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本報記者 曲忠芳 北京報道

當業(yè)界還在期待用友網(wǎng)絡（600588.SH）“空降”總裁黃陳宏的“新官上任三把火”時，用友網(wǎng)絡突然發(fā)布公告稱，自2025年4月1日起，黃陳宏不再擔任公司總裁職務，總裁一職由用友網(wǎng)絡董事長王文京兼任，這距離黃陳宏上任僅三個月時間。公告一出，不少業(yè)內(nèi)人士紛紛感嘆：“想過外企背景的黃博士會離開用友，但沒想過竟這么快！”

關(guān)于黃陳宏火速離職的具體原因，用友網(wǎng)絡官方并沒有透露。僅三個月的任期或許給予新“主帥”發(fā)揮的空間有限，在這種情況下，業(yè)內(nèi)猜測原因在于，黃陳宏上任后的改革措施，尤其是削減項目交付團隊，80%交付外包給合作伙伴——這種效仿國際ERP巨頭SAP生態(tài)模式的做法，在用友網(wǎng)絡內(nèi)部遭遇了“水土不服”。

對此，用友網(wǎng)絡相關(guān)負責人向《中國經(jīng)營報》記者回應稱：“把合作伙伴的交付占比提升至80%是一個長期計劃，需要多年推進逐步實現(xiàn)，而不是當下立即將現(xiàn)有項目的80%交由合作伙伴?！?/p>

“主帥”頻繁更換 年報虧損擴大113%

黃陳宏今年1月被用友網(wǎng)絡聘任公司總裁，在此之前一直在外資企業(yè)中任職，其最廣為人知的兩段經(jīng)歷是在戴爾科技、SAP負責大中華區(qū)業(yè)務。今年3月初，黃陳宏首次以用友網(wǎng)絡總裁的新身份在“2025用友全球生態(tài)大會”上公開亮相，發(fā)布了用友BIP（“商業(yè)創(chuàng)新平臺”的英文簡寫）企業(yè)AI。3月21日，黃陳宏還出席了由用友金融主辦的金融行業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新峰會并致辭。然而一周之后，即3月29日，用友網(wǎng)絡便宣布了黃陳宏卸任的消息。

近四年以來，用友網(wǎng)絡總裁一職已三次“交棒”。2021年，作為用友創(chuàng)始人的王文京“出山”，從剛擔任用友網(wǎng)絡總裁兩年的陳強兵手中接過總裁職務，到2024年1月，王文京卸任，放手讓陳強兵重新“掌兵”，但陳強兵二度擔任總裁僅一年后，用友網(wǎng)絡從外部聘請黃陳宏，但沒想到任期僅存續(xù)了三個月。

在黃陳宏卸任的同時，用友網(wǎng)絡還發(fā)布了一份并不好看的2024年業(yè)績報告。報告顯示，用友2024年全年營收為91.53億元，同比減少6.57%，歸屬于上市公司股東的凈虧損為20.61億元，相比2023年虧損擴大113.13%。

當我們在查詢梳理用友網(wǎng)絡近10個財年的財務報告時，會很容易發(fā)現(xiàn)，用友網(wǎng)絡自2020年開始走“下坡路”，而這正是之后用友網(wǎng)絡“主帥”頻繁變動的開端。用友網(wǎng)絡在2020年至2024年的營收分別是85.25億元、89.32億元、92.62億元、97.96億元、91.53億元，同比增幅分別是0.18%、4.73%、3.69%、5.77%、-6.57%，這與用友網(wǎng)絡在2016年至2019年均保持10%的同比增幅形成鮮明對比，尤其是2024年營收已呈現(xiàn)負增長。從歸母凈利潤指標來看，用友網(wǎng)絡更是持續(xù)走低，2023年開始出現(xiàn)凈虧損9.67億元，2024年虧損又擴大至20.61億元。

關(guān)于2024年營收下降、虧損擴大的原因，用友網(wǎng)絡在年報中表示，主要影響因素是客戶簽約金額同比下滑，公司大力推進訂閱業(yè)務模式影響短期收入，此外還包括研發(fā)投入形成的資本化無形資產(chǎn)攤銷金額增長、裁減員工3666人給予的離職補償金增加、長期股權(quán)投資減值、商譽減值等。

從營收結(jié)構(gòu)來看，用友網(wǎng)絡主營業(yè)務是云與軟件業(yè)務，其中近98%的收入來源于國內(nèi)市場，產(chǎn)品包括產(chǎn)品許可、技術(shù)服務及培訓和其他三類，在2024年分別貢獻29.09億元、56.61億元和4.17億元，毛利率分別是93.72%、24.14%、59.85%。從客戶類型來看，公司2024年財報披露，用友網(wǎng)絡服務的大型企業(yè)、中型企業(yè)、小微企業(yè)、政府與其他公共組織客戶分別貢獻收入58.64億元、12.51億元、9.65億元和9.07億元，這與2023年相比的增幅分別為-10.0%、-9.7%、19.7%和-7.7%。

