Facebook兩大高管繼續(xù)上臺道歉 臺下觀眾似不買賬觀點
雖然桑德伯格一直強調(diào)“Facebook領(lǐng)導(dǎo)層要對這一丑聞負責(zé)”,但她同時也一再重復(fù)公司首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)的觀點,即“Facebook本身也是這一事件的受害者”。
據(jù)國外媒體報道稱,在美國加州海濱城鎮(zhèn)派洛斯福德舉辦的Code Conference大會上,F(xiàn)acebook公司首席運營官雪莉-桑德伯格(SherylSandberg)和首席技術(shù)官麥克-施羅普弗(Mike Schroepfer)剛一上臺就碰到了一個棘手的問題——“為什么沒有人因為Cambridge Analytica的數(shù)據(jù)泄露事件被解雇?”
雖然桑德伯格一直強調(diào)“Facebook領(lǐng)導(dǎo)層要對這一丑聞負責(zé)”,但她同時也一再重復(fù)公司首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)的觀點,即“Facebook本身也是這一事件的受害者”。
“我認為,我們沒有將足夠的注意力放在這些可能出現(xiàn)的問題上。因為我們事后分析看來,類似的問題似乎是顯而易見的。”桑德伯格說道。
過去兩周,這兩位Facebook高管一直在宣傳公司如何通過人工智能來檢測不良行為的細節(jié),同時也談及了Facebook如何改變企業(yè)文化,以避免這些問題在未來重演作出的努力。
“我們在過去六個月取得的進步遠遠超出了我的想象,這是10年來我所經(jīng)歷過的最大公司文化轉(zhuǎn)變?!笔┝_普弗說道。
應(yīng)該說,桑德伯格和施羅普弗在這次會議上亮相,是Facebook繼續(xù)為自己在數(shù)據(jù)泄露丑聞中所扮演角色向公眾道歉的又一努力,該公司希望讓公眾相信他們正在轉(zhuǎn)變。扎克伯格自己也曾多次站到歐盟監(jiān)管機構(gòu)和美國國會面前接受質(zhì)詢,并在過去的幾個月里多次接受媒體采訪。
幾乎在每次的高管亮相場合中,F(xiàn)acebook都試圖對外傳達同樣的信息:“對不起,我們把事情搞砸了,但情況會好起來的”。
“我們正在從錯誤中吸取教訓(xùn),并采取行動,我們在這一問題上也一直會保持謙卑?!鄙5虏裱a充道。
信任危機
從核心本質(zhì)而言,這一事件還算不上是Facebook發(fā)展史上的最大的漏洞,但該事件暴露出了Facebook在三年前發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)被錯誤處理以來缺乏有效行動的事實。
這一數(shù)據(jù)泄露事件的一系列發(fā)展節(jié)點甚至可以被當(dāng)作是科技企業(yè)錯誤處理方式的典型反面教材。當(dāng)Facebook公司最早發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露時,該公司僅僅要求應(yīng)用程序開發(fā)商和Cambridge Analytica證明他們已經(jīng)刪除數(shù)據(jù),但Facebook沒有跟進此事,同時沒有將這一信息告知公眾。反而,在事件發(fā)生幾年后,該公司竟威脅要起訴曝光這一事件的記者,直到最后在今年3月才因為頂不住多家媒體的壓力承認此事屬實。
此前,外界就曾懷疑Facebook被俄羅斯宣傳機構(gòu)操縱,在2016美國總統(tǒng)大選期間向公眾傳播錯誤信息。這次的丑聞則進一步激發(fā)了人們對Facebook運作方式,以及這家全球最大社交網(wǎng)絡(luò)公司如何履行自己義務(wù)的強烈關(guān)注。
“如今,科技企業(yè)無需為自己平臺內(nèi)容負責(zé)的日子已經(jīng)過去了?!笔┝_普弗說道。
至于Facebook會如何重建公眾信任這一點,桑德伯格表示公司目前還在考慮是否推出一個付費版的無廣告Facebook。但她同時也承認,盡管Facebook一直在努力彌補CambridgeAnalytica造成的問題,但公司恐怕永遠也不會知道這一事件的影響究竟有多大。
“我認為我們需要在應(yīng)對威脅的時候投入更多資源。Facebook已經(jīng)意識到了如今面臨的問題,同時深感自己需要、也有責(zé)任保護我們的用戶。”桑德伯格最后說道。(綜合/湯姆)
【來源:騰訊科技】
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