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文/孟永輝

有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝落幕的話(huà)題不斷出現(xiàn)，正如人們質(zhì)疑“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他模式一樣，更多的人是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看成是概念和噱頭，并未給家裝行業(yè)帶來(lái)真正意義上的改變。原本還在為互聯(lián)網(wǎng)家裝搖旗吶喊的玩家開(kāi)始調(diào)轉(zhuǎn)槍頭開(kāi)始朝著互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)火。于是，互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)原本被人們奉若圭臬的存在便成為了眾矢之的。

如果我們仔細(xì)去思考人們質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)家裝的原因，無(wú)非是互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法再給他們帶來(lái)真正想要的東西罷了。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟給人們帶來(lái)了什么呢？流量或許是最為根本的。因?yàn)樵凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，流量才是人們擠破頭皮都愿意去爭(zhēng)搶的存在。當(dāng)人們有了流量之后，他們便可以用流量去博取資本的歡心，用流量去實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，用流量來(lái)劃分勢(shì)力范圍。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的那個(gè)特定條件下，人們對(duì)于流量的“迷之依賴(lài)”其實(shí)是有情可原的。但是，如果我們仔細(xì)思考一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，單單是有了流量，但是卻沒(méi)有真正讓這些流量轉(zhuǎn)化甚至再轉(zhuǎn)化的“武功秘籍”，所謂的流量或許僅僅只是流量而已。這就是為什么一線(xiàn)的家裝公司對(duì)土巴兔、齊家網(wǎng)這樣的流量平臺(tái)輸送過(guò)來(lái)的流量不信任的原因所在。

因?yàn)橐酝涟屯谩R家網(wǎng)為代表的流量平臺(tái)僅僅只是負(fù)責(zé)把流量輸送給了一線(xiàn)的家裝公司，但是，真正給流量提供產(chǎn)品和服務(wù)的卻是一線(xiàn)的家裝公司，而不是流量平臺(tái)。當(dāng)流量平臺(tái)描繪的美好愿景在冷冰冰的現(xiàn)實(shí)面前被揭穿的時(shí)候，留給一線(xiàn)家裝公司的或許只剩下那些龐大流量里的一丁點(diǎn)而已。

盡管如此，我們依然無(wú)法否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝在減少流量獲取成本、提升家裝行業(yè)轉(zhuǎn)化效率的貢獻(xiàn)，正是有了將原本需要通過(guò)線(xiàn)下才能實(shí)現(xiàn)的流量轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上，我們才不會(huì)去掃樓，我們才不會(huì)去打電話(huà)，我們才不會(huì)去參加各種各樣的建材會(huì)。因此，單純地從流量的獲取角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)是促進(jìn)了家裝行業(yè)的效率提升的。

那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝為何現(xiàn)在被以一線(xiàn)家裝公司為代表的B端用戶(hù)和以裝修業(yè)主為代表的C端用戶(hù)拋棄了呢？

對(duì)于B端用戶(hù)來(lái)講，當(dāng)流量紅利見(jiàn)頂之后，通過(guò)大型互聯(lián)網(wǎng)家裝流量平臺(tái)獲取流量的難度越來(lái)越大，即使是獲得了流量，這些流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化的時(shí)候依然需要付出額外的成本。一句話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)無(wú)法再給一線(xiàn)家裝公司輸送廉價(jià)且有效的流量最終導(dǎo)致了B端用戶(hù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的集中倒戈。

對(duì)于C端用戶(hù)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來(lái)臨讓他們不用再通過(guò)逛建材市場(chǎng)、裝修公司等這些線(xiàn)下的方式去尋找裝修公司，只需要上網(wǎng)就可以找到裝修公司，這對(duì)于他們來(lái)講，其實(shí)是一種進(jìn)步。但是，相對(duì)于前期尋找裝修公司的繁瑣和辛苦，以裝修業(yè)主為代表的C端用戶(hù)其實(shí)更加關(guān)注的是在裝修過(guò)程中的感受以及在裝修完成后的效果。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝可以給他們提供這些嗎？很顯然不能。