從這些數(shù)據(jù)指標中不難看出，技術(shù)服務及培訓業(yè)務雖然為用友網(wǎng)絡貢獻了超過六成的收入，但毛利率卻較低。同時，除了小微企業(yè)客戶的收入呈現(xiàn)增長之外，大型企業(yè)、中型企業(yè)以及政府與其他公共組織客戶的收入貢獻均呈下降趨勢，而小微企業(yè)客戶收入在主營業(yè)務收入中的占比約11%。

裁員自救 國產(chǎn)軟件的共同困境

在營收增長遲滯、虧損持續(xù)擴大的局面下，裁員削減成本成為用友網(wǎng)絡自救的首要途徑。年報顯示，截至2024年年末，用友網(wǎng)絡的員工總數(shù)為21283人，相比2023年年末減少了3666人，由此產(chǎn)生離職人員經(jīng)濟補償金相應增加1.42億元。值得一提的是，在黃陳宏任期的3月中旬，某社交媒體傳出消息稱用友網(wǎng)絡啟動新一輪裁員，涉及規(guī)?；虺^2000人。

記者就裁員一事向用友網(wǎng)絡求證核實，前述用友網(wǎng)絡負責人回應稱，“網(wǎng)上關(guān)于大規(guī)模裁員的描述不準確，公司沒有制定明確的裁員人數(shù)和比例”。

該負責人進一步向記者表示：“用友正積極推進效益化經(jīng)營，特別是隨著‘AI至上’戰(zhàn)略推進，一些低價值、重復性工作將借助AI完成，公司將更聚焦高層次人才的引進與培養(yǎng)，也會補充優(yōu)秀的人才。為控制成本、提高人效，公司確實對部分人員進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，但是具體落地由各業(yè)務機構(gòu)/子公司根據(jù)業(yè)務情況展開，集團層面沒有統(tǒng)一裁員比例，事后公司財報會公開披露當期的具體人員調(diào)整數(shù)據(jù)，這是一個上市公司正常的人員流動與管理舉措?！?/p>

值得注意的是，今年3月的裁員消息與黃陳宏任期內(nèi)對項目交付的改革有著直接關(guān)系。簡單來說，用友網(wǎng)絡改革要把80%的項目交付外包給合作伙伴。

就此，前述用友網(wǎng)絡負責人澄清“這是一個長期計劃”，推進專業(yè)服務“原廠商交付+專業(yè)服務伙伴交付”模式，逐步將伙伴交付提升至80%是公司既定的戰(zhàn)略，不會（因為黃陳宏離任）調(diào)整或放棄。該負責人還強調(diào)，“80%是一個總體占比，客戶項目包括了直銷、經(jīng)銷商經(jīng)銷、生態(tài)伙伴合作銷售的總客戶項目”“很多國際領(lǐng)先的廠商均采取這一策略模式”。

項目交付為何會成為用友網(wǎng)絡削減成本的“重災區(qū)”？或者正如許多人的疑問：按說用友網(wǎng)絡坐擁那么多大中型企業(yè)客戶以及政府及公共組織客戶等，為什么卻難以像SAP這些跨國軟件企業(yè)一樣賺得盆滿缽滿呢？項目交付成本高，正是主要原因之一。

一位某大型IT廠商的內(nèi)部人士告訴記者，ERP軟件需要集成財務、供應鏈、生產(chǎn)、人力、銷售等多個模塊，涉及組織部分、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)繁多且復雜，還涉及系統(tǒng)集成、異構(gòu)數(shù)據(jù)和API兼容等問題，而且不同客戶需求不同，所謂“千企千面”。國產(chǎn)軟件產(chǎn)品成熟度和多場景解決方案還不夠完善，對實施交付人員和內(nèi)部的交付流程管理的要求高?？梢赃@樣說，項目交付是買家和賣家之間的價值缺口，很多時候需求點和賣點之間很匹配，但落地交付卻很難，部署應用后往往還需要培訓指導使用。這些因素都造成了實施交付成本高，甚至出現(xiàn)“服務的客戶越多，虧得也越多”的結(jié)果。

長期關(guān)注國產(chǎn)軟件行業(yè)的CRM獨立顧問楊康杰指出，歐美市場軟件發(fā)展較早且相對成熟，整個行業(yè)生態(tài)的分工更加細化，在市場認知中，身處生態(tài)中心地位的“原廠”在交付能力方面可能并不如合作伙伴的能力強。但在當前的國內(nèi)階段，在絕大多數(shù)的客戶認知中，原廠的交付能力往往是大于合作伙伴交付能力的。這從側(cè)面也能看到為什么國產(chǎn)ERP軟件賺錢難。

從4月1日起，用友網(wǎng)絡的靈魂人物王文京重新兼任總裁。王文京曾于2019年1月辭去總裁職務，僅保留董事長職位，被業(yè)界認為首次退居幕后。2021年，因公司云轉(zhuǎn)型進展緩慢、業(yè)績下滑，王文京重新兼任總裁，主導分拆子公司上市并調(diào)整組織架構(gòu)，2024年再度辭任總裁，而到今年4月不得不再一次出任總裁。俗語說“老將出馬，一個頂倆”，王文京這次能否親自帶領(lǐng)用友網(wǎng)絡走出困境、扭轉(zhuǎn)頹勢，可能還要打一個問號，抑或用友網(wǎng)絡董事會仍在尋找新的總裁人選，記者將持續(xù)關(guān)注和報道。