騰訊出錢，同程藝龍出力，馬蜂窩商業(yè)化有救了？觀點(diǎn)
馬蜂窩的創(chuàng)始人兼CEO陳罡曾說道，“在過去的一年，馬蜂窩的關(guān)注度超過了之前的數(shù)年
馬蜂窩的創(chuàng)始人兼CEO陳罡曾說道，“在過去的一年，馬蜂窩的關(guān)注度超過了之前的數(shù)年。”
其中原因大概能猜想一二，去年10月21日的“點(diǎn)評(píng)抄襲”一事將馬蜂窩推向輿論風(fēng)口，那個(gè)默默寫著游記、“種草”攻略的馬蜂窩被推到了大眾面前。后來，事件最終以馬蜂窩官方發(fā)表聲明稱“已被查證的有組織攻擊行為”收?qǐng)觥?/p>
在這一場(chǎng)漩渦中，有對(duì)馬蜂窩表失望態(tài)度的用戶，也有力挺馬蜂窩的用戶。畢竟馬蜂窩深耕市場(chǎng)時(shí)間不算短（2006 年上線，2010年公司化運(yùn)營(yíng)），而且目前暫時(shí)還未找到比馬蜂窩游記、攻略更實(shí)際能用的旅行網(wǎng)站，所以馬蜂窩的市場(chǎng)價(jià)值仍舊十分亮眼。
所以不管“抄襲門”事件事實(shí)如何，馬蜂窩還是火了一把。且在今年5月下旬，馬蜂窩不斷傳來好消息。先是在5月20日與同程藝龍達(dá)成戰(zhàn)略性合作，緊接著5月23日又接受了由騰訊領(lǐng)投的2.5億美元的融資。
這一場(chǎng)聯(lián)姻與融資的背后，馬蜂窩也且行且珍惜著。
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，但馬蜂窩社交屬性>交易屬性
眾所周知，任何企業(yè)合作的背后，無非是相互看上了對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，期望通過抱團(tuán)來補(bǔ)齊自身的短板。
5月20日同程藝龍與馬蜂窩成功聯(lián)姻，雙方合作的理由正是以各自優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)進(jìn)行互補(bǔ)。其中，于馬蜂窩而言，基于同程藝龍一站式的商業(yè)與高品質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，能為馬蜂窩實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值。畢竟自公司化運(yùn)營(yíng)以來，一直不慍不火運(yùn)營(yíng)著的馬蜂窩，極其希望通過商業(yè)化快速完成商業(yè)變現(xiàn)。
于同程藝龍而言，以UGC內(nèi)容起家的馬蜂窩，其大體量、高質(zhì)量的UGC內(nèi)容在為同程藝龍引流的同時(shí)，還能在一定程度上提高用戶留存率。況且同程藝龍目前已經(jīng)覆蓋了旅行前、旅行后及目的地等細(xì)分場(chǎng)景，在通過與馬蜂窩合作之后，將進(jìn)一步鞏固同程藝龍?jiān)诼眯杏脩粜闹械牡匚弧?/p>
雙方試圖通過聯(lián)姻的方式，打造從UGC到一站式的出行平臺(tái)閉環(huán)模式，這固然是一種對(duì)原有模式的升級(jí)。只不過需要理清的一個(gè)事實(shí)是，對(duì)于熱衷平臺(tái)差異化的旅行用戶來說，這種模式在短時(shí)間內(nèi)，估計(jì)很難討好這部分旅行用戶。換句話說，用戶需要一段時(shí)間去適應(yīng)。而這對(duì)于通過差異化生產(chǎn)UGC的馬蜂窩來說，C端用戶的流失是極其打擊的。
而且，馬蜂窩攜帶的社區(qū)DNA太強(qiáng)。盡管說馬蜂窩已經(jīng)開始向供應(yīng)鏈上下游布局，也向外界展示了GMV連續(xù)4年超過了100%增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)。但是，長(zhǎng)期發(fā)展以來，馬蜂窩以社區(qū)開展的模式已經(jīng)固定化，如此一來社交屬性還是大于交易屬性，所以變現(xiàn)規(guī)模化成了馬蜂窩不得不面對(duì)的問題。
所以說，那個(gè)分享和交流旅行游記的馬蜂窩平臺(tái)，盡管與同程藝龍達(dá)成了戰(zhàn)略性合作，但是從社區(qū)到交易環(huán)節(jié)，還需要走很長(zhǎng)的一段路。
不過好在，馬蜂窩與同程藝龍此次的戰(zhàn)略性合作是在微信生態(tài)下持續(xù)布局。背靠微信這股大流量，馬蜂窩與同程藝龍的合作應(yīng)該會(huì)更加順暢些。況且，最近馬蜂窩還接受了騰訊領(lǐng)投的2.5億美元，有了資金的支持，馬蜂窩的壁壘應(yīng)該會(huì)更加堅(jiān)固。
但融資后的商業(yè)路并不好走
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者曾報(bào)道，“騰訊投資的投資總監(jiān)梁宇鵬出現(xiàn)在（同程藝龍與馬蜂窩）合作現(xiàn)場(chǎng)，不難想象騰訊在這一“結(jié)合”背后的推動(dòng)。一方是坐擁微信流量入口、占據(jù)OTA市場(chǎng)份額前三的平臺(tái)，一方擁有強(qiáng)大的內(nèi)容社區(qū)，都代表著騰訊在旅游方面的布局。”
實(shí)際上騰訊之前曾多次投資過OTA企業(yè)，比如同程藝龍，但在騰訊的投資版圖中已經(jīng)有段時(shí)日沒有涉足在線旅游的投資。早在去年10月份，36氪就有報(bào)道，馬蜂窩正在進(jìn)行新一輪融資，領(lǐng)投方為騰訊，投后馬蜂窩估值達(dá)到了20億美元。不過馬蜂窩對(duì)此事并未作出任何回應(yīng)。
