辛巴向抖音開炮互聯(lián)網(wǎng)+
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辛巴控訴抖音的輿論影響仍在發(fā)酵。
辛巴控訴抖音的輿論影響仍在發(fā)酵。
辛巴控訴抖音的輿論影響仍在發(fā)酵。
9月1日，#劉畊宏帶貨假燕窩公司已被吊銷#再次成為熱搜話題。企查查信息顯示，劉畊宏曾帶貨的“假燕窩”涉事品牌方為廣州融昱貿(mào)易有限公司。這家公司成立于2019年1月，行政處罰信息顯示，該公司因虛假宣傳、涉案產(chǎn)品標(biāo)簽存在瑕疵等，于2021年1月被罰款200萬元并吊銷營業(yè)執(zhí)照。同時，該公司還多次因網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛被起訴。
假燕窩事件過去兩年后，8月30日，辛巴突然在自己的抖音直播間爆出大料，稱如今的抖音頭部網(wǎng)紅劉畊宏也賣過當(dāng)年的同款假燕窩，即茗摯燕窩。在直播進(jìn)行到第42分鐘的時候，辛巴被抖音以“貶低或損害平臺形象”為由封禁直播。
事后，辛巴發(fā)布長文控訴抖音是“雙標(biāo)抖音”“糖水抖音”。次日上午，#辛巴發(fā)長文爆料劉畊宏夫婦賣假貨#話題登上微博熱搜第一。
盒飯財經(jīng)就上述長文控訴內(nèi)容向雙方進(jìn)行求證，抖音方面表示不予置評，辛巴方面表示目前不做任何官方回應(yīng)。
登上熱搜后不久，8月31日中午，杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司CEO江津津出面致歉，稱2020年9月-10月，劉畊宏夫婦在淘寶直播間售賣茗摯燕窩177單，“辛巴燕窩事件”出來之后，一周內(nèi)退款25單，代為賠付行為一直在延續(xù)，最新賠付發(fā)生在2021年4月6日。
2020年，杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司與劉畊宏夫婦開始在淘寶直播業(yè)務(wù)上進(jìn)行合作，前者負(fù)責(zé)所有直播間選品與運營工作，2021年初雙方已解除合作。
隨后，劉畊宏兩年前合作的MCN機(jī)構(gòu)@天賦星球官方微博也出面致歉，對2020年發(fā)生的茗摯燕窩產(chǎn)品銷售事件表達(dá)歉意。在聲明中，天賦星球解釋稱，劉畊宏夫婦未曾在抖音賣過茗摯燕窩產(chǎn)品，僅在淘寶直播間進(jìn)行了售賣。劉畊宏夫婦已要求并督促杭州麥空文化妥善處理上述事件，并對消費者進(jìn)行依法退賠。
劉畊宏隨后也轉(zhuǎn)發(fā)該條微博并對消費者致歉，稱自己于8月30日夜里找到了兩年前合作的MCN公司要數(shù)據(jù)和證明，承認(rèn)因先前合作的公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致信任自己的消費者受到損害，未來一定會督促團(tuán)隊更加嚴(yán)謹(jǐn)。
辛巴的爆料，戳中了以抖音為代表的短視頻電商平臺的一大軟肋，即直播帶貨中的假貨銷售問題。在“辛巴燕窩事件”發(fā)生后的兩年間，直播間售假問題仍在接二連三出現(xiàn)。
A
