騰訊、阿里重投電子簽名背后，B端服務生態(tài)入口被打開？互聯(lián)網+
前段時間，順豐發(fā)布Q1財報，快遞業(yè)務營收出現(xiàn)明顯下跌。有行業(yè)分析人士認為，電子簽名的普及與順豐業(yè)績下滑之間有一定聯(lián)系。這似乎從側面反映出，電子簽名行業(yè)已經駛入快車道。
前段時間，順豐發(fā)布Q1財報，快遞業(yè)務營收出現(xiàn)明顯下跌。有行業(yè)分析人士認為，電子簽名的普及與順豐業(yè)績下滑之間有一定聯(lián)系。這似乎從側面反映出，電子簽名行業(yè)已經駛入快車道。
隨著產業(yè)互聯(lián)網、數(shù)字化轉型的不斷深入，相比紙質合同更加低成本高效率的電子簽名，優(yōu)勢體現(xiàn)得越來越明顯。
到了2016年，p2p金融的過度繁榮，使得電子簽名賽道迎來了一波小高潮。但好景不長，隨著p2p的泡沫退卻，電子簽名仿佛經歷了“倒春寒”，在殘酷的行業(yè)競爭中，不少電子簽名企業(yè)直接出局。
去年的疫情黑天鵝，讓在線辦公需求更加剛性，電子簽名賽道重新升溫，資本市場對這個賽道也青睞有加。
從本質上說，電子簽名行業(yè)是建立在幾百年來形成的現(xiàn)代商業(yè)契約系統(tǒng)之上，需求層面穩(wěn)定且剛性，在數(shù)字化浪潮中占據(jù)了得天獨厚的生態(tài)位。
01
高頻+高粘性，造就to B行業(yè)數(shù)字化服務生態(tài)入口
在疫情期間，在線辦公行業(yè)得到發(fā)展的利好機會，而電子簽名有效解決了線下無法簽約的難題，順勢成長。
但電子簽名的應用場景并不限于在線辦公，還包括金融服務、政務服務、電子商務、醫(yī)療服務，而且隨著產業(yè)互聯(lián)網的繼續(xù)深化，電子簽名作為to B服務的基礎設施，其市場會越來越廣闊。
眾所周知，一個新興的技術、產業(yè)要想快速發(fā)展，離不開有關政策的支持。
2020年7月，政府部門發(fā)表《關于支持新業(yè)態(tài) 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，其中指出：鼓勵發(fā)展便捷化線上辦公，推動完善電子合同、電子印章等數(shù)字應用的基礎設施，為在線辦公提供有效支撐。
2020年11月，有關部門又發(fā)布《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境方案》，其中提到：進一步拓展“互聯(lián)網+政務服務”，提供“24小時”不打烊的在線政務服務。對現(xiàn)場核驗、簽字、領取等環(huán)節(jié)，可采取電子認證等方式解決。
如果站在電子簽名企業(yè)的角度，對以上兩條政策進行解讀，不難發(fā)現(xiàn)政策對電子簽名賽道的利好有兩方面：一方面，電子簽名的to B應用場景得到政策支持，行業(yè)的重要地位（基礎設施）得到政策的肯定；另一方面，to G的政務服務大有可為。
電子簽名企業(yè)的一塊很大的蛋糕是to G的業(yè)務。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心的估算，2020年中國電子政務市場的規(guī)模超過了3000億元，因此這是一片很大的藍海。
對于to B的企業(yè)服務來說，電子簽名的應用場景非常廣泛，市場的規(guī)模也很大。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國電子簽名的市場從2016年的8.5億元增長至2020年的108.2億元，行業(yè)年均復合增長率達到66.33%。預計2023年，中國電子簽名市場接近250億元。
電子簽名不僅市場規(guī)模可觀，還有一個特點是，它具有互聯(lián)網行業(yè)中的“鏈式增長效應”。
以微博為例，剛進入移動互聯(lián)網時代的時候，新浪微博的打法是：迅速抓住一批當紅的名人和企業(yè)、機構用戶，先發(fā)展關鍵用戶，而后引爆其它的大部分用戶完成注冊，從而成為移動互聯(lián)網界的頭部應用產品。
