少對上游產(chǎn)業(yè)的改造，一味地去庫存，社交電商有淪為概念的危險。電商時代的發(fā)展告訴我們僅僅只是做撮合，做中介，而不去深度地參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中，這樣的發(fā)展模式帶來的只能是流量收割上的增長，無法帶來多元化的發(fā)展。社交電商其實(shí)依然走在電商的老路上，缺少對上游產(chǎn)業(yè)的深度改造是它的最大的問題和弊端。

之所以會有庫存積壓現(xiàn)象的存在，很大的原因是上游工廠生產(chǎn)出來的商品適銷不對路，不是市場真正需要的，如果我們用社交電商的模式去把這些適銷不對路的商品給消化掉，而不是去改造上游產(chǎn)品，生產(chǎn)出用戶真正需要的商品的話，當(dāng)?shù)蛢r無法在吸引用戶的時候，社交電商的發(fā)展必然會陷入困境之中。

雖然現(xiàn)在去庫存是人們之所以會對社交電商青睞的主要原因，但是，如果社交電商僅僅只是去庫存，僅僅只是提供適銷不對路的產(chǎn)品，而不去對上游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，那么，這種發(fā)展模式不僅會把社交電商變成一個低價、劣質(zhì)商品集散地的代名詞，同樣將會在消費(fèi)升級不斷成為現(xiàn)實(shí)的時候，最終與市場脫節(jié)。

以阿里、拼多多、蘇寧、京東為代表的電商巨頭的不斷加持，資本市場的不斷推波助瀾，整個市場去庫存需求的不斷增長，最終讓社交電商走到了歷史前臺。各式各樣的社交電商模式開始粉墨登場，一出大戲開始上演。然而，臺前的火爆始終都無法掩蓋后臺的冷清，社交電商濃重的妝容下已疲態(tài)盡顯。

玩家的增多，熱度的減退，社交電商轉(zhuǎn)型勢在必行

雖然社交電商不是什么新鮮事物，但是，在流量紅利不再與去庫存壓力的聯(lián)合作用下，它還是迎來了短暫的繁榮發(fā)展期。隨著玩家的不斷增多，效能的逐漸被透支，社交電商同樣正在面臨著轉(zhuǎn)型，只有這樣，才能讓它有新意，而不僅僅只是一個匆匆過客。

社交電商應(yīng)該發(fā)揮對用戶需求的天然感知力。社交電商之所以稱之為社交電商，其中一個很重要的原因在于它可以用社交的方式第一時間明白用戶的真實(shí)需求，第一時間感受到用戶需求的變化。因此，社交電商不應(yīng)該一味地用低價和情感維系來投資用戶的需求，而是要發(fā)揮自己對用戶的這種天然感知力，通過將用戶需求的轉(zhuǎn)變以最快的速度回饋給上游廠家來助力這些廠家的轉(zhuǎn)型升級。

當(dāng)社交電商逐漸缺乏新意的時候，作為社交電商的玩家通過他們對于用戶的這種天然感知力不僅可以為我們開啟一個全新的發(fā)展新藍(lán)海，同樣可以與當(dāng)下正在如火如荼的新零售、新制造等諸多新概念結(jié)合在一起。這個時候，社交電商便不再是一個賣貨的工具，而是變成了一個可以打通產(chǎn)業(yè)上下游的紐帶，最終為自己未來的發(fā)展找到了新方向。

從單純地去庫存到打通上下游，社交電商的這種轉(zhuǎn)型與它對于用戶的感知力并不違和。因?yàn)橹灰缃浑娚炭梢园l(fā)揮對用戶需求的天然而又直接的感知力，這種轉(zhuǎn)型其實(shí)是順理成章的。一旦這種轉(zhuǎn)型完成，社交電商無疑將會脫胎換骨。

社交電商應(yīng)該有新元素，而不僅僅只是停留在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上。社交電商之所以會給人老套、傳統(tǒng)、老土的感覺，其中一個很重要的原因就在于它缺少新元素的填充，僅僅只是在互聯(lián)網(wǎng)的框架下進(jìn)行了微創(chuàng)新而已。雖然在渠道下沉的驅(qū)動下，去庫存需求增大的背景下，社交電商可以迎來一波發(fā)展紅利，但是，只有真正給社交電商加入新元素，才能讓它的發(fā)展真正具備后續(xù)強(qiáng)大的內(nèi)生動力。

當(dāng)下，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)浪潮正在來臨，在這個時候，社交電商同樣需要與他們結(jié)合，才能真正為自身的發(fā)展找到新動能，而不僅僅只是對現(xiàn)有市場的簡單地融合，而是有了對市場的深度改造。我們現(xiàn)在看到的拼多多加持扶貧開發(fā)，星鏈友店布局的區(qū)塊鏈概念，蘇寧對于下沉市場的布局其實(shí)都在給社交電商加入新的元素。

對于社交電商來講，只有加入到了新的元素，它的發(fā)展才不僅僅只是停留在互聯(lián)網(wǎng)的范疇和概念上，而是有了新元素的加持。當(dāng)社交電商有了新元素的加持，它的發(fā)展才能真正跳出原有的發(fā)展模式，進(jìn)入到了一個全新的發(fā)展階段。

產(chǎn)品始終是社交電商持續(xù)發(fā)展的動能所在和關(guān)鍵要素。無論是社交電商也好，傳統(tǒng)電商也罷，他們都是圍繞著“產(chǎn)品”這個核心來發(fā)展的。缺少了真正高品質(zhì)的產(chǎn)品，即使是再好的商業(yè)模式都只不過是曇花一現(xiàn)，白駒過隙。因此，當(dāng)我們在思考社交電商轉(zhuǎn)型的時候，始終都不應(yīng)該忽視“產(chǎn)品”的巨大力量。

無論是改造上游行業(yè)，還是對用戶需求把控，其實(shí)最根本的原因就是要生產(chǎn)出用戶真正需要，真正能夠激發(fā)起用戶購買欲望的商品。社交電商只有真正以產(chǎn)品為導(dǎo)向，通過新的產(chǎn)品來驅(qū)動自我增長和發(fā)展，才是未來真正可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。一旦脫離了這個核心，所謂的社交電商的轉(zhuǎn)型和進(jìn)化都只不過是一個概念和噱頭而已。

因此，當(dāng)我們在思考社交電商的轉(zhuǎn)型升級的時候，回歸到產(chǎn)品本身，用產(chǎn)品來打開社交電商的發(fā)展新藍(lán)海，才是真正意義上的關(guān)鍵所在。當(dāng)社交電商有了源源不斷的新產(chǎn)品作為支撐，它的發(fā)展才會長久且持續(xù)。

熙熙攘攘的社交電商市場當(dāng)中，我們看到的只有臺前的喧鬧，卻忽略了幕后的隱憂。站在社交電商發(fā)展的十字路口，轉(zhuǎn)型或許是一種必然和趨勢。找到真正可以給社交電商帶來持續(xù)長久發(fā)展的新動能，或許才是它真正告別平庸的關(guān)鍵所在。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。