七十二變的場景需求，或許能開啟商用服務型機器人的下一片藍海觀點
目前上游的硬件制造已經成熟，隨著時間的推移，將會有越來越多的商用服務性機器人投入到實踐中。
今年是人工智能概念爆發的一年，在眾多廠商的共同努力下，大家找了越來越多落地的應用場景，比如被稱為智能生活標配的陪伴型機器人，如今很多普通消費者也都知曉了這一概念。
然而機器人掌握的技能遠不止陪伴兒童聊天那么簡單，它能在不同行業都能找到自己的存在感，代替人來完成許多簡單重復的的工作——比如與法院合作，機器人能提供法律咨詢；與海關合作，機器人能協助海關警察稽私查稅等等。
如何將機器人與這些行業更好地結合起來呢，旗瀚科技在這方面已經邁出了第一步。
打通產業上下游是必不可少的一步
旗瀚科技是一家來自深圳的企業，在踏足機器人制造領域之前，他們的主業是做安防設備。在深圳，他們擁有自己的工廠和供應鏈。當然，進入機器人制造這一行業，并不意味著僅僅有生產制造能力就行——從制造，到機器人算法的調教再到所有技術的結合與集成，甚至再到與其他行業合作者的二次開發，這些都是機器人公司需要具備的。
旗瀚科技聯合創始人吳乘躍告訴鈦媒體記者：“機器人的產品從研發制造出來之后，需要在行業中深耕落地。只有整個下游用起來了，上游的產業鏈才會趨于成熟，所以必須要做的是將機器人跟下游場景結合，讓下游感受到機器人是真正能解決問題、有價值的產品降低運營成本，提升服務體驗，提升智能化程度。”
旗瀚科技-三寶機器人
旗瀚科技研發的機器人金剛是他們最新一代的產品，這款產品是商用服務性機器人，負重能達到 75kg，移動速度能達到 5m/s。基于其負重能力和移動能力的特性，它的理想使用場景是酒店和機場中幫助人類搬運行李，同時也能替代企業中的行政前臺的工作。
一“人”多職
這只是金剛機器人的通用使用場景，據悉旗瀚科技下一代金剛機器人將會與公檢法機構合作，內置 5 萬多個法律相關知識庫，包括民法、商法、知識產權法、刑法等。旗瀚的法律訴訟服務機器人已經在全國 20 多家法院上崗，包括天津高院、浙江省高院以及地方級法院，主要承接工作包括法律推廣、法律援助、法律咨詢，主要針對一些基層老百姓的法律援助作用，通過跟機器人問答獲取援助。
“機器人+百行百業”
工業機器人已經是一個非常成熟的市場，而旗瀚科技涉足的商業服務領域還是藍海。目前全球逐漸步入人口老齡化社會，有很多需要重體力的簡單工作，以及很多特定場景都可以用機器人來替代人工。
這些機器人一般而言都搭載了大量的傳感器，比如旗瀚的三寶機器人一共有 28 個自由度，這樣機器人能分析聾啞人的手勢，并給予手語回答。據悉，旗瀚科技機器人涉及的領域包括家庭、商業連鎖、醫療、教育、法院、海關、稅務、邊檢等等。由于合作伙伴中不乏政府部門，所以機器人收集到的數據都是交由客戶自行處理。
金剛機器人
機器人一定要與行業場景相結合，旗瀚科技的機器人硬件給予這些行業的是一個平臺，實際的運用場景到底需要哪些新功能，這部分則由兩方共同開發。比如當下比較火的無人零售店：這背后涉及到庫存管理，第三方支付等很多方面，這部分是由商戶去和其他的服務商對接的。
“我們的愿景是‘機器人+百行百業’，每個機器人都有一個角色和身份特征——這并不說我們不能賦予機器人多種功能，而是這樣的產品不能落地，”吳乘躍表示，“一方面是技術無法突破；另一方面，會讓用戶覺得機器人不專業——比如，我可以讓服務于法院的機器人也能回答穿衣搭配的問題，但這臺機器人不是導購，這會給用戶帶來使用上的困擾。”
當問及旗瀚科技的優勢時，吳乘躍向鈦媒體記者介紹道：“一方面，我們擁有供應鏈和制造方面的優勢，能保證產品成本和質量；另一方面，我們的研發領域比較廣，涉及到了人工智能和機器人的各方面技術，包括語義解析，人臉識別，物體識別等等；同時，我們已經和一百多個業內多個技術提供商進行了實際應用的開發。”
近幾年國內機器人行業的公司層出不窮，一方面是有國內政策的支持，比如國務院發布了新一代的《人工智能發展規劃》，另一方面也是因為現在機器人有了實際落地的可能性，甚至有些行業已經有了具體的需求。
如何將具體的需求通過技術的手段實現？這就給予了像旗瀚科技這樣的企業帶來新的機遇。在國內，目前上游的硬件制造已經成熟，隨著時間的推移，將會有越來越多的商用服務性機器人投入到實踐中。
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