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2020年1月7日，源碼資本在北京舉行了「2019年度投后服務(wù)報(bào)告會(huì)」。報(bào)告會(huì)首次整體闡述了源碼投后服務(wù)“體系化、產(chǎn)品化”思路，近百名碼會(huì)創(chuàng)業(yè)者、投資人參加了本次會(huì)議。

截至目前，源碼資本被投企業(yè)近150家，2019年累計(jì)完成672個(gè)投后服務(wù)動(dòng)作，與2018年相比增長了57.7%。其中49.7%服務(wù)于早期投資項(xiàng)目，50.3%服務(wù)于成長期投資項(xiàng)目；從行業(yè)看產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)占比41.4%，消費(fèi)占比29.6%，金融占15.9%，出海占13.1%。

源碼資本的投后服務(wù)，在“為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，與創(chuàng)業(yè)者同成長”的使命驅(qū)動(dòng)下，以“常陪伴，快幫忙，多創(chuàng)造”為準(zhǔn)則，在體系化與產(chǎn)品化的基礎(chǔ)上持續(xù)迭代與不斷優(yōu)化。

“四橫四縱”的投后服務(wù)體系

源碼投后服務(wù)的體系化包含“結(jié)構(gòu)體系化”和“服務(wù)體系化”兩個(gè)部分。其中“結(jié)構(gòu)體系化”指的是投后團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)體系化，結(jié)構(gòu)的體系化決定了團(tuán)隊(duì)服務(wù)的體系化。體系化就像是投后服務(wù)的地圖，保證我們能完整的，正確的，超前的提供投后服務(wù)。

投后的組織結(jié)構(gòu)是一切投后工作的基礎(chǔ)，也是投后體系化的重要部分。在組織結(jié)構(gòu)上，源碼設(shè)立了投后管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的最優(yōu)化。在投后管理委員會(huì)下，設(shè)立滿足創(chuàng)業(yè)者不同需求維度的職能部門，如政策研究、品牌公關(guān)、人力資本、資本對(duì)接等。

而“服務(wù)體系化”指的是投后在企業(yè)發(fā)展的多周期、多維度都可以提供創(chuàng)業(yè)者所需的投后服務(wù)。為此，源碼投后將創(chuàng)業(yè)者的需求列為縱軸，將所能提供的服務(wù)類型列為橫軸，構(gòu)建了投后服務(wù)產(chǎn)品的「四橫四縱」體系，這是投后服務(wù)體系化的直觀表達(dá)，也是長期策略。

在縱軸上，將創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注點(diǎn)按照時(shí)間和空間兩個(gè)維度進(jìn)行劃分。時(shí)間維度上，創(chuàng)業(yè)者長期的關(guān)注是戰(zhàn)略，短期的關(guān)注是增長；空間維度上，創(chuàng)業(yè)者內(nèi)部的關(guān)注是組織，外部的關(guān)注是資源。

在橫軸上，不同階段的創(chuàng)業(yè)者對(duì)某類需求的訴求會(huì)有所不同，我們會(huì)提供通用的、定制的、前置的、補(bǔ)充的四類解決方案，全方位滿足創(chuàng)業(yè)者的需求，對(duì)應(yīng)的就是我們陽光普照、雪中送炭、未雨綢繆、錦上添花的四類服務(wù)。目前在“四橫四縱”的指引下源碼投后已經(jīng)輸出了23個(gè)投后服務(wù)產(chǎn)品。

「四橫四縱」現(xiàn)場(chǎng)圖

“需求、供給和流通”的產(chǎn)品模型

隨著不同階段的成員企業(yè)越來越多，對(duì)投后的需求也越來越多。為了高效獲取、分類需求，實(shí)現(xiàn)快速配置、優(yōu)化供給，從而降低成本、提升效率。源碼的做法是為投后服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)「需求、供給和流通」的模型，以產(chǎn)品化思路改造「需求、供給和流通」模型，這既能確保源碼能夠始終關(guān)注用戶價(jià)值，提供ROI更高的投后服務(wù)產(chǎn)品，也可以持續(xù)迭代擴(kuò)大邊界，與投后企業(yè)共同成長。

在“流通產(chǎn)品化”方面，需要以最快速度了解成員企業(yè)的真實(shí)訴求，同時(shí)確保這些訴求能夠高效的對(duì)接到源碼投后團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，源碼投后再尋找和調(diào)配相關(guān)資源，在最短時(shí)間協(xié)助成員企業(yè)解決發(fā)展過程中的痛點(diǎn)。需求對(duì)接環(huán)節(jié)必須做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，而這也是產(chǎn)品化思維的核心特征之一。

以“投后半日游”這項(xiàng)產(chǎn)品為例。為了將同創(chuàng)業(yè)者對(duì)接需求的過程流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，源碼投后團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了「投后半日游」這項(xiàng)專門服務(wù)對(duì)接的產(chǎn)品。在成為源碼成員企業(yè)之后，源碼投后會(huì)與創(chuàng)業(yè)者聯(lián)系，發(fā)出投后半日游的邀請(qǐng)，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)者及核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起同源碼投后團(tuán)隊(duì)的所有職能同事面對(duì)面交流，實(shí)現(xiàn)需求與供給的零距離零時(shí)差對(duì)接。