將辛巴對抖音的控訴簡單概括一下就是：辛巴承認(rèn)自己兩年前賣了假燕窩，但是抖音平臺上也有人賣假燕，可是只有辛巴多次因為假燕窩事件登上熱搜，并且得到了處罰，而抖音則將自己平臺上主播的銷售記錄全部隱藏。 快手主播@散打哥也在微博聲援辛巴，并稱“在dy（抖音）售賣該款燕窩的主播多達(dá)數(shù)十人，其中就包括劉畊宏夫婦、郭聰明等大網(wǎng)紅，在當(dāng)時dy（抖音）力推了‘辛巴燕窩’等熱點的視頻。但是抖音平臺卻閉口不談，淡化了其他人把辛巴推上了風(fēng)口浪尖。”
2020年11月，一位網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布視頻，質(zhì)疑辛巴團(tuán)隊所售茗摯燕窩是糖水，引發(fā)爭議之后，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測報告證明這款產(chǎn)品就是糖水，蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸含量只有0.014%。
輿論發(fā)酵之后，辛巴承認(rèn)產(chǎn)品確實是一款燕窩風(fēng)味飲品，愿對消費者退一賠三。同年12月，廣州市場監(jiān)管部門調(diào)查后認(rèn)為，辛巴涉事直播公司違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，對辛巴團(tuán)隊罰款90萬元，辛巴快手賬號也被禁了60天。與此同時，河南消協(xié)也在2022年1月，對辛巴及快手等三家公司提起消費民事公益訴訟，要求其共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。
在網(wǎng)絡(luò)上，有網(wǎng)友整理出一段售賣過茗摯燕窩的視頻，其中，明星金銘、劉畊宏夫婦、主持人馬可、快手主播瑜大公子、抖音網(wǎng)紅郭聰明都賣過同款燕窩。值得注意的是，劉畊宏夫婦、金銘和馬可等都是通過淘寶直播間售賣的這款燕窩。在直播中，金銘聲稱“茗摯燕窩采用的是進(jìn)口的馬來西亞紅樹林燕窩”，馬可稱“茗摯燕窩不含防腐劑，精選馬來西亞紅樹林燕窩”。
實際上，給這款燕窩帶貨的主播遠(yuǎn)不止上面這些人。根據(jù)2020年《澎湃新聞》的綜合報道，先后有多位明星藝人和主播在直播間推薦過茗摯燕窩，其中還包括朱丹、王耀慶、李響、葉一茜等人。
當(dāng)時，澎湃新聞連線了部分主播的客服助理，以辛巴退一賠三為參考，詢問其他主播的后續(xù)賠付操作。當(dāng)時金銘直播間的客服表示，目前不會跟隨辛巴方進(jìn)行退一賠三的先行賠付操作。另一位帶貨紅人瑜大公子的助理則表示，目前支持退全款補(bǔ)償同款產(chǎn)品，暫時沒有退一賠三。
如今，隨著辛巴的控訴，這些售賣過同款燕窩的主播再次陷入了輿論風(fēng)浪之中。
B
直播間售賣假貨的現(xiàn)象，已經(jīng)成為阻礙短視頻電商繼續(xù)發(fā)展的當(dāng)下一大難題。 不久前，抖音帶貨主播戚薇就被曝出直播間售假，其在直播間售賣的科顏氏白泥膜經(jīng)過網(wǎng)友@琉璃是什么璃多次鑒定結(jié)果都是假貨。再早之前，抖音帶貨主播朱梓驍也被質(zhì)疑售賣假貨，甚至品牌方親自出面打假。 2021年9月，朱梓驍因帶貨產(chǎn)品被質(zhì)疑來自華強(qiáng)北而深陷售假疑云。比如，直播間售賣的一款阿瑪尼大師粉底液僅賣339元，比官方旗艦店630元的標(biāo)價便宜近一半，而且直播間該產(chǎn)品的鏈接導(dǎo)向一家地址為深圳華強(qiáng)北的小店。 自媒體新腕兒在報道中稱，消費者評價朱梓驍售假的言論頻頻被刪，并且提出了幾點質(zhì)疑，例如朱梓驍合作小店存在“鏈路造假”；與朱梓驍合作多次的公司憑空消失。 就在被質(zhì)疑售假的三個月前，來自韓國的品牌@RECIPE玥之秘，在微博上發(fā)布聲明稱，近期市場上出現(xiàn)的低價不明質(zhì)量的產(chǎn)品請廣大消費者認(rèn)準(zhǔn)官方授權(quán)渠道，并且@朱梓驍工作室等一些美妝店鋪。但是朱梓驍團(tuán)隊并未對此做出公開回應(yīng)。