馬蜂窩以其突出的UGC社區(qū)功能成為在線旅游平臺(tái)的新興獨(dú)角獸，正中騰訊下懷。如今騰訊再次出手領(lǐng)投馬蜂窩，除了強(qiáng)化馬蜂窩“旅游消費(fèi)決策”的內(nèi)容壁壘，同時(shí)也表現(xiàn)出了騰訊想要進(jìn)一步布局OTA的決心。
但不得不考慮的是，馬蜂窩在2011至2017年間，已經(jīng)有過四次融資史，金額均是百萬美元到億美元級(jí)不等。盡管接受了資金源源不斷的支持，但大筆的投入換來的卻是馬蜂窩的不慍不火，這讓外界不得不猜想，以生產(chǎn)高品質(zhì)游記出身的馬蜂窩，內(nèi)容的真實(shí)程度究竟占比多少？不火的原因是否因?yàn)橛斡洈?shù)據(jù)的水分太大？
去年10月份曝出的“點(diǎn)評(píng)抄襲”事件已經(jīng)成為第一聲暴雷，盡管最后涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)已被馬蜂窩清理，但無風(fēng)不起浪，馬蜂窩內(nèi)容的真實(shí)程度還是遭到了不少用戶質(zhì)疑。甚至外界不少聲音傳來，“馬蜂窩就是拿到了一手融資的好牌，卻在過程中被自己引以為傲的內(nèi)容給絆了一下腳。”
這不無道理。所以為了再次建立起與用戶之間的信任，馬蜂窩除了保障生產(chǎn)UGC內(nèi)容之外，還應(yīng)該加快速度構(gòu)建以AI與數(shù)據(jù)算法為驅(qū)動(dòng)的新型一站式旅游服務(wù)平臺(tái)。這也是騰訊本輪投資的目的，因此打造更堅(jiān)固的壁壘仍舊是馬蜂窩的首要任務(wù)。
簡(jiǎn)單來說，馬蜂窩內(nèi)容商業(yè)化的道路并不好走，或者說馬蜂窩在2019年之前根本不知道該以何種適應(yīng)自身發(fā)展的模式去將平臺(tái)做大做強(qiáng)。而此次在騰訊的支持，以及與同程藝龍的合作下，馬蜂窩能否一改以前的面貌？
AI和算法是法寶，但使用仍需謹(jǐn)慎
對(duì)于馬蜂窩來說，無論是作為生產(chǎn)UGC游記內(nèi)容的平臺(tái)，亦或者是內(nèi)容商業(yè)化的OTA平臺(tái)，首要抓住的仍舊是用戶的需求。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)足夠成熟的時(shí)代，用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)必須抓住的重點(diǎn)任務(wù)。
有觀點(diǎn)指出，以目前的情況來看，利用用戶數(shù)據(jù)做更精準(zhǔn)的頁(yè)面展示，對(duì)提高馬蜂窩的商業(yè)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率有著極大的作用，換句話說對(duì)提高馬蜂窩總體交易額有著至關(guān)重要的作用。而在用戶數(shù)據(jù)的收集及整理領(lǐng)域，AI和算法技術(shù)發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。
馬蜂窩在自身?yè)碛械母咂焚|(zhì)游記的基礎(chǔ)上，倘若在AI與算法的助力將推薦機(jī)制逐步完善，那么就有可能會(huì)清洗掉去年“抄襲”的標(biāo)簽，并且能精準(zhǔn)地將內(nèi)容推向有所需的旅游用戶，以更高的匹配度完成用戶需求，促成交易閉環(huán)。
也就是說，AI和算法這對(duì)法寶能為馬蜂窩的變現(xiàn)之路披荊斬棘，并為其提供更加通暢的前行方案。但話說回來，且行且謹(jǐn)慎，AI和算法若在正常的軌道上發(fā)揮作用，對(duì)平臺(tái)、對(duì)市場(chǎng)而言都會(huì)有進(jìn)一步的促進(jìn)作用。不過，若用途出現(xiàn)偏差，比如平臺(tái)利用水軍給用戶帶去的營(yíng)銷內(nèi)容，當(dāng)內(nèi)容變得混亂繁雜，若以馬蜂窩平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，這是致命的。
因?yàn)檫@將會(huì)影響用戶對(duì)馬蜂窩平臺(tái)內(nèi)容的可信度，從而導(dǎo)致用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生反感。而用戶一旦失去忠誠(chéng)度，那么也意味著平臺(tái)的變現(xiàn)能力正在被削弱。更甚者，若場(chǎng)面出現(xiàn)失控，很可能會(huì)比去年“抄襲門”帶來的影響還要嚴(yán)重。
所以說，有了前車之鑒，馬蜂窩更應(yīng)該在正確的軌道上謹(jǐn)慎行駛。況且現(xiàn)在有了同程藝龍的合作、有了騰訊的支持，引流下的用戶與足夠的資金，應(yīng)該能讓馬蜂窩在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略上作出有突破性的規(guī)劃。
針對(duì)馬蜂窩與同程藝龍合作一事，希望會(huì)像馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳罡所表示的那樣，“此次戰(zhàn)略級(jí)合作，馬蜂窩將以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)為外部交易場(chǎng)景賦能，打造更加開放的‘內(nèi)容+交易’生態(tài)，并與同程藝龍優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在微信小程序及其他旅游場(chǎng)景中，為中國(guó)旅行者提供更加智慧、便捷的一站式服務(wù)。”
暫且可以期待一下馬蜂窩的表現(xiàn)。
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