將“投后半日游”按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，從雙方破冰，源碼投后服務(wù)介紹，創(chuàng)始人介紹初心、公司、現(xiàn)狀和需求，到各業(yè)務(wù)口直接對(duì)接探討需求，再到梳理問題優(yōu)先級(jí)分清矛盾主次，并明確后續(xù)投后各類產(chǎn)品的執(zhí)行。

對(duì)于創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)而言，除了現(xiàn)場(chǎng)得到初步的解決方案，還了解了源碼的投后服務(wù)概況和團(tuán)隊(duì)成員，更便于日后及時(shí)調(diào)用源碼投后資源。而對(duì)于源碼投后各職能部門，除了在理性上更了解創(chuàng)業(yè)者及公司之外，在感性上也有了直觀的團(tuán)隊(duì)畫像，便于后續(xù)投后服務(wù)的高效開展。

在“供給產(chǎn)品化”方面，產(chǎn)品化思維的另外一個(gè)特征就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須從用戶的角度去思考問題，并且做到不斷迭代升級(jí)，以滿足用戶最新的需求變化。比如早期階段企業(yè)戰(zhàn)略的細(xì)化落地，企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的搭建磨合，成長期產(chǎn)品品類的拓展延伸，中臺(tái)技術(shù)的迭代擴(kuò)能，以及都會(huì)遇到的財(cái)務(wù)合規(guī)、融資發(fā)債、股權(quán)激勵(lì)等各種問題，都需要投后服務(wù)從創(chuàng)業(yè)者的第一視角出發(fā)來提供投后協(xié)助，并且做到同成員企業(yè)發(fā)展同步更新，同頻迭代。

以明星產(chǎn)品“碼腦”為例，所有課程主題的設(shè)定都是源自碼會(huì)創(chuàng)業(yè)者們的真切需求：共享實(shí)戰(zhàn)干貨、造訪明星企業(yè)、思維鍛煉打卡、高人指路等等。截至2019年底，碼腦已經(jīng)成功舉辦23期，服務(wù)創(chuàng)業(yè)者近650人次。2020年，在以往成熟的課程類型之外，針對(duì)碼會(huì)創(chuàng)業(yè)者提出的新問題和新需求，碼腦將迎來全面升級(jí)。在「需求、供給和流通」模型的視角下，源碼產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)就是供給側(cè)，能夠切實(shí)做到從不同階段創(chuàng)業(yè)者的需求出發(fā)，不斷自我優(yōu)化，形成一個(gè)產(chǎn)品的完整閉環(huán)。

源碼投后服務(wù)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)展示

如何看待投后服務(wù)？

Q1：怎么看待好的公司不用幫，差的公司幫不上？

源碼投后：這是市場(chǎng)上對(duì)于投后服務(wù)的一個(gè)普遍觀點(diǎn)。不可否認(rèn)創(chuàng)業(yè)者都是一群優(yōu)秀的人，但創(chuàng)業(yè)成功是需要天時(shí)、地利、人和的，在創(chuàng)業(yè)的路上除了打鐵還需自身硬之外，也需要各方相助，所以源碼投后不斷積蓄力量，希望成為創(chuàng)業(yè)資源的一部分，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者需要的時(shí)候，能夠給創(chuàng)業(yè)者有力支持，實(shí)現(xiàn)“為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，與創(chuàng)業(yè)者同成長”的使命。

Q2：源碼投后不斷前進(jìn)的動(dòng)力是什么？

源碼投后：在我們投后眼中，創(chuàng)業(yè)者是一群堅(jiān)韌敢為的人，他們都有一個(gè)改變世界的夢(mèng)想。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)的路上肯定也是崎嶇坎坷的，源碼投后團(tuán)隊(duì)希望在這個(gè)過程中，以創(chuàng)業(yè)者的需求出發(fā)，從自身所站的角度和所具備的專業(yè)能力來協(xié)助創(chuàng)業(yè)者，參與、推動(dòng)改變世界的過程。

源碼成立之初就開始重視投后服務(wù)，基金始終在“人力，物力，財(cái)力”等方方面面支持投后的建設(shè)和發(fā)展，不斷指引投后的發(fā)心并給予信賴和空間，使得投后團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)造價(jià)值本身。

“跟什么樣的人在一起就會(huì)有什么樣的人生”，投后團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的，有機(jī)會(huì)向一群優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)，跟他們一起共同成長，這真是一種高密度、高質(zhì)量的滋養(yǎng)方式。當(dāng)投后團(tuán)隊(duì)的腦力、體力、心力、數(shù)據(jù)、算法、算力得到提升之后，又能反哺碼會(huì)的創(chuàng)業(yè)者們，循環(huán)之下投后團(tuán)隊(duì)又能更專業(yè)，更深度，更高效的提供投后服務(wù)，滿足創(chuàng)業(yè)者的需求。