之前，小品演員潘長江也被指在抖音直播間虛假宣傳，在直播間自稱認(rèn)識茅臺董事長十幾年，把對方灌醉之后打下了價格。事后，茅臺相關(guān)人士卻表示，“潘長江與茅臺方面沒有合作”。
不只是明星主播，當(dāng)年抖音的“帶貨一哥”羅永浩也曾因賣假貨而翻車。2020年，羅永浩在直播間銷售的某品牌羊毛衫，被質(zhì)疑并非純羊毛制作。事后，交個朋友直播間通過送檢，發(fā)現(xiàn)確有問題，也在官微上承認(rèn)了其是假冒偽劣產(chǎn)品。
不只抖音，快手直播間的售假問題也時常發(fā)生。
繼辛巴燕窩事件后，今年4月18日，辛巴旗下的快手主播“蛋蛋”也被質(zhì)疑賣假貨，引得品牌方“YPL運動潮品”官微出面發(fā)聲稱，“蛋蛋”直播間的產(chǎn)品，并未經(jīng)官方授權(quán)，不屬于YPL品牌旗下產(chǎn)品。
事后，辛選發(fā)布聲明稱是由于商標(biāo)轉(zhuǎn)讓爭議造成的誤會，商品“不屬于假貨”，但是卻得到了@YPL運動潮品的再次重錘，稱辛選拿出的授權(quán)書是假的，屬于偽造公章。最后，YPL再次發(fā)布聲明稱，已與辛選達(dá)成和解。
就在今年8月，在快手有兩千萬粉絲的帶貨主播賀冬冬也被曝出在直播間進(jìn)行虛假宣傳，被消費者告上法庭。通過自媒體帶貨派的報道，一份民事判決書顯示，法院認(rèn)為賀冬冬直播間存在虛假宣傳行為，判其向消費者退還貨款并進(jìn)行三倍賠償。
對于越來越倚重電商收入的短視頻平臺而言，直播間售假，已經(jīng)成為亟需拿掉的一個標(biāo)簽。
參考資料：
《朱梓驍半年帶貨12億，多少貨來自華強(qiáng)北》新腕兒
《朱梓驍?shù)降子袥]有賣假貨？》新腕兒
《千萬粉絲主播賀冬冬虛假宣傳，被判退一賠三！》帶貨派
《潘長江賣酒被質(zhì)疑虛假宣傳，直播賣酒問題頻出》新京報
盒飯財經(jīng)就上述長文控訴內(nèi)容向雙方進(jìn)行求證，抖音方面表示不予置評，辛巴方面表示目前不做任何官方回應(yīng)。
登上熱搜后不久，8月31日中午，杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司CEO江津津出面致歉，稱2020年9月-10月，劉畊宏夫婦在淘寶直播間售賣茗摯燕窩177單，“辛巴燕窩事件”出來之后，一周內(nèi)退款25單，代為賠付行為一直在延續(xù)，最新賠付發(fā)生在2021年4月6日。
2020年，杭州麥空文化創(chuàng)意有限公司與劉畊宏夫婦開始在淘寶直播業(yè)務(wù)上進(jìn)行合作，前者負(fù)責(zé)所有直播間選品與運營工作，2021年初雙方已解除合作。
隨后，劉畊宏兩年前合作的MCN機(jī)構(gòu)@天賦星球官方微博也出面致歉，對2020年發(fā)生的茗摯燕窩產(chǎn)品銷售事件表達(dá)歉意。在聲明中，天賦星球解釋稱，劉畊宏夫婦未曾在抖音賣過茗摯燕窩產(chǎn)品，僅在淘寶直播間進(jìn)行了售賣。劉畊宏夫婦已要求并督促杭州麥空文化妥善處理上述事件，并對消費者進(jìn)行依法退賠。
