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3月15日，芝麻信用聯(lián)合天貓宣布向全行業(yè)開放“信用購”，芝麻分650分及以上的用戶在天貓購物可以先試用7天，滿意后再下單付款，所有天貓商家均可接入這一新能力。而當日消費者權益日的主題是“信用讓消費更放心”， 呼喚完善商業(yè)信用體系和放心的消費環(huán)境。

“芝麻信用的目的就是要徹底消滅貨不對板等問題，讓消費者更放心地購買。”芝麻信用市場部總監(jiān)趙涵寧表示。此前，網(wǎng)購因為無法看到實物，消費者只能通過圖片、文字以及店鋪的信譽度等來進行判斷，容易發(fā)生照片與實物不相符、貨不對板的情況。

信用購能幫助消費者避免這一情況發(fā)生。用信用購買東西很簡單，上手淘搜索“天貓信用購”頁面或者芝麻信用，信用授權后即可試用，在7天的體驗期結束時，消費者再來決定是購買還是退貨。

來自上海的王先生告訴記者，他平時洗車排隊時間長，節(jié)假日價格還要翻幾倍，因此一直想買臺家用洗車機，但這個以前沒用過擔心物品華而不實有疑慮，后來他用信用購買了一臺，試用期間感覺方便實用就果斷下單購買了。“用了信用購就不再擔心假冒偽劣、貨不對板等，購物比較踏實放心。”

據(jù)趙涵寧介紹，芝麻信用去年曾在少數(shù)天貓商家展開過信用購的試點，推出后尤其受到年輕人的歡迎，參加信用購的一半都是90后用戶，人群分布則主要以北京、上海、廣州等一線城市為主，“此前，參加信用購的主要以客單價高和新奇特的產(chǎn)品為主，比如硬幣摞一米高不倒的靜音洗衣機、屏幕能發(fā)聲的大屏電視、用激光導航的掃地機器人等，但現(xiàn)在越來越多的品類希望加入其中。”

“經(jīng)過蘇寧易購、美的等商家的試點可以看出，信用購對商家在拉新、轉化等方面均有顯著提升，另外用戶不用先付錢，有信用就能先試用起來，可以讓消費更放心。”天貓消費金融業(yè)務負責人范遙表示。

前期參與信用購試點的一些商家，客單價平均提升60%以上，轉化率超過150%。“目前主動申請加入信用購的商家呈幾何倍的增長。”

例如，美的冰箱旗艦店在去年雙11試點推出“信用購”，主打兩類產(chǎn)品，一是高端產(chǎn)品，價格從2000多元到10000元不等，另外則是一些超前設計的新款。“信用購占總銷售的5%左右，到今年年底預計信用購能占總銷售的10%左右。”美的冰箱業(yè)務經(jīng)理傅世豪介紹。

此前，消費者在淘寶等網(wǎng)絡平臺購物發(fā)生貨不對板等問題，主要通過七天無理由退換貨等服務獲得保障，但在過程中都需要先完成付款。在中國(海南)改革發(fā)展研究院經(jīng)濟所所長匡賢明看來，商業(yè)信用體系的完善將讓網(wǎng)購體驗進入到一個新的時代。

匡賢明表示，信用購一方面徹底消滅了貨不對板等老大難問題，充分保護了消費者的權益，另一方面也改變了商業(yè)社會過去以資金擔保的交易模式，開啟了信用擔保的新模式。2018年網(wǎng)絡購物市場規(guī)模近10萬億元，以信用擔保替代資金擔保，意味著被凍結和占用的上萬億元的閑置資金將涌入新市場，也將拉動消費升級，刺激了實體經(jīng)濟的發(fā)展。信用是未來數(shù)字經(jīng)濟時代最重要的基礎設施之一。目前芝麻信用除了應用在電商行業(yè)之外，還廣泛應用在出行、零售、租賃等各行各業(yè)，催生出了信用購、信用租賃、信用游等一系列新的消費模式。目前超過40個行業(yè)，數(shù)萬種商品都可以使用芝麻信用免押金服務，到去年底已經(jīng)幫用戶免掉了1000億元的押金。