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近日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美人壽”）的一則增資公告，將其再次推上了輿論的風口浪尖。據悉，信美人壽擬新增運營資金3.25億元，并成功引入了新的出資人——內蒙古世林投資集團有限公司（簡稱“世林集團”）。然而，這一增資行為不僅未能給市場帶來信心，反而引發了一系列關于信美人壽經營狀況、出資人背景以及消費者權益保護等方面的質疑。

世林集團，這家以煤炭產業為主營業務的公司，低調地成為了信美人壽的第二大運營資金提供人。其背后實控人尤世林，更是一位鮮少露面的“煤老板”。此次增資，讓市場不禁質疑信美人壽的增資決策是否過于草率，甚至是否有“饑不擇食”之嫌。畢竟，在當前監管趨嚴的背景下，險企股東條件愈發嚴格，而世林集團作為煤炭企業，其資金實力、管理經驗以及風控能力等方面，是否能與信美人壽的穩健發展需求相匹配，尚存諸多不確定性。

除了增資方的背景受到關注外，信美人壽的業績表現同樣令人擔憂。近年來，信美人壽的保費收入和凈利潤均呈現出下滑趨勢。尤其是在2024年上半年，信美人壽的保險業務收入同比下降了28%，凈利潤更是大幅下滑了80%。這一業績的疲軟，無疑給市場傳遞了一個不太樂觀的信號。

更為嚴重的是，信美人壽在消費者權益保護方面存在的問題也日益凸顯。據多名用戶反映，他們在不知情的情況下被購買了信美人壽的保險產品，且退保過程中遭遇諸多困難。在黑貓投訴平臺上，關于信美人壽的投訴量居高不下，主要集中在宣傳與實際不符、退費不合理、相互保的提示不盡責等問題上。這些投訴不僅損害了消費者的合法權益，也嚴重影響了信美人壽的品牌形象和市場信譽。

一名用戶在黑貓投訴上稱，近日發現自己的支付寶一筆長期自動扣款的保險訂單，才發現是2019年12月莫名購買了信美人壽相互保險社的《支柱定期壽險A款》產品，每期自動扣款32.38元，已經扣款了58期共計1878.04元,不知不覺扣款四年因最近無法扣款才發現。

據這名用戶稱，他對于退保只到賬464元的結果不滿意，要求全額退款，而支付寶客服稱支付寶只負責扣款，沒有處理保險問題的權限。而保險公司的答復則是保險為人身故意外險，受保人為其本人。但該用戶稱購買保險自始至終不知情。

此外，信美人壽在產品管理方面也存在諸多問題。近年來，信美人壽多次因產品問題被監管層點名批評。例如，2022年銀保監會人身險部指出，信美人壽報送的增額終身壽險增額利率超過3.5%，易與產品定價利率混淆，存在噱頭營銷風險。盡管信美人壽隨后對相關產品進行了重新備案，但這一系列問題仍然暴露了其在產品設計和風險管理方面的不足。

面對諸多負面信息，信美人壽需要深刻反思并采取切實有效的措施來解決問題。一方面，信美人壽應加強對出資人的篩選和風控管理，確保引入的出資人符合監管要求且具備與自身發展相匹配的實力和管理能力；另一方面，信美人壽應加強對消費者權益的保護力度，完善投訴處理機制并切實解決消費者的合理訴求；同時，信美人壽還應加強產品管理和風險防控能力建設，確保產品的合規性和市場競爭力。

作為目前國內唯一一家相互制壽險公司，信美人壽本應具有獨特的競爭優勢和發展潛力。然而，在當前的市場環境下，信美人壽需要更加謹慎地面對挑戰和機遇，積極應對各種風險和問題，才能贏得市場的信任和認可。