劉畊宏隨后也轉(zhuǎn)發(fā)該條微博并對消費者致歉，稱自己于8月30日夜里找到了兩年前合作的MCN公司要數(shù)據(jù)和證明，承認(rèn)因先前合作的公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致信任自己的消費者受到損害，未來一定會督促團(tuán)隊更加嚴(yán)謹(jǐn)。
辛巴的爆料，戳中了以抖音為代表的短視頻電商平臺的一大軟肋，即直播帶貨中的假貨銷售問題。在“辛巴燕窩事件”發(fā)生后的兩年間，直播間售假問題仍在接二連三出現(xiàn)。
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將辛巴對抖音的控訴簡單概括一下就是：辛巴承認(rèn)自己兩年前賣了假燕窩，但是抖音平臺上也有人賣假燕，可是只有辛巴多次因為假燕窩事件登上熱搜，并且得到了處罰，而抖音則將自己平臺上主播的銷售記錄全部隱藏。 快手主播@散打哥也在微博聲援辛巴，并稱“在dy（抖音）售賣該款燕窩的主播多達(dá)數(shù)十人，其中就包括劉畊宏夫婦、郭聰明等大網(wǎng)紅，在當(dāng)時dy（抖音）力推了‘辛巴燕窩’等熱點的視頻。但是抖音平臺卻閉口不談，淡化了其他人把辛巴推上了風(fēng)口浪尖。”
2020年11月，一位網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布視頻，質(zhì)疑辛巴團(tuán)隊所售茗摯燕窩是糖水，引發(fā)爭議之后，“職業(yè)打假人”王海發(fā)布檢測報告證明這款產(chǎn)品就是糖水，蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸含量只有0.014%。
輿論發(fā)酵之后，辛巴承認(rèn)產(chǎn)品確實是一款燕窩風(fēng)味飲品，愿對消費者退一賠三。同年12月，廣州市場監(jiān)管部門調(diào)查后認(rèn)為，辛巴涉事直播公司違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，對辛巴團(tuán)隊罰款90萬元，辛巴快手賬號也被禁了60天。與此同時，河南消協(xié)也在2022年1月，對辛巴及快手等三家公司提起消費民事公益訴訟，要求其共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。
在網(wǎng)絡(luò)上，有網(wǎng)友整理出一段售賣過茗摯燕窩的視頻，其中，明星金銘、劉畊宏夫婦、主持人馬可、快手主播瑜大公子、抖音網(wǎng)紅郭聰明都賣過同款燕窩。值得注意的是，劉畊宏夫婦、金銘和馬可等都是通過淘寶直播間售賣的這款燕窩。在直播中，金銘聲稱“茗摯燕窩采用的是進(jìn)口的馬來西亞紅樹林燕窩”，馬可稱“茗摯燕窩不含防腐劑，精選馬來西亞紅樹林燕窩”。
實際上，給這款燕窩帶貨的主播遠(yuǎn)不止上面這些人。根據(jù)2020年《澎湃新聞》的綜合報道，先后有多位明星藝人和主播在直播間推薦過茗摯燕窩，其中還包括朱丹、王耀慶、李響、葉一茜等人。
當(dāng)時，澎湃新聞連線了部分主播的客服助理，以辛巴退一賠三為參考，詢問其他主播的后續(xù)賠付操作。當(dāng)時金銘直播間的客服表示，目前不會跟隨辛巴方進(jìn)行退一賠三的先行賠付操作。另一位帶貨紅人瑜大公子的助理則表示，目前支持退全款補(bǔ)償同款產(chǎn)品，暫時沒有退一賠三。
如今，隨著辛巴的控訴，這些售賣過同款燕窩的主播再次陷入了輿論風(fēng)浪之中。
B
直播間售賣假貨的現(xiàn)象，已經(jīng)成為阻礙短視頻電商繼續(xù)發(fā)展的當(dāng)下一大難題。 不久前，抖音帶貨主播戚薇就被曝出直播間售假，其在直播間售賣的科顏氏白泥膜經(jīng)過網(wǎng)友@琉璃是什么璃多次鑒定結(jié)果都是假貨。再早之前，抖音帶貨主播朱梓驍也被質(zhì)疑售賣假貨，甚至品牌方親自出面打假。 2021年9月，朱梓驍因帶貨產(chǎn)品被質(zhì)疑來自華強(qiáng)北而深陷售假疑云。比如，直播間售賣的一款阿瑪尼大師粉底液僅賣339元，比官方旗艦店630元的標(biāo)價便宜近一半，而且直播間該產(chǎn)品的鏈接導(dǎo)向一家地址為深圳華強(qiáng)北的小店。 自媒體新腕兒在報道中稱，消費者評價朱梓驍售假的言論頻頻被刪，并且提出了幾點質(zhì)疑，例如朱梓驍合作小店存在“鏈路造假”；與朱梓驍合作多次的公司憑空消失。 就在被質(zhì)疑售假的三個月前，來自韓國的品牌@RECIPE玥之秘，在微博上發(fā)布聲明稱，近期市場上出現(xiàn)的低價不明質(zhì)量的產(chǎn)品請廣大消費者認(rèn)準(zhǔn)官方授權(quán)渠道，并且@朱梓驍工作室等一些美妝店鋪。但是朱梓驍團(tuán)隊并未對此做出公開回應(yīng)。
之前，小品演員潘長江也被指在抖音直播間虛假宣傳，在直播間自稱認(rèn)識茅臺董事長十幾年，把對方灌醉之后打下了價格。事后，茅臺相關(guān)人士卻表示，“潘長江與茅臺方面沒有合作”。
不只是明星主播，當(dāng)年抖音的“帶貨一哥”羅永浩也曾因賣假貨而翻車。2020年，羅永浩在直播間銷售的某品牌羊毛衫，被質(zhì)疑并非純羊毛制作。事后，交個朋友直播間通過送檢，發(fā)現(xiàn)確有問題，也在官微上承認(rèn)了其是假冒偽劣產(chǎn)品。
不只抖音，快手直播間的售假問題也時常發(fā)生。
繼辛巴燕窩事件后，今年4月18日，辛巴旗下的快手主播“蛋蛋”也被質(zhì)疑賣假貨，引得品牌方“YPL運動潮品”官微出面發(fā)聲稱，“蛋蛋”直播間的產(chǎn)品，并未經(jīng)官方授權(quán)，不屬于YPL品牌旗下產(chǎn)品。
事后，辛選發(fā)布聲明稱是由于商標(biāo)轉(zhuǎn)讓爭議造成的誤會，商品“不屬于假貨”，但是卻得到了@YPL運動潮品的再次重錘，稱辛選拿出的授權(quán)書是假的，屬于偽造公章。最后，YPL再次發(fā)布聲明稱，已與辛選達(dá)成和解。
就在今年8月，在快手有兩千萬粉絲的帶貨主播賀冬冬也被曝出在直播間進(jìn)行虛假宣傳，被消費者告上法庭。通過自媒體帶貨派的報道，一份民事判決書顯示，法院認(rèn)為賀冬冬直播間存在虛假宣傳行為，判其向消費者退還貨款并進(jìn)行三倍賠償。
對于越來越倚重電商收入的短視頻平臺而言，直播間售假，已經(jīng)成為亟需拿掉的一個標(biāo)簽。
參考資料：
《朱梓驍半年帶貨12億，多少貨來自華強(qiáng)北》新腕兒
《朱梓驍?shù)降子袥]有賣假貨？》新腕兒
《千萬粉絲主播賀冬冬虛假宣傳，被判退一賠三！》帶貨派
《潘長江賣酒被質(zhì)疑虛假宣傳，直播賣酒問題頻出》新京報
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