其它的騰訊微博、網易微博們還在考慮如何打磨產品的功能，不明就里地就錯過了圈用戶的時間窗口，而后因為用戶對平臺的粘性較強，因而新浪微博將優(yōu)勢維持到現(xiàn)在，其它微博平臺早已退出了競爭。
電子簽名服務的對象是萬千企業(yè)用戶，也是企業(yè)用戶之間的契約紐帶，對于電子簽名企業(yè)來說，頭部企業(yè)往往業(yè)務龐雜，使用更加高頻，對電子簽名需求更加強烈，對一款產品的粘性也更強。
大B企業(yè)用戶和其它眾多中小企業(yè)用戶構成共同的價值鏈網絡，而大B企業(yè)用戶就像是社交網絡中的名人和網紅，是電子簽名企業(yè)應當優(yōu)先爭取的客戶，因此發(fā)展客戶的順序最好“從大到小”。
既然頭部企業(yè)對電子簽名的需求如此強烈，再加上電子簽名賽道在企業(yè)服務方面具有如此廣闊的市場前景，互聯(lián)網巨頭們自然不會錯過這個機會。
02
馬太效應背后，巨頭攜資本重塑B端服務格局
據(jù)艾媒咨詢2021年1月份數(shù)據(jù)，e簽寶、法大大、上上簽已經占據(jù)了75.3%的市場份額。由此可見，電子簽名賽道已經呈現(xiàn)出很強的馬太效應，對于未來這個賽道中的小企業(yè)而言，生存壓力恐怕會越來越大。
電子簽名行業(yè)的集中度如此之高，主要因為巨頭在這個領域中有先天的優(yōu)勢。
電子簽名的盛行離不開產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展，而產業(yè)互聯(lián)網雖然是一片富礦，但開采難度相當大。相比C端消費的沖動性，B端企業(yè)決策更加理性，面對產業(yè)互聯(lián)網的滲透保持高度警惕，處處以能否提高盈利為優(yōu)先考慮標準。
因此，小企業(yè)想要說服很多B端企業(yè)采用新的服務或工具難度較高，失敗的風險也更大，面對如此機會，也多半是在望洋興嘆。
而由巨頭來牽頭就比較合適，BAT等互聯(lián)網巨頭本身有很多B端、G端用戶，可以迅速把一個to B產品或服務鋪開，并對巨頭已經建立起的企業(yè)價值鏈進行賦能，成為構建長期戰(zhàn)略價值的有力抓手。
從電子簽名賽道目前已經發(fā)生的大動作來看，騰訊、阿里、字節(jié)跳動都非常積極地參與進來。
據(jù)天眼查APP檢索顯示，頭部的法大大在2021年3月21日獲得9億人民幣的D輪融資，領投的投資方就是騰訊投資。另一家頭部企業(yè)e簽寶，則獲得了阿里系螞蟻金服的投資。
而在移動互聯(lián)網時代成長為巨頭的字節(jié)跳動，也通過旗下的北京矩陣分解科技有限公司推出的電子牽。
從當前的融資情況來看，電子簽名賽道或許已經成為巨頭交鋒的賽場，并且在融資的助推下，頭部效應表現(xiàn)得越來越明顯，未來或許很難有其它的玩家改變現(xiàn)在的競爭格局。
另一方面，電子簽名目前的使用場景還在繼續(xù)拓展，既然電子簽名是一個高頻且剛需的企業(yè)服務，就可以把它打造為“企業(yè)服務生態(tài)的入口”。
電子簽名成為to B服務的入口意味著什么呢？
據(jù)了解，多家電子簽名產品已經覆蓋到了企業(yè)供應鏈、金融授信、物流簽單等領域，這些領域和企業(yè)級SaaS產品的服務范圍有不少重合，比如銷售管理、財務管理、人力資源管理等企業(yè)服務。
B端企業(yè)相對C端用戶而言，其業(yè)務場景通常比較多，流程也更復雜，流程之間的銜接會耗費很大時間和經濟成本。
對于電子簽名這樣一個to B服務場景的入口級服務而言，由電子簽名的供應方把相關的企業(yè)服務整合，將會有更強的企業(yè)服務市場競爭力。因此，電子簽名和其它企業(yè)服務本質上具有一定的互補性。
不難發(fā)現(xiàn)，電子簽名的競爭不僅是賽道內部的競爭，還對其它企業(yè)服務領域形成競爭壓力。就像順豐的文件寄送服務被電子簽名降維打擊一樣，電子簽名企業(yè)或許也會在一定程度上影響整個企業(yè)服務領域的格局。
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