正是因?yàn)檫@個(gè)原因，我們看到當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)潮開(kāi)始退卻，一場(chǎng)以B端和C端為代表的集體抨擊開(kāi)始上演。于是乎，互聯(lián)網(wǎng)家裝便開(kāi)始從一個(gè)人人追捧的新潮的概念，變成了一個(gè)人人喊打的過(guò)街老鼠。

的確，互聯(lián)網(wǎng)家裝哪怕當(dāng)初在提升對(duì)接和溝通效率上的作用都不復(fù)存在了。但是，我們卻不能因此而否定互聯(lián)網(wǎng)家裝本身，更加不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)家裝行業(yè)的發(fā)展正向促進(jìn)的可能性。因?yàn)橹挥姓暬ヂ?lián)網(wǎng)家裝的存在和正向作用，我們才能真正找到未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝的正確發(fā)展道路。

縱觀當(dāng)下的家裝行業(yè)，有一個(gè)現(xiàn)象特別明顯，這個(gè)現(xiàn)象就是無(wú)論如何傳統(tǒng)，無(wú)論如何原始，我們都可以或多或少地看到互聯(lián)網(wǎng)的影子。思考其中的原因，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們之所以開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的作用，并且開(kāi)始去主動(dòng)地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，其中一個(gè)很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來(lái)臨給人們帶來(lái)的開(kāi)化和啟蒙作用。

正是有了互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們才會(huì)知道原來(lái)家裝行業(yè)與新元素結(jié)合可以產(chǎn)生出如此巨大的力量，正是有了互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們才會(huì)明白所謂的家裝行業(yè)并不是鐵板一塊，而是有改變的可能性，正是有了互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們才會(huì)真正開(kāi)始意識(shí)到他們所面對(duì)的客戶(hù)其實(shí)早已不再是他們眼中的那個(gè)人，而是變成了需求已經(jīng)發(fā)生了深度改變的那些人。

除了開(kāi)化和啟蒙之外，互聯(lián)網(wǎng)家裝的另外一個(gè)作用就是它為人們打開(kāi)了一個(gè)解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)和弊病的方式和方法。提及家裝行業(yè)，很多人的第一印象就是傳統(tǒng)、原始、老土，各種利益關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，但是，經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的洗禮之后，特別是互聯(lián)網(wǎng)淪為家裝行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的“基礎(chǔ)設(shè)施”之后，人們發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題不是一道無(wú)解題，而是有解決的可能性。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI和區(qū)塊鏈技術(shù)在不斷落地和成熟，再承繼了互聯(lián)網(wǎng)家裝先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，家裝行業(yè)或許將會(huì)發(fā)生更多新的改變。

借助大數(shù)據(jù)的力量，我們可以進(jìn)一步彌合家裝行業(yè)供求兩端不對(duì)等的關(guān)系，讓家裝行業(yè)的對(duì)接更有效率；借助云計(jì)算，我們可以盡可能多的減少家裝行業(yè)的決策成本，讓家裝行業(yè)內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的對(duì)接更有效率；借助AI，我們可以讓原本那些需要由裝修游擊隊(duì)來(lái)完成的流程和環(huán)節(jié)用人工智能來(lái)完成，家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度會(huì)進(jìn)一步提升；借助區(qū)塊鏈技術(shù)，我們可以讓家裝行業(yè)的監(jiān)督更加有效，借助區(qū)塊鏈的去中心化和信任機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)。

值得注意的是，這些家裝行業(yè)的新改變和新動(dòng)向必須要建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上，這個(gè)基礎(chǔ)就是要正視互聯(lián)網(wǎng)家裝的存在，并且要承繼互聯(lián)網(wǎng)家裝的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。因此，一味地詆毀互聯(lián)網(wǎng)家裝毫無(wú)裨益，只會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展帶向新的陷阱和漩渦當(dāng)中。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝被詆毀的時(shí)候，我們需要更加理性地看待它，并且認(rèn)識(shí)到它的作用。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝才不僅僅只是一個(gè)過(guò)客，而是真正變成一個(gè)能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)正向驅(qū)動(dòng)力的存在，家裝行業(yè)的發(fā)展才不會(huì)推倒重來(lái)，而是延續(xù)和承繼。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，暢銷(xiāo)書(shū)作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。