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文/孟永輝

最近有一則報道引起了人們的注意，那就是阿里在美國的投資減少了，并且開始將投資的重點轉向中國以及東南亞國家。而在這個地區，阿里巴巴投資的重點在于實現其創始人馬云所提出的新零售的構想?；蛟S，國外媒體的感覺并沒有我們直接和快速，其實早在一年前，阿里巴巴就已經開始了新零售布局，并且不斷以持股或收購的方式與傳統的零售商家展開了合作。

我們再將目光轉移到今年的618上，盡管在這個被稱作年中的購物狂歡節上，以阿里、京東、蘇寧為代表的電商平臺繼續進行廣告轟炸，廣告的觸角幾乎觸及到了我們生活的每一個環節當中，但是似乎仍然勾不起人們的興趣。我的一個商家朋友說，這些電商平臺的活動都是以往的套路，參加不參加基本上沒有太多的區別。

這似乎是今年618的一個主要表現。同商家感受相同的是，消費者感受到的也是如此。造成這個問題的主要原因除了和國家大的經濟環境有關之外，更多的反映出來的是電商時代的落幕所帶來的影響。

作為互聯網的產物，電商已經走過了幾十年的歷史，在經歷了PC時代向移動互聯網時代的轉變之后，電商幾乎已經深入到了人們生活的方方面面。借助電商來實現銷售的增長、用戶的獲取已經成為很多行業不可回避的重要課題。家裝行業同樣如此。從本質上來看，由“互聯網”和“家裝”兩種元素結合形成的互聯網家裝正是想要通過互聯網的方式來獲取流量，改變傳統家裝行業獲取流量的方式。

互聯網家裝，一場獲取流量方式的轉變

傳統邏輯下，家裝行業獲取流量的方式通常是通過線下建材展銷會、團購會、裝修論壇等方式來實現的。除此之外，家裝行業獲取流量的另外一個方式就是借助人與人之間基本的社交關系，通過口碑傳播來獲得流量和用戶。

盡管這種方式在傳統家裝行業當中行得通，但是這種以線下為主的獲取流量的方式僅僅只能滿足一家裝修公司或者一家家裝加盟店的需求，家裝公司想要真正做大做強，必須借助更大的平臺，更多的入口，才能實現家裝行業流量的幾何級增長。相對于傳統的以線下為主的流量獲取方式，這種借助互聯網的手段進行線上渠道來獲取用戶的做法顯然高效很多，于是，很多家裝公司開始試圖通過這種方式來獲得用戶。

同時，互聯網作為一種外部技術，它在與其他行業的相互加持上已經獲得了印證，即某個行業可以借助互聯網的力量來持續獲得用戶，實現用戶的幾何級增長。外賣如此，出行如此，電商就更不用說了。因此，在“互聯網+”成為一種潮流的情況下，“互聯網+家裝”便順理成章地出現了。

同其他行業與互聯網結合的方式相同，互聯網家裝同樣是借助搭建平臺的方式來獲得流量，改變傳統家裝行業的撮合方式，變線下為線上，通過平臺的去中間化來提升家裝行業供需兩端的運行效率。相對于線下的模式來講，這種方式的確能夠減少成本，提升效率，而且受到很多商家的青睞。于是，一場由線下遷移到線上的互聯網家裝大遷徙由此開啟。

無論是傳統家裝公司，還是家裝信息平臺都在試圖通過這種方式來實現流量獲取方式的轉變。但是，家裝的本質是否發生改變了呢？的確發生了改變。家裝的效率是否得到了提升呢？的確得到了提升。然而，有一點我們必須知道，之所以有這些改變和提升，僅僅只是在互聯網技術的范圍內進行的改變和提升，對于家裝本身來講并沒有太多實質性的改變。

造成這種情況的原因在于互聯網技術從本質上來看僅僅只是一種去中間化的撮合工具而已，并不能真正改變家裝元素、流程和環節。想要實現家裝行業的再一次改變，必須借助新的技術才行?；ヂ摼W家裝僅僅只是而且只能是改變家裝行業供需兩端的對接方式而已，無法真正實現家裝行業內在元素和流程的改造。

所以，互聯網家裝僅僅只是一場獲取流量方式的轉變，家裝行業想要深度變革，實現內在元素、流程和環節的根本轉變必須借助新的技術才能完成。這些技術或誕生于家裝行業之中，或獨立于家裝行業之外，但有一點可以確認就是它們都能夠給家裝行業本身帶來改變，而不僅僅只是流量的獲取與資源的對接，不僅僅只是平臺的搭建和渠道的改變。

新零售持續落地，家裝行業開啟全新發展

如果我們將互聯網家裝時代的主題看做是電商賦能家裝行業的話，那么隨著電商時代的落幕，家裝行業當下正在借助新零售的力量對家裝行業進行一場全新的賦能?？赡苡腥藭f，“互聯網+”時代的家裝行業并不是電商賦能，但是如果我們分析家裝的流程和環節的話，幾乎可以確定互聯網家裝就是一場電商賦能家裝行業的進化。

我們可以對標傳統零售。傳統零售行業當中，商家與消費者之間的對接是通過線下的實體店來實現的，消費者想要購買商品必須要去實體商店才能完成，從挑選商品到付款都是在實體商店里完成的。家裝行業同樣如此。家裝公司與業主真正產生聯系正是通過建材展銷會、裝修論壇等形式來實現的，再到合同簽訂基本上都是在線下實現的。

進入到電商時代之后，商家和消費者之間不再需要面對面的交流，只需要線上的溝通即可實現?；ヂ摼W家裝時代來臨之后同樣如此，我們看到從建立聯系到合同簽訂基本上都是在線上完成的，后來的量房可能還需要前往項目現場，剩下的基本上都是在線上完成的。再到后來的設計、建材采購等環節則比較雜，有些是線上完成的，有些是線下完成的。

因此，我們可以看到互聯網家裝時代從本質上來看，其實就是以電商為主的互聯網手段對家裝行業進行集中賦能的表現。隨著新零售時代的來臨，我們看到傳統的電商豪強們已經不再僅僅只是搭建平臺，實現商家和消費者的高效對接，而是深度參與到行業實際流程當中，從而實現他們對于行業的深度改變。

在這個過程當中，傳統電商豪強們也不再僅僅只是平臺邏輯，而是會投身到一些具體的技術研發、技術落地和應用過程當中，通過新技術與行業的深度融合來推動行業的持續進化。阿里巴巴的大數據、云計算系統，京東的智能配送機器人等諸多新零售的應用都是新零售這一概念對于行業深度改變的開始。可以預見的是，未來家裝行業借助新零售進行賦能同樣是一個借助新技術不斷改造原有家裝行業的過程。

拋棄概念牌，互聯網家裝轉型成為新家裝成為必然

從嚴格意義上來講，家裝行業與互聯網的融合其實是一個營銷手段和流量輸送，其本質并未給家裝行業帶來實質性的改變。造概念，做營銷，搞加盟是互聯網家裝的基本套路，其實質就是一場概念營銷。隨著新零售時代的來臨，特別是隨著新技術對于產業賦能的持續開展，家裝行業正在開啟一場全新的蛻變，這場蛻變讓互聯網家裝轉型成為新家裝成為一種必然。

家裝產業需要新技術的加持來一場產業效率的深度提升。為什么說深度提升呢？主要是因為互聯網家裝時代基本上僅僅只是流量輸送，其實質并未改變家裝行業本身，所以互聯網對于家裝行業的影響是非常淺度的，沒有給家裝行業帶來任何改變。新零售時代來臨之后，新技術對于傳統行業的改造正在不斷萌芽與完善，從而帶來的是行業內在邏輯和流程的根本性改變。

無論是在設計環節還是在施工環節，傳統家裝的元素正在被越來越多的新元素所取代。比如，在設計環節，傳統設計可能基本上是基于一些傳統的設計工具來實現的，現在隨著大數據、云計算技術的不斷成熟，設計師在處理設計方案的時候不再僅僅只是簡單的設計，更多的是一種數據處理以及海量數據的整合，設計已經不再是設計本身，而是變成了一個數據整理的過程。

另外，這些設計數據是由海量的用戶數據當中篩選出來的，具有很強的代表性，設計師不需要與業主溝通和交流基本上就可以知道他們喜歡什么樣的設計風格，這種方式減少了溝通不暢造成的效率低下，同樣將傳統的家裝設計轉變成為數據的整合，家裝行業的這個環節其實已經發生了徹頭徹尾的變化。因此，這種提升才算是已經深度提升。

家裝產業本身的生產方式需要一場新的變革。在互聯網家裝時代，盡管我們創新出來了很多的家裝新概念，但是真正落地的卻很少，其中一個最為根本的原因就在于這些概念缺少一個土壤來生存和獲取養分。造成這個現象的根本原因在于家裝行業的組成元素并未發生根本改變，家裝產業本身的生產方式依然是低效的，原始的。在這種情況下，即使我們想出了再多的家裝概念，等到提供給用戶的時候，用戶依然拿到的是傳統的家裝產品和服務，痛點并未減少，依然存在。

改變這種情況的唯一途徑就是改變傳統家裝的生產方式。如何改變？借助互聯網的手段肯定是不行的，互聯網的手段僅僅只是改變行業與用戶的對接方式，而無法給行業本身進行改造。唯一的方式就是借助新技術的力量來實現。

無論是大數據技術還是智能科技，它們都可以與家裝產業實現融合，從而給家裝行業帶來深度改變。大數據技術可以與設計、建材生產、施工等諸多環節實現聯系，借助數據的整合實現這些環節效率的提升；智能科技可以參與到建材生產、施工過程當中，通過減少人力和避免非標準化生產可以提升這些環節的效率。

單純的流量輸送無法帶來的家裝行業本質的改變，這個時候的互聯網家裝僅僅只能算是一種營銷方式，再度進化也就成為一種必然。新零售的持續落地為我們提供了破解互聯網家裝痛點和難題的方式和方法，由此，新家裝時代的來臨亦